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名人堂 | 酷家乐X来斯奥董事长姚松良: 34年的持续复利,洞悉市场发展未来的智慧
名人堂 | 酷家乐X来斯奥董事长姚松良: 34年的持续复利,洞悉市场发展未来的智慧
1986年,还未满二十岁的他开启了创业之路,创办了“王店松良五金塑料件厂”(浙江来斯奥电气有限公司前身)。此后的34年的时光里,他凭借着智慧的眼界和远阔的格局,肩负起企业家的责任,用心经营着来斯奥。他,就是来斯奥的掌舵人姚松良。 如今,来斯奥已经从草莽之间演变为占地总面积达55333平方米的现代化厂房;从最初的浴霸、集成吊顶到现如今的全屋整装;从2007年第一家吊顶专卖店落户长兴县到如今800多家品牌专卖店,遍布全国300多个城市;从最初逐步摸索到现在拥有多达485项国家专利认证,生产制造能力和产品研发实力位居行业前列,展现出一派生机盎然的企业前景。 从左至右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、来斯奥董事长姚松良 本期酷家乐全屋硬装《名人堂——匠心东方,家居前行的力量》专访来斯奥董事长姚松良先生,他与我们剖析了来斯奥战略态势,洞察顶墙市场发展未来,并分享来斯奥保持高速发展的的奔跑方式。 名人语录拔萃: 1.  梦想、坚持、初心和使命感是我34年事业发展中的四个核心关键词。从追求商业价值到追求社会价值,这是企业家精神的进步和企业内涵的升华,更是这一代企业家的责任。 2.  股份制的更改是来斯奥迈向“百年大业”的关键一步,通过股改,来斯奥也将优化竞争机制、激励机制和管理结构,促进公司未来积极健康的良性发展。 3.  解决消费者痛点,为消费者提供更好的产品,就是来斯奥保持高速发展的核心动力。 4. 未来,我们会在产品研发、生产、销售环节与ERP系统、云平台进行深度融合,这是未来企业发展的趋势,而定制化高效生产就是其中最为关键的一部分。 名人对话实录: 功崇惟志,业广惟勤 【酷家乐 骆春媛】姚董带领来斯奥已经走过34年的历程,如今的来斯奥依然在高速发展的快车道上,是什么让您一次次带领企业突破瓶颈保持高速发展的?对于一些刚创业的创业者,姚董有什么建议? 【来斯奥 姚松良】我34年事业发展中有四个核心关键词:梦想、坚持、初心、使命感,我认为,人不能没有梦想和目标,有了梦想和目标后就要去行动和坚持,盈利是企业存在的基础,也是企业的初心,承担社会责任,推动社会进步是企业家的使命。从追求商业价值到追求社会价值,这是企业家精神的进步和企业内涵的升华,更是这一代企业家的责任。 借着改革开放的春风,来斯奥在1986年11月领到了第一张营业执照,当时叫做“松良五金厂”, 我还是非常感谢改革开放四十年给我们带来的机遇。 时代发展特别快,产品更新换代、品牌日新月异似乎都只在一瞬间,消费者的需求一直在升级,我们还要思考如何时刻保持与市场接轨?我认为,从产品研发到终端用户全链路,都需要紧跟着消费者的思维来进行优化和创新的。而解决消费者痛点,为消费者提供更好的产品,就是来斯奥保持高速发展的核心动力。 对于一些在路上的创业者,要完成创业梦想,我认为勤奋坚持要放在第一位,只有树立伟大的志向,做到勤奋坚持,才能走向成功。从自身来说,来斯奥是做实业的,我们也拥有自己的企业梦,我们的来斯奥梦——百年来斯奥,这就是“功崇惟志”。取得伟大的功业,要有伟大的志向,完成伟大的功业,就在于辛勤不懈地工作,“业广惟勤”。企业发展总有 “酸甜苦辣”但不论遇到什么困难,看待问题的态度和目光很重要。 好产品”需要配套”好服务”,为消费者实现“所想即所见” 【酷家乐骆春媛】来斯奥非常重视经销商渠道的建设和服务,对于经销商的“1381工程计划”姚总能否介绍一下这是怎样一个战略?您是怎么看待厂商关系的? 【来斯奥 姚松良】我们提出的“1381”工程,是指1个品牌3年破8个亿1000家盈利门店。我们围绕专卖店进行老店改造,先把老店做整体的调整和筛选,配合我们现在第八代 SI 形象改造,这是一个循序渐进的过程。 此外,厂商关系,我觉得是一家人。有梦想的人是带着使命活着的,我希望每一位经销商家人都把来斯奥当做一个实现自己的价值和梦想的平台。 好产品还需要好服务去推动,每位经销商的运营模式都不尽相同,经销商渠道的建设和服务对我们来说是机遇也是挑战,所以来斯奥搭建了自主的商学院,输出统一的方法论和标准化的服务体系,为经销商们进行赋能。另外,在终端培训方面酷家乐也给予了我们不少的帮助和课程支持,现在来斯奥的终端消费者基本都能实现“所想即所见”。 转型“实业+资本”发展模式,开创集成家居事业新篇章 【酷家乐 骆春媛】近年来,来斯奥一直有不少的新动作,例如股改、更名、优化产业结构,这些举措将助力来斯奥实现什么品牌愿景规划? 【来斯奥 姚松良】消费者已经越来越趋向年轻化了,未来年轻人是来斯奥最大的消费群体,所以在品牌层面也一样,在原本的品牌LOGO也做出了调整,新LOGO在视觉上更加简洁,设计风格也更趋于年轻化、个性化。除此以外,来斯奥未来研发的产品也是偏年轻化的,同时安装模式、消费模式、施工模式和组织模式都会进行创新,以驱动企业发展版图的再一步推进,我们希望可以和一众合作伙伴实现“财富自由”。 来斯奥logo升级 我曾在经销商大会上提出过“百年来斯奥,三步战略大奔跑”的品牌愿景规划:3年目标1381战略;中期目标主板上市;长期目标顶墙行业第一品牌。股份制的更改不仅是来斯奥迈向“百年大业”的关键一步,也是来斯奥在治理公司结构及资本运营的道路上迈出的坚实一步,通过股改,来斯奥也将优化竞争机制、激励机制和管理结构,促进公司未来积极健康的良性发展。 智能家居风口下,新产品与新营销“两手抓,两促进“ 【酷家乐 骆春媛】新时代,新零售,智能互联发展迅速,装修进入定制化+精装房的时代。来斯奥也斥巨资建设第三期智能家居研发中心,未来在新技术、新产品、新营销,来斯奥将会有哪一些布局? 【来斯奥 姚松良】智能家居是现在一个新趋势,也是一个新的风口。来斯奥现在也在紧抓这个行业风口在做相关的布局,比如说我们2020年春夏新品A3多功能机搭载了来斯奥自主研发的“智能沐浴”功能模块,还配备了来斯奥自主研发并被认定为“浙江省科学技术成果”的两线制智能触摸开关,能为用户带来舒适、便捷、温暖的浴室沐浴体验。