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来源:酷家乐
2020-03-12T09:17:56.000Z

受疫情影响,我们度过了一个难忘而无限延期的PLUS春节。“宅”硬生生把各大厨房小白逼成了米其林厨师,“厨房经济”顺利上位,远远赶超“客厅经济”。有专家指出,此次疫情将大大刺激厨卫市场需求的上涨,以消费升级为导向,厨卫市场正迎来全新的发展机遇。

但与爆发在即的“厨房经济”和消费升级相矛盾的是,厨卫行业的门店营销还处于传统的初级阶段,难以满足新生代消费群体追求个性、年轻、潮流的消费需求。消费者购买决策的时间越来越短,产品“内涵”体验与“颜值”视觉感成为新消费趋势。若想占领市场,以服务为导向的主动营销迫在眉睫。

趣味情景剧,把脉门店“痛点”

近日,为了帮助厨卫门店轻松快速get最新营销方式,近距离了解消费者的真实需求,共同助力厨卫行业加速转型升级,大家居全案设计平台酷家乐联合东莞市定制家居行业协会、中华橱柜网、西舞全屋定制推出了《那些你不得不知道的门店“内幕”》趣味情景剧。情景视频一经推出,备受关注。

消费者心目中的好厨房到底长啥样?先来看个短片,听听消费者真实的心声。(视频链接:https://url.cn/5TOWyLk?sf=uri

以上种种都是消费者在装修厨房时在意的点,厨卫门店从业者作为消费者的亲密接触者,应以最大的同理心,“急客户之所急,想客户之所想”,运用自己的专业知识帮助消费者顺利选出最合适的方案。

 

流量入口碎片化,获客成本越来越高?

客户描述不清自己的需求,设计方案无从下手?

效果图整得像施工图,get不到客户的嗨点?

报价又长又慢,活生生把客户吓走了?

 

如果你是门店经销商,相信你一定正为与客户的擦肩而过而深深烦恼着。看完这个情景视频,你一定会茅塞顿开……

《那些你不得不知道的门店“内幕”》趣味情景剧视频链接:https://url.cn/5TOWyLk?sf=uri

这个融趣味性和实用性于一体的情景视频,不仅真实再现了门店接客场景,还点出了门店营销的三大关键:引流、进店体验和快速设计。视频推出后,众多客户纷纷留言“很实用”“求专业科普”,更有客户坦言“我一谈方案顾客就跑了”,看完终于知道自己错在哪了。

门店营销3步骤,打造成交利器

为了帮助客户更好地理解和掌握这些营销新玩法,酷家乐邀请厨卫行业资深运营专家真理作了《厨卫成交率翻5倍的营销法宝》的直播分享。在直播分享中,真理老师结合实际的使用场景,总结了门店营销的三大步骤。

第一步:巧借营销工具,实现全渠道引流

流量当道,获客成本越来越高,门店都面临着获客难的困境,传统的“等客上门”将寸步难行。与时俱进,拥抱变化,是厨卫门店的唯一出路。

真理老师指出,“流量在哪,我们就应该在哪里”。酷家乐推出的生长视频720°全景图赢客都可以成为门店拓客的有力抓手。

酷家乐近期推出的生长视频功能,可以源源不断为家居品牌输出可在抖音、快手、今日头条等新媒体传播的视频内容。一经推出,就备受客户热捧。短视频营销已成主流,它不仅可以实现品牌传播的效果,还可以通过朋友圈、社群转发和短视频平台曝光,获得惊喜的自然流量。

 

而通过酷家乐输出的720°全景图,则可以把单品融入全屋搭配方案,并通过逼真的展示效果让客户身临其境。通过沉浸式营销,让客户身临其境,在线提前看到未来家。一方面,它可以较为全面地展示品牌实力;另一方面,它也可以成为很好的线上推广物料,通过足够多的渠道覆盖,吸引潜在客户,提升客户转介率。

赢客项目是大家居行业全链路数字化营销解决方案,可以实现“品牌商、门店导购、消费者”三者之间的高效连接。据真理老师介绍,赢客可以1键分享线上门店、10秒设计全景海报、3分钟创建营销活动、客户动态实时跟进,形成“微信生态——线上营销——顾客管理——数据回流”的营销链路,大力帮助商家快速把拓客、蓄客搬到线上,真正实现“足不出户,线上拓客”。

西舞线上门店(识别二维码尽情体验下~)

第二步:设计体验场景,增强多元互动

借助各种营销工具,实现引流后,如何将流量变成“留量”也是一门学问。真理老师表示,在这个过程中,进店体验的精心设计十分重要。

直播中,真理老师分享了标准门店导购的新流程。他强调,门店必须精心设计门店体验,在不经意间,延长客户的驻店时间,并充分利用这个面对面沟通的机会,精准捕捉客户的需求,高效提高成单率。他进一步指出,在门店沟通过程中,互动体验设计十分重要,应该成为人人必备的新的谈单方式。因为它可以大大增强客户的消费体验,进而有力促进成交率和客单值的大幅提升。

 

真理老师还提到,VR的运用十分有必要。通过VR的参与体验,不仅可以延长客户的停留时间,还可以让客户体验“所见即所得”的震撼以及共同设计的乐趣,大大缩短客户的决策时间。


第三步:AI智能设计,精准捕捉客户需求


在终端营销中,经常遇到这种情况:客户自己也不清楚自己究竟想要怎样的风格,怎样的设计,脑海中没有未来家的样子。这时候,运用智能设计,精准捕捉客户需求,显得尤为重要,也是形成门店竞争力的法宝。


真理老师介绍了酷家乐的六大功能优势:

一是快速设计,仅需6步,10分钟就可以出设计方案,而且入门门槛低,0基础导购也能做设计,真正实现人人都是设计师,第一时间获得客户的好感和信任;

二是快搭神器,3分钟极速出图,呈现未来家的样子,精准get客户的嗨点;

三是海量素材库,大大节省设计师的设计时间,快速有效地出方案;

四是一键切换全屋搭配风格,及时响应客户风格变换的需求,帮助客户决策;

五是AI智能设计,一键匹配客户户智能布局橱柜、衣柜、书柜等家具饰品,并智能布局灯光;


六是实时报价,可以一边做方案,一边查看方案总价,有效防止人工预估造成亏损,并能打消客户对价格的疑虑,辅助设计师与客户的交流。

 


【结语】

厨卫行业粗放式增长的时代已去,未来将进入精细化运营的时代。厨卫门店必须正视现状,精耕细作门店营销,在流量碎片化的时代,借助有效的营销工具,抢夺市场。市场需求一直都在,缺的只是思维和工具。动起来,客户自然就吸引过来了。

(文章来源:酷家乐·定制头条)

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