在来斯奥2020年墙面新品当中,推出了木纹与布纹两种纹理质感,运用不同纹理质感的设计元素,帮助消费者提升家装的“高级感”。 此外,在营销端,来斯奥也在加速门店形象提升,加速产品结构优化,加速团队扩编培训,加速活动精准频次,加速渠道多维扩展,管理团队整合资源,集中火力打造来斯奥门店的最强营销模式。来斯奥总部针对新老经销商家人开展的高频次的养商育商培训会更是为今后更多来斯奥千万大商提供了茁壮成长的土壤。针对门店终端来斯奥总部正筹备全国万套样板房投放计划,可以让更多消费者可以直观领略来斯奥产品的魅力所在。 用户至上,设计求新 【酷家乐 骆春媛】早在16年就引进酷家乐赋能终端设计,合作至今,如今的市场上,人人都免费设计,家家都有设计服务,来斯奥未来在“设计驱动营销“这方面会有哪些差异化的打法么? 【来斯奥 姚松良】我们的差异化打法分为两方面,第一是设计风格的创新。以往消费者钟爱的风格以中式和欧式为主,随着消费者审美的变化,我们的设计风格更偏向于现代轻奢、新中式和北欧简约,通过酷家乐这一平台,也能让我们更早地洞察到设计新风向,以及如何将我们的产品融合进新的设计风格里。 第二就是产品设计的创新。我们所有的产品设计都是要基于“用户至上”这一原则,来斯奥一直在研发一些新材料去满足消费者对环保、健康、易打理、抗菌方面的更高要求。此外,来斯奥还具备非常强势的设计师资源,有来斯奥首席产品官——陈方晓强势助阵,未来来斯奥将为消费者创造更加舒适、更有温度的家居体验和生活。 两化融合——加速来斯奥信息化、自动化发展 【酷家乐 骆春媛】来斯奥和酷家乐强强联合,已经实现“所想即所见”的场景化消费体验。除此之外,来斯奥未来是否会像定制企业的生产模式那样,从设计、生产到落地施工全链路打通,从“所想及所见”迈向“所见即所得”,实现高效柔性化生产落地呢? 【来斯奥 姚松良】来斯奥和酷家乐的合作其实也是充满情怀的,酷家乐在我们终端代理商里的口碑也不错,可以很好地帮助终端提升设计效率。近年来,来斯奥注重稳步高效发展的同时,也在寻求“两化融合”,对企业信息化、自动化有着巨大的诉求。未来,我们会在产品研发、生产、销售环节与ERP系统、云平台进行深度融合,这是未来企业发展的趋势,而定制化高效生产就是其中最为关键的一部分。 【酷家乐 骆春媛】谢谢姚董的分享。
2020-06-09T03:50:26.000Z
设计红人馆 | 酷家乐X新中源袁高生:眼里有山水,胸中有丘壑
设计红人馆 | 酷家乐X新中源袁高生:眼里有山水,胸中有丘壑
科班出身,2006年开始做瓷砖设计师,亲历行业翻天覆地的飞跃。他认为优秀的商业设计不仅仅要技术过硬,更有对市场有前瞻性和预判性;他希望设计师既有能力打造个人IP,也有魄力去掉标签,在不断的自我突破中得到成长;他相信优秀的设计和理念能够对行业、市场产生影响,设计不仅仅只是个人价值观的体现,更是一种社会担当和责任。 本期酷家乐全屋硬装《设计红人馆—见证设计觉醒的力量》栏目对话新中源陶瓷设计管理中心总经理袁高生,分享他眼里的“山水”和胸中的“丘壑”。 从左至右:新中源陶瓷设计管理中心总经理袁高生,酷家乐硬装业务线总经理骆春媛 精彩语录: ①已经做到一个企业设计相关最高职位的时候,再突破自己,你的设计、理念会对整个行业、市场产生影响,这时候设计师不单是个人设计价值的体现,更是一种社会担当、责任。 ②当一个设计师能把自己的IP拿掉的时候,他的艺术修养和造诣已经达到很高的境界。 ③好的专卖店需要在两者之间找到平衡点,它既兼具视觉形象的,同时又能服务于销售。 ④在销售建材之前要先用设计占领消费者的心智。门店人员可以通过设计去描述产品,帮消费者去挖掘自身的喜好、习惯等,然后通过设计的语言去把订单促成和做大,这样才能体现一个设计师的价值,门店的设计师并不仅仅只是画图这么简单。 好设计需要不断打破自己 培养多元化能力 骆春媛:袁总作为行业的资深设计总监,能否跟我们分享一下您的设计经历?您如何看待设计师的角色成长? 袁高生:我是2006年开始做瓷砖设计师,学设计专业科班出身,在此之前做过一段时间家装设计师。建材类设计师的成长其实是有轨迹的,前期更多在临摹、模仿的阶段;随着慢慢的成长,会从单纯的设计方案,变成要去完善一个设计系统,这是商业设计跟纯艺术的区别,商业设计有它需要遵循的商业逻辑;达到了这个水准后就要上升到一定的管理层面,这时候思维、格局、团队协调能力显得更加重要。 当已经做到一个企业设计相关最高职位的时候,再突破自己,你的设计、理念会对整个行业、市场产生影响,这时候设计师不单是个人设计价值的体现,更是一种社会担当、责任,这也是我努力想要去达到的层面。 骆春媛:新中源一直在跟大IP设计师合作,您是如何看待设计师打造自己的个人IP的现象? 袁高生:打造个人IP是设计师发展的必然阶段,在不同的阶段,IP它会有不同的意义。前期我们要有个人标签,在设计的众多领域中找到一个或者几个提升造诣达到一定深度,让人们通过作品就能识别到你的个人IP。达到一定程度后,我们又要去掉自己的标签,横向融会贯通,不断突破自己。比如:我们企业合作的大咖梁志天老师,他已经不需要IP来证明自己。当一个设计师能把自己的IP拿掉的时候,他的艺术修养和造诣已经达到很高的境界了。 养生馆空间设计 设计价值链应该融合到企业战略供应链中 骆春媛:作为建材行业的资深设计总监,您认为设计部门的负责人一定是专业性最强或业务能力最强的人吗? 袁高生:这个需要看不同的阶段。如果部门或公司是在成立之初,当你的团队还不够强的时候,它需要专业能力强的人去推动,因为还没有形成标准,这个人就是团队的最高标准。如果发展到中后期,这个时候团队已经发展起来了,部门负责人就不需要在某个专业技术点上非常强,这时候你需要横向去拓展你的思维,因为团队里已经有纵向的人了,如果你还在盯住专业性和业务性这个点,下面的人很难成长,你发挥不了他的专业。 新中源陶博会展厅 骆春媛:您觉得对于家居建材企业的设计团队来说,它应该具备怎么样的一个素质?设计团队在企业里面应该发挥怎样作用? 袁高生:其实建材行业的设计团队这几年的变化还是蛮大的。从一开始,设计团队基本是退居二线辅助型的团队,随着这几年的市场、消费者需求的变化,设计团队已经开始慢慢站到了前端去直面市场。这种转变的情况下,其实要求我们团队需要具备比较全面的素质。 首先专业设计是要过硬的,二是要对市场具有前瞻性,这个非常关键,尤其是对于一个部门的领头人来说,一定要对未来除设计以外的流行趋势进行预判。但这也不是每个设计师都能做到,需要去培养有这种苗子的设计师,然后因材施教。 骆春媛:就像刚才聊到设计价值链在行业的地位是不断的变化和重构的,现在设计已经成为企业和终端发展的核心动力,您是如何通过设计管理将设计整合到企业的价值链当中? 袁高生:首先我们个人的价值、团队的价值是需要主动匹配企业大战略的。 新中源的定位要做大家居,就是看到单一的建材行业发展已经达到了瓶颈,造成这个瓶颈的因素我们就要去分析。比如说消费者在往年轻化在变,那我们的设计也要向他靠拢,这是第一。 第二个是生态链的打通,我们不是单一在卖瓷砖,也不是单一地进行产品搭配,我们在研究未来的消费者的生活方式,跳开传统的单一品牌的思考,到企业的大家居战略层面,我们要做的最核心的东西是系统空间的开发,空间里的各种品类的元素是有关联的,这种关联它是要符合某一类消费者,这就是我们的差异化经营。 未来,我们的爆款就是空间解决方案。所以我们在做这件事情的时候,会去研究不同类别的人,他的思维方式与他对应的市场及产品定位,这不是简单的供应链整合。 市场需求是家居设计发展永恒的航向标 骆春媛:在国外设计、施工公司是大部分家居建材企业的流量入口,而我们国内现阶段单一品类的建材大店模式占市场主导,您觉得建材行业的未来发展会往哪方面走?未来的终端门店会不会被设计公司、装饰公司干掉? 袁高生:我在建材行业也快十五六年的时间了,最早的陶瓷展厅是不需要设计的,那是个极其粗放的时代,市场上是供不应求的,所以那个时候终端门店不需要有太多花样。再到2000年的时候,展厅设计几乎是一模一样的,很多是从欧洲照搬过来,基本上都是罗马柱,各种的贴金、贴银非常复杂。再到2013年左右,终端门店开始走现代、极简风格。每个时间段门店的变化其实反应了国内消费者意识的变化,他会直接影响终端门店的设计走向,我们行业始终会根据市场的需求在走。 至于未来的终端门店会不会被设计公司、装饰公司干掉,我认为不会。 未来消费者他会更具象自己想要的东西,但他们是需要服务的,未来门店的经营形态会慢慢从经营一个产品到一个大型的服务商的方向转变。未来会出现家居行业的巨头,它只生产最核心的产品,其他产品全部是整合。我们新中源目前也在往这个方向推进,除了我们原有的品类外,其他产品寻找最专业的合作伙伴,然后经销商会变成我所有产品的服务商。 骆春媛:经袁总打造的专卖店非常的多,那么您认为评估一家好的专卖店的的关键要素是什么?您在帮终端经销商打造专卖店的过程当中,怎么通过您的专业去帮他体现跟其他竞品之间的差异化? 袁高生:门店的本质是销售,一个店面设计得再漂亮,他不卖货是不行的,或者纯粹追求卖货不讲究点艺术感,那也不行。好的专卖店需要在两者之间找到平衡点,它既兼具视觉形象的,同时又能服务于销售。 在差异化打造的过程中,首先我们需要去了解周边其他竞品的情况,第二就是需要去挖掘当地的特色,融入当地的文化符号。比如:我们在做深圳店的时候,我们在深圳城市文化中提炼了很多符号,比如艺术、青春、开放融入到展厅的设计中,同时在大部分保持最核心的品牌调性。既要符合当地的审美,又要达到品牌的调性,两者之间都不能违背,打造差异化的过程也是厂家和经销商求同存异的过程。 新中源深圳展厅 门店团队协调配合创造效益最大化 骆春媛:新中源一直都非常的重视终端的设计营销,就像袁总说的,设计是必需品而不是奢侈品。您认为目前终端门店去实现设计的难点是什么? 袁高生:大部分经销商在设计方面,还有可以提升空间的。在大部分经销商的理解中,设计师就是简单画个图,其实不是,设计营销板块需要系统性地去理解,在销售建材之前要先用设计占领消费者的心智。 门店人员可以先通过几张图片来预判消费者的喜好,再从案例库里筛选2-3款相同风格的方案,通过设计去描述产品,这样对于终端客户的切中率就非常高了,这时候更多是一个顾问的角色,帮消费者去挖掘自身的喜好、习惯等,然后通过设计的语言去把订单促成和做大,这样能将设计师的价值发挥的更加淋漓尽致,门店的设计师并不仅仅只是画图这么简单。 骆春媛:就像刚您说的通过设计去导入产品,其实国内很多厂家都做了设计方案库,并且每个都有一套标准的产品讲解模板,您觉得这种标准化的东西在设计营销上的推动作用怎么样? 袁高生:我们做的模板,不管是设计方案还是导购的话术,它的目的就是能让终端人员有一个参考的标准,导购可以通过对这个标准的感悟、对消费者偏好的感知进行二次启发。但模板它仅仅只是一个框架,它体现出来的更多是一种方法论,但这种方法不一定适合对所有的人去讲,所以模板这个事情我觉得需要从两方面去看,对于厂家来说必须要做的,但终端不能机械性的套模板,只是模板能够起到一个很好的指导性。 骆春媛:对于导购型设计师和设计师型导购,您怎么看待终端门店设计师的定位?您觉得门店的设计团队怎么配置能够达到经济效益最大化? 袁高生:很难找到两者都非常出色的设计师,设计专业很强同时沟通能力也很好的也有,但少。门店直面消费者更多是看团队的相互配合,比如他是专注在设计领域的,那他主要负责设计这个板块,全面发挥他的优势,我可以搭配一个沟通能力更强的人去配合他。但除了发挥优势之外,我们也注重培养他的短板,引导他去跟客户沟通,毕竟能把两者结合肯定能做到效益最大化。 新中源江西高安展厅 【未来寄语】 骆春媛:2019年新中源与酷家乐达成合作,袁总您对于酷家乐未来在新中源设计营销板块发挥的作用有什么样的期待? 袁高生:我们不希望把酷家乐仅仅当做一个设计软件,作为工具来说它的更新迭代是很快的,我们更希望酷家乐能够帮助把资源、生态打通,实现平台上的商家、产品资源共享。就像新中源在做大家居的项目,我们也不仅仅是卖单一的瓷砖,未来也会整合产业链的产品和生态,如果能够通过酷家乐的平台,便捷地检索到每个产品的环节,从不同的维度把消费者、经销商、厂家链接起来,发挥平台效应的最大化。
2020-06-09T03:48:08.000Z
设计红人馆|酷家乐X成都马可波罗唐尧:少年得意须尽欢,从家具设计到瓷砖空间设计,解读“跨界梦想家”的当打之年!
设计红人馆|酷家乐X成都马可波罗唐尧:少年得意须尽欢,从家具设计到瓷砖空间设计,解读“跨界梦想家”的当打之年!
设计驱动产业发展,内容营销时代,设计在建材产业的价值链被不断重塑,设计成为驱动家居建材行业前行的核心力量,设计营销主张百家争鸣。为此,酷家乐全屋硬装重磅打造面向家居建材行业的《设计红人馆》栏目,专业对话行业资深设计意见领袖,沉淀设计营销实践经验,探讨品牌商、流通商、设计师成长、设计团队打造、设计营销服务体系落地等法门。 从左至右:成都马可波罗设计总监唐尧、酷家乐硬装业务线总经理骆春媛 大学毕业,混沌初开,他是个”杂“家,做过绘图员画施工图、当过司机送过货、做过终端建店规划,眼光逐渐开阔,快速完成设计行业初步探索;征程开启,他是个”行“家,玩转设计软件、统筹团队、创新绩效机制,不断深耕;精益归途,他正在往”专“家的路上前行,这一路的快速成长,是得益于每个阶段自身的学习、领悟。本期酷家乐全屋硬装《设计红人馆—见证设计觉醒的力量》栏目对话成都马可波罗瓷砖设计总监唐尧:一个从“梦想改造家”中看到了自己未来方向并不断向上的少年。   精彩语录: 1.好的设计师,他不仅是一个好的观察者,他更是一个好的沟通者,具备这两种能力才能设计出一个好的设计方案。 2.我们要求所有的导购都会用酷家乐,所以一些简单的单子我们导购都可以做,这可能是我们的一个优势:我们的销售也懂设计,能给客户做好搭配。 3. 设计师要将自己培养成T型人才。一方面横向要有广博的知识面,通过九大艺术,例如电影、文学、雕塑、绘画、舞蹈等丰富自己知识大面,思维越开阔,跟客户谈的东西就越多;另一方面纵向就是专业程度的深化,在设计思维、设计技法、设计知识储备等方面不断积累、实践、总结、思考。 4. 设计师去外面旅行住宿,不要随便住便捷酒店,一定要趁此机会去住有设计感的房子,例如传达着文化与艺术的酒店、别墅、民宿等,通过住宿可以去研究它的空间造型、材质搭配、设计手法,这是一个很好体验过程,再运用到日常实践中去。 且容蛰伏待风起,振翅何惧九万里,跨界沉淀成为一个好设计师、好管理者。 骆春媛:唐总,是否能先和我们分享一下您的设计从业经历? 唐尧:其实我大学的专业是家具设计,而且是关于古旧家具修复这块。 然后毕业后经朋友介绍到了佛山一家陶瓷品牌实习,相当于跨行了。刚开始做的事情比较杂,我做过施工图、效果图,甚至做过司机送过货等,这段经历让我沉淀和成长了很多。然后2015年回成都就在现在的马可波罗,当时没有专门的设计部,我是在终端建设部,主要做建店规划这一块。后来公司也看到设计对于未来门店发展的重要性,就安排我开始去做设计的客户服务工作。 当时我还不会用3D max这些软件,自己便花钱在外面学了几个月的3D,就开始到门店去跟客户沟通,最早的时候我跟客户沟通还很紧张。 那会我记得最清楚的是华侨城纯水岸的单子,当时先是门店做了设计,客户满意度不高,公司就派我们重新给客户规划设计方案,我们去到客户的工地参观,这是我第一次见到3000多平的房子,地下室还带了很大的一个游泳池,我就从设计师跟客户交流的过程中吸取经验。我觉得一个好的设计师,他不仅是一个好的观察者,他更是一个好的沟通者,具备这两种能力才能设计出一个好的设计方案。 到了2016年底,公司把我提为设计组长,更多需要去进行部门内部的工作梳理和人员分配。然后我又开始进行人员管理、团队沟通等新的学习。后来公司把我提升为设计部负责人,带领15人的团队,这一路就是不断成长的过程。 在设计的征途上,唯有热爱与专注,方能抵御岁月漫长。 骆春媛:其实您的成长的速度是非常快的,公司也是一定看到您在这个过程中一些异于常人的表现,才会获得额外的机会。对于现在步入我们这一行的新人,您有什么建议给他们? 唐尧:首先得从心底要热爱这份事业。以前我对设计没那么热爱,最早的时候看到梦想改造家,一些旧房改造的项目,我看到设计出来的方案,客户从心底感谢设计师的那种激动,给了我很大的感触,觉得这应该是我要努力的方向,我希望以后我设计出来的作品,是能够打动客户的。 第二个就是你不仅得熟悉操作软件,而且要深入钻研每个工具的操作性功能。哪怕你沟通能力再强,你的设计内容跟不上都是空谈,一定要不断优化自己的专业。 第三个:将自己培养成T型人才。一方面横向要有广博的知识面,通过九大艺术,例如电影、文学、雕塑、绘画、舞蹈等丰富自己知识大面,思维越开阔,跟客户谈的东西就越多,自己也是有一定的满足感;另一方面纵向就是专业程度的深化,在设计思维、设计技法、设计知识储备等方面不断积累、实践、总结、思考。设计不是一朝一夕的事,需要一个比较漫长曲折的过程,新人做设计就一定不要着急,一定要耐得住寂寞。 第四:走出去。我师傅跟我说最多的一句话就是:设计师去旅行住宿,不要随便住便捷酒店,一定要趁此机会去住有设计感的房子,例如传达着文化与艺术的酒店、别墅、民宿等,住不起也可以去参观一下。通过住宿可以去研究它的空间造型、材质搭配、设计手法,这是一个很好体验过程,再运用到日常实践中去。就比如,你都没住过别墅或看过别墅,你凭什么去接客户的一个别墅单子;你没有体验过一个空间的生活习惯,你怎么去为客户做好一个别墅方案,这些都是非常重要的。  骆春媛:您认为建筑材料商的设计师和家装公司的设计师,他们在工作的要求上有什么不一样的地方? 唐尧:其实两者都有相同点的,但家装设计师更注重对整体房屋空间的规划,然后我们主材设计师更多是针对某个空间的某个项目进行规划。但我对我们团队包括我自己的要求就是,瓷砖设计方案一定结合整体空间。除了瓷砖外,房子的顶墙、家具搭配、灯光设置,都必须考虑进去,给客户整体的空间方案建议。 以人为本,尊重个性,方成大器 骆春媛:从你以往的经历当中,最令你印象深刻的案例是什么? 唐尧:我记得一年前接的一个麒麟荟的楼盘。当时那个客户已经接触过其他的品牌瓷砖并已经出了方案了,我们是晚了一周的时间才给到方案。因为是别墅的品质客户,我们要求设计师一定要亲自到工地看现场,这样你才能了解他的房屋结构、布局、采光,这不是单纯派个销售过去量房就能够解决。那个客户当时身体也不是很好,邀约了几次客户也没来,后来听销售跟我说客户腰扭伤住院了,然后我亲自去到医院慰问并现场沟通、讲解方案。可能因为这个也打动了客户,感觉到了我们在很用心为他服务,没过多久客户就把定金转过来了。 还有一个是龙泉驿皇冠国际,他没有让家装设计师出图,我们很难把握他对整个空间的需求。沟通的过程中了解到他开了个咖啡馆,然后我建议到咖啡馆看看。其实我去的目的就是了解客户他喜欢的风格,摸到他偏好艺术类的,后来做的方案客户非常满意。客户最后跟我说,像我们这样的设计成功率会很高,因为对客户需求的把控非常精准。这两个单子之所以印象深刻,就是让我体会到设计需要以人为本,换位思考从客户立场出发,才能真正赢得客户的认可。 骆春媛:就像你刚才提到的,终端消费者有时候对自己的需求和喜好是说不清楚的,那么日常的改稿是很大部分设计师的痛点,对于提高设计效率这块您有什么经验分享? 唐尧:首先,我们在设计前会做个沟通表,了解与观察客户的日常,例如用餐习惯、穿着、谈吐等细节,包括还有淋浴房造型、沙发、吊顶等,能够减少我们在排版布局上的错误。第二个如果客户有家装效果图我们可以参考,如果没有的话我们会深入到工地进行交流,然后再结合网上找的效果图资料给客户确认大概喜欢的风格,这样就能避免方向性错误导致改图。最重要的就是一定要多沟通,要深入了解客户的喜好,这是减少你后期多次修改方案的一个最重要的关键点。 万人操弓,共射一招,招无不中。上下同气连枝,协同成长。 骆春媛:您店面的设计师团队跟导购团队间的相互配合或分工是怎么样的? 唐尧:我们会成立一个品质客户组,每个店我们都安排设计师驻店,导购搞不定的时候,设计师会及时辅助。对于品质大客户,一商一策;我们会他预约时间到工地看,不仅仅是导购会过去,店长、设计师也会同去。然后成立专项小组,跟客户沟通完后我们内部也要开会,每个人讨论从客户获取到的信息,设计师做了初步方案后也需要先内部沟通,看方案是否合理等。在约客户前,我们会进行内部预演,谁去讲、哪些地方讲得好、哪些地方讲的时候还需要优化。约客户的地点我们也很讲究,我们会做一些有仪式感的东西。比如有些客户喜欢隆重的,我们会亲自拉个横幅;有些客户喜欢安静和喝茶的,我们会安排一个独立的茶室,完全做到私人订制,这是我们现在设计团队和销售团队的配合框架。 骆春媛:现在门店做设计营销的越来越多,您认为我们的差异化的设计营销服务能力是什么?我们的优势在哪里? 唐尧:服务更多要从客户的角度出发、感动客户。我知道现在很多门店都已经用酷家乐了,但我们要求所有的导购都会用酷家乐,所以一些简单的单子我们导购都可以做,这可能是我们一个优势:我们的销售也懂设计,能给客户做好搭配。然后对于专业的设计人员来说可以解放双手去做品质客户的大单,有更多的时间去为大客户服务。我们目前的优势就是从设计理念出发,人员的综合能力会更高一些,我们定期也举行内训课堂,培养大家多元化的能力。 工欲善其事,必先利其器。 骆春媛:去年成都马可波罗和酷家乐达成了战略合作,成都马可波罗为什么会选择酷家乐?唐总希望未来酷家乐能够发挥怎样的作用? 唐尧:两三年前我就在给公司推荐酷家乐,那时我已经在考虑我们不只要做某一个单一空间的主材,而且要做空间的整体设计。当时跟酷家乐接洽完觉得能满足我的需求,就跟公司反馈,最终达成合作。酷家乐不仅仅是设计工具,也是营销工具,包括也很有多的培训课程和案例可以去学习,软件是没有优劣势之分,而是在于人对于软件的使用,作为个软件它只要能满足基本功能,你使用的人是专业的,就一定能出好作品。 骆春媛:谢谢唐总的分享。
2020-06-09T03:16:56.000Z
设计红人馆 | 酷家乐X博德设计总监林露成:十六年实践铸就设计人生,重磅干货首次揭秘
设计红人馆 | 酷家乐X博德设计总监林露成:十六年实践铸就设计人生,重磅干货首次揭秘
计驱动产业发展,内容营销时代,设计在建材产业的价值链被不断重塑,设计成为驱动家居建材行业前行的核心力量,设计营销主张百家争鸣。 为此,酷家乐全屋硬装重磅打造面向家居建材行业的《设计红人馆》栏目,专业对话行业资深设计意见领袖,沉淀设计营销实践经验,探讨品牌商、流通商、设计师成长、设计团队打造、设计营销服务体系落地等法门。 从左至右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、博德瓷砖设计总监林露成 “从业16年,我们看到的林露成,对于空间设计,缘于兴趣,精于积累,终于热爱,他常年行走在一线,把自己逼成了行业数据库,善于将市场和设计完美结合,另辟蹊径把专卖店打造成营销利器;他是个管理高手,深谙设计师成长、管理之道,善于管理创新,把能力建在组织上。”《设计红人馆》栏目首期对话“瓷砖中的奢侈品——博德瓷砖”设计总监林露成,分享他的“设计修行之路”。 精彩语录: ● 设计都是来源于用户需求,用户才能让设计进步,所以我们都需要保持谦卑的心态,在市场中历练,对需求、对用户要有敬畏之心。 ● 商业设计的最终导向是销售,最终还是回归到怎么样用设计,用产品去感动消费者,让消费者认可你的企业、你的产品、你的团队,这样的品牌塑造才算成功。 ● 我们要找懂市场的设计师,需要了解每一个地区的喜好。设计师除了要满足了解公司的主流产品之外,还要去了解经营思路、营销战略,这样才能成为一个具有营销思维的“好设计”。 ● 终端通常需要两种设计师类型,一种是精通技术,做方案“诗和远方型设计师”,一种是善于沟通,“狼性业务型设计师”,业务型和技术型设计师可以完美结合。 ● 酷家乐在效率和速度的提升上是个好的辅助工具。 1、道虽迩,不行不至。设计没有捷径,与用户需求同行。 酷家乐硬装事业部总经理骆春媛:这么多年来您一直在设计这条路上不断地精进,从设计新人到独挡一面的设计大咖再到行业翘楚的设计总监,在设计进阶的道路上,您对行业新进从业者有什么建议? 博德瓷砖设计总监林露成:我给设计新人最重要的建议是:“坚持”,没有人可以一步登天,贵在坚持,设计没有捷径可走,需要长期的实践积累。我只是沉淀的时间比较长,对行业有一定深度的了解,所以做出来的方案会比较符合需求。 骆春媛:您建议新人在实践过程中,应该注重哪些方面的积累? 林露成:需要懂得聆听用户的需求,集合了大量的用户需求后,才会慢慢形成自己的思路。做一个好设计师需要养成数据分析和总结的习惯,通过采集、分析数据后得出来的结论,再将它运用到建筑结构里面去。 有刚入行的新人会忽略用户的需求,仅仅按照自己的喜好把空间设计出来,再说服用户接受。但实际上慢慢会发现,用户的需求比自己的喜好更加重要,用户的需求才能让设计进步,你接触什么样的用户,就能了解这部分用户的需求,这是设计师非常宝贵的经历。像欧洲的一些名牌,他们的设计师服务对象是王室,根据王室的需求设计出来的产品都是奢侈品。我们都需要保持谦卑的心态,向市场学习,做一个市场导向的设计师,对用户要有敬畏之心。 2、天下同归而殊途。商业设计的最终导向是销售。 骆春媛:您觉得对于跨界或者转行的设计师人才,他的优势和劣势在哪里? 林露成:学院派和跨界设计都是在享受设计带来的快乐。他们的起点在不同的地方。但他们都始终会走到一个点上聚集。要走到终点位置,实际上已经不仅仅是设计师的角色,而是需要整体策划的思考。商业设计的最终导向是销售,最终还是回归到怎么样用你的设计、产品去感动消费者,让消费者认可你的企业、你的产品、你的团队,这样的品牌塑造才算成功。 骆春媛:能卖货的店,才是好设计。在以往经手的门店设计案例中,您印象比较深刻的案例是哪一个? 林露成:曾经有个300平米专卖店,相对在当地算是比较小的 ,天然条件差,但我们注重产品的卖点塑造,平台的营销节奏控制。通过用不同的营销战略去配合操作平台规划,从而让同质化的产品形成差异化营销。让客户感受我们“不一样”的专业。品牌记忆就会成功烙印在客户心中,提高签单率。 3、用众人之力,则无不胜也。打造全能型的设计师团队。  骆春媛:您认为现在行业中比较缺失的是哪方面的设计人才? 林露成:这个行业不缺技术高超的人才,也不缺艺术感觉敏锐的人才,缺的是认真走市场的人。我们要懂市场的人,需要了解每一个区域市场的喜好。设计师除了要了解公司的主流产品之外,还要去了解刚才说的经营思路、营销战略,这样才能成为一个具有营销思维的“好设计”。 骆春媛:您对团队培养有什么妙招吗?博德的设计部是怎样一个团队? 林露成:设计是一种创意性的工作,打造轻松的工作氛围很重要。我们对每个人的培养目标就是按照全能的设计总监方向培养的,我们会因材施教,根据每个人的弱项,指定团队内部最擅长这方面的设计师带教新人,但标准是合理的,不会有很大压力;团队内部会建学习帮扶群,加强团队间的分享和学习,经过培养,团队慢慢都会成为全能型人才并形成了一个良性循环,分享与进步相辅相成,我们团队从去年到现在,基本上人员流失是0。 为了快速培养全能型设计师,我们并不是按照职能流水线式的工作,所有案子会分工合作,每个设计师都有自己擅长和不擅长的领域,我们会将案子进行拆分,综合设计师的特长来分配任务,整个团队一起推进,所以我们的设计师没有赶鸭子上架的压力,设计师成长的速度也会更快一点。 4、目光如炬。钱与情怀、诗与远方让终端走更远。 骆春媛:现在行业有一个很大的特点,就是产品雷同、款式雷同,对于通过打折促销的竞争已经略显疲态。“设计服务体验” 、“设计能力”差异化可以说被市场倒逼提升到一个前所未有的重要地位,您对于终端经销商,如何升级自己团队的设计能力形成核心竞争力有什么建议? 林露成:这更多反映了远见、眼光的问题,经销商要自己去做市场调查,准确的预判和布局市场,关注当地以及比当地发展快一到两个级别城市的市场行情,结合当地市场发展阶段对未来做准确的预判,提前布局,储备相应的能力。我经常调研市场,这么多年,把自己逼成了一个行走的数据库,目标市场以及上一级市场的容量、消费者喜好、产品结构、价格行情、流行趋势等行业关键信息都摸得清清楚楚。 骆春媛:像很多年销售额几千万或上亿、设计师团队几十人规模的终端代理商,您认为他们是否也能借鉴厂家的方式去搭建设计师团队? 林露成:终端的方式是一商一策的。但总的来说终端通常需要两种设计师类型,一种是精通技术,做方案,一种是善于沟通,做谈判,这就是我们说的技术型设计师和业务型设计师。一个负责“诗和远方”,一个负责“狼性”,这两者搭配在一起就会非常完美。大部分厂家都会帮代理商做系统性、专业的培训,包括酷家乐也有很多的培训服务支持,终端最关键是找到合适的人去承载、去落地,这个才是最重要的。 未来|寄语:创新营销渠道要靠高科技、智能化的指引。 骆春媛:就像您今天说的商业设计导向是销售,酷家乐也是一直主张向设计主导权要销量,帮助终端提升设计效率、提升客单值。去年酷家乐与博德达成了战略合作,您希望酷家乐未来能够发挥怎么样的作用?作为资深设计大咖,对我们还有哪些意见和建议? 林露成:酷家乐在效率和速度的提升上是个很好的辅助工具,博德的大商都在使用酷家乐。我们正在朝着人类未知的领域不断前进,未来就需要高科技、智能化的指引,让厂家和门店找到新的销售领域,就像现在的新零售、直播等等。 骆春媛:感谢您今天分享。
2020-06-09T03:15:29.000Z
名人堂|纵横行业38年,中国布艺窗帘行业的“乔布斯”——摩力克陈溢铭
名人堂|纵横行业38年,中国布艺窗帘行业的“乔布斯”——摩力克陈溢铭
一个风云变幻的行业,一位乘风破浪的英雄,在市场经济的风头浪尖,他在38年的时间里,改变了中国消费者对布艺窗帘的认知,建立了中国布艺行业的无数个丰碑,缔造了自己与企业的传奇。更重要的是,这位思想能力和实践能力俱佳的企业家,让国人认识到布艺窗帘行业的蓬勃生命力。如今这位英雄仍在与无数有梦想的年轻人一起,创造布艺行业下一个历史时刻。 他,就是中国布艺窗帘行业的先锋人物,摩力克创始人及总经理陈溢铭。 本期,酷家乐全屋硬装《名人堂——匠心东方,家居前行的力量》专访摩力克创始人及总经理陈溢铭,倾听摩力克38年的发展历程,洞察行业新趋势,深度分享企业经营智慧与经验。 从左至右:摩力克创始人及总经理陈溢铭、酷家乐硬装事业部总经理骆春媛 名人对话拔萃: 1、摩力克是行内最早提出来“三免费“的企业,即免费设计、免费加工和免费安装。 2、有市场,才会有机会。新房市场和存量市场就是行业机会点,而激发存量市场关键点就在于唤醒消费需求,唤醒消费者对品质生活的关注。 3、市场的蛋糕就这么大,企业要不断去抢占市场份额。摩力克从2019年拓展跨界合作,即打造跨品类的利益共享模式。 4、好的设计是有吸引力和关注度的,把握设计的入口,就是把握住了用户和渠道的入口。所以我们非常重视设计工具,通过系列的培训课程,酷家乐在摩力克的终端普及率也得到了快速提升。 5、摩力克每个店面都会有一个设计师,做场景设计,直接给用户一套解决方案。对于市场上不同小区、楼盘的风格,客户来到只要告诉我们大概是哪个小区、哪个户型,我们就能迅速提供适合风格的产品。 理想家与摩力克,在生长 名人对话实录: 38年发展奋斗史, “创新”永不止步 酷家乐骆春媛:摩力克保持领先和快速发展的最核心动力是什么? 摩力克陈溢铭:回首过往,摩力克已经走过了38个年头,一直都离不开“创新”二字。 品类创新:窗帘品类从无到有 20世纪80年代,全中国对“窗帘”这个新兴词汇还没有概念,只有北方部分人在‘的确良’上印了印花,做成门帘。摩力克果断出击推出了“装饰布”,并进入了广州的各大商场售卖,市场反响极好。“摩力克装饰布”的诞生,使得窗帘布正式成为独立的品类进入千家万户,这是一种从无到有的创新过程。 渠道创新:从商场专柜到全国连锁加盟 1987 年到 1990 年这段时间里,摩力克几乎与全国的大型百货商店都有合作。随着业务不断扩大,从1992年开始,摩力克就慢慢从商场撤出来,开始建立自己的销售渠道。同年9月摩力克在武汉开了第一家直营店,1998 年摩力克开始建立全国连锁加盟的标准,2000 年正式开始全国连锁加盟的经营形式。从专柜到直营店,从直营店到连锁加盟,摩力克在全国一直处于行业领先地位。 摩力克加盟店 品牌&营销创新:开创体验式设计营销 为了保持市场占有量,提升品牌影响力,我们花了不少的功夫,从企业VI形象、终端视觉系统到产品输出都做到标准化。首先,摩力克推出了5大风格系列,包括欧陆情韵、简约风范、自然诗篇、时尚元素和都市闲情,满足不同消费人群的装修风格需求。其次是早期在珠江频道、央视、媒体等渠道进行品牌推广和做品牌拉伸。 摩力克在更早的时候就开始思考关于用户体验的问题,1992 年开始进行服务创新,摩力克是行内最早提出来“三免费“的企业,即免费设计、免费加工和免费安装。 摩力克每个店面都会有一个设计师,做场景设计,直接给用户一套解决方案。对于市场上不同小区、楼盘的风格,客户来到只要告诉我们大概是哪个小区、哪个户型,我们就能迅速提供适合风格的产品。 一直以来,从产品研发、渠道、品牌等各个板块,摩力克团队都在不断创新、不断优化、不断升级。 酷家乐骆春媛:我发现和摩力克一样的,中国比较领先的一些老牌企业都有共同的基因,就是能够不断去创新,而且一直保持着这种企业创新的文化以及活力,让企业不断引领着市场往前进。 抓市场,促销售,抢份额 酷家乐骆春媛:您认为未来我们家装市场窗帘行业的机会点在哪里? 摩力克陈溢铭:首先,行业机会点一定是和消费群体的需求相匹配的;其次,要了解市场容量,因为有市场,才会有机会。 开拓新房市场,撬动存量市场 一是新房市场,新房对于国内大部分消费者来说其实是刚需,刚需不一定指的是低消费,目前在全国各地新房市场里还是有比较大软装需求的。 二是存量市场,存量市场的容量预计不会少于新房市场,像一些10年房龄的老房,就会有更新换代的需求。但这个需求消费者不一定会主动提出,所以关键点就在于如何唤醒消费需求,唤醒消费者对品质生活的关注。消费者关注度越高,机会就越多。比如说,社区营销,就是要发现和解决解决社区消费群体的痛点,所以摩力克的着力点是提供一些生活方面的小知识,还有一些方方面面的有价值的内容提炼和宣传教育。总的来说,我认为新房市场和存量市场都是行业机会点。 跨界合作——构建跨品类利益共同体 市场的蛋糕就这么大,企业要不断去抢占市场份额。摩力克从2019年开始,在线下渠道展开新布局,例如跨界合作,即打造跨品类的利益共享模式。当下很多企业在为客流量而惆怅,当跨界进行资源共享的时候,就既可以照顾到各自的利益点,也可以相互引流。 但在摩力克的市场布局中也不仅仅是依靠总部的力量推动,我们会判断线下渠道的哪些专卖店具备相应的服务能力和设计能力,适合跨界合作,并且通过跨界合作达到提升转化率,成交率和客单值的目的。跨界合作这种资源共享的模式经过了一段时间的实施,成效还是不错的。 走自己的路,也让别人有路可走 酷家乐骆春媛:近几年,对于行业竞争格局发生了很大变化。以欧派、索菲亚、尚品宅配为代表的定制巨头,还有以顾家为代表的成品家具品牌,也在谋求将窗帘整合到各自的整体家居体系之中。跨界竞争者众多,面对这些跨界竞争者,摩力克将如何应对? 摩力克陈溢铭:我认为,第一是优势互补,合作共赢;第二是坚持摩力克的专业优势。坚持满足消费者的个性化设计需求,服务好消费者。我们不怕竞争,我们会继续运用我们的专业为用户创造价值,正如摩力克的企业使命一样,创造软装文化,构建和谐家居。 设计驱动营销,全面提升客流量、转化率、客单价 酷家乐骆春媛:国人对于家居空间的需求,从早期的注重功能性,到现在越来越强调装饰性,陈总如何看待设计销售在终端发挥的作用,摩力克厂家搭建了怎样的体系支撑经销体系设计服务能力提升? 摩力克陈溢铭:我们常说设计驱动,那么设计的的作用是什么?其实设计是能够覆盖到我们营销环节的每一个板块。 第一个板块是引流。好的设计是有吸引力和关注度的,可以起到引流的作用,把握设计的入口,就是把握住了用户和渠道的入口。 第二板块是转化率。客流量提升后,要思考流量转化。设计可以让顾客直观地看到自己未来的家,设计方案也可以根据顾客需求进行相应的调整,这从服务体验来说是一大亮点,对订单转化也是有十分大的促进作用。 第三板块是客单价。设计是能够提高客单价的,摩力克在2016年开始拓展墙布、软硬包项目,并通过设计将窗帘、墙布、软硬包等不同品类产品进行专业的空间搭配,设计的价值得到提升的同时,越来越多消费者会为有价值的设计买单。 工欲善其事,必先利其器 我们非常重视设计工具,期间也更换过不少的设计软件,后来我们选择了酷家乐,渲染速度很快,设计门槛不会太高,效果也不错,同时满足了我们的要求。通过系列的培训课程,酷家乐在摩力克的终端普及率得到了快速提升,未来,我们也会不断去深化设计营销服务体系。 思行并进,助力终端 酷家乐骆春媛:摩力克面临终端设计团队建设难,设计人员难招的问题怎么解决的? 摩力克陈溢铭:首先,摩力克搭建了自己的商学院,摩力克商学院其中一个重要的培训板块就是设计运用。用酷家乐做设计门槛相对较低,对于我们的培训工作开展也带来了很大的便利,通过系列的学习通关和考试评定,学员才能获得设计资格证。我们还会和艺术院校合作,招聘并储备一些专业的设计人才资源。 同时,我们也要求终端门店的核心运营人员,要关注潮流,关注时代的变化,关注到消费者对生活不断升级的这种需求。然后在不断对终端团队进行赋能,提供设计服务体系培训。我们的设计团队,已经基本满足摩力克整个市场运营的定位。 另外,摩力克总部还有一个设计部门主要服务于大额的订单,如果有专卖店在设计能力上不能满足当地用户的需求,就会有总部的专业设计支持,客单值也会相应提高,单值能达到30万。 软装市场发展潜力巨大 柔性化和标准化生产模式齐头并进 酷家乐骆春媛:随着设备和技术的不断发展,未来窗帘品牌能不能像定制家具企业那样借助大规模柔性化生产来提升生产效能和形成成本优势,使品牌规模更大? 摩力克陈溢铭:在窗帘行业,这个趋势我认为指日可待。其实我经常在反思一个问题,大行业、小企业,目前软装市场发展潜力巨大,一个小城市都有几千万的市场份额,一二线城市则达到过亿这样的一个市场份额。所以从生产、销售到供应链我们肯定是要提速的,那么如何形成规模化,就是现在急需破解的问题点,从整个通路上,首先要解决的就是要建立标准,比如说款式要建立标准,并且要满足消费者不同装修风格的需求,生产工艺要建立标准,标准形成后就可以实现规模化生产。所以企业要形成标准化之后,才能把企业的规模做大。与此同时也要因地制宜,既要标准化生产,也要柔性化生产。
2020-06-09T03:14:17.000Z
名人堂 | 奥华总裁郑长贵:厂家、经销商和消费者的共赢之路
名人堂 | 奥华总裁郑长贵:厂家、经销商和消费者的共赢之路
21年的时间,奥华先后经历了行业的小家电时期、集成吊顶时期、全屋集成吊顶时期、顶墙定制时期四个发展阶段,可以说,奥华已经成为行业发展的见证者和推动者。那么,到底是什么让奥华一直保持企业高速发展?未来奥华又有哪些新的战略布局呢? 本期,酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》栏目专访奥华集团总裁郑长贵先生,为您解密。 从左至右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、奥华集团总裁郑长贵 名人对话拔萃: 1、面对突如其来的疫情,我们无需过于焦虑,依旧可以对行业前景保持乐观态度,并且理性思考疫后企业的发展战略。 2、疫情对于我们来说是“危”也是“机”,奥华现在的管理、运营、销售和服务等整个体系都在尝试新的线上模式。 3、这次疫情确实也大大加速了奥华线上销售渠道的发展,我们大力推进微信小程序、抖音、在线直播等线上商城的推广及销售工作,帮助奥华终端门店解决“疫情期间,无法开展的线下营销”这一难题。 4、奥华跟终端经销商有两种关系,一种是合伙人的关系,另一种就是家人的关系,这是我们共同的价值观,只有家人在一起,相互理解、相互帮助、相互信任,那么奥华才会越做越强。  5、智能化的三面智能整装是未来奥华的一个品牌战略发展思路,实际上从去年开始,我们已经开始进行全国性布局,部分门店已经基本成型,并且运营效果不错,消费者对这种模式的认知度也较高。 6、奥华从集成吊顶慢慢向全屋智能整装升级,设计在其中扮演的角色愈加重要。 名人对话实录: 1.疫情的影响是短期的,不会改变中国经济长期向好的基本面 【酷家乐 骆春媛】2020疫情将对行业和企业会产生哪些影响? 【奥华 郑长贵】自新冠肺炎疫情发生后,确实给国家和企业都带来了一定的影响。但我们也无需过于焦虑,依旧可以对行业前景保持乐观态度,并且理性思考疫后企业的发展战略。 从短期角度分析,因为疫情各大企业纷纷延迟复工,奥华是3月2号复工的,疫情对第一季度的销售影响较大,疫情影响在第二季度会减弱,前期压抑的消费需求逐步释放,销售数据也会逐步回升。 从长远角度分析,受疫情影响只是阶段性的,固定的消费群体仍然存在,加之国家出台的一系列宏观经济调控政策,会为疫情防控、稳定经济社会提供有力保障。 2.修炼内功,加强外功 【酷家乐 骆春媛】奥华采取了哪些措施应对疫情? 【奥华 郑长贵】疫情对于我们来说是“危”也是“机”,现在从管理、运营、到销售、到服务,奥华整个体系都在尝试新的线上模式,这是一个练内功,强外功的好机会。 线上成交活动及平台支持 虽说在这个互联网时代,线上营销模式并不算是非常新兴的模式,但通过这次疫情确实也大大加速了奥华线上销售渠道的发展。我们大力推进微信小程序、抖音、在线直播等线上商城的推广及销售工作,帮助奥华终端门店解决“疫情期间,无法开展的线下营销”这一难题。 线上会议 奥华的内外部会议也从线下转移至线上,奥华从正月初六开始,董事长就召集奥华的主要管理层召开视频会议,共同商讨疫情之后复工工作安排。 在线化免费培训支持 疫情期间,为减少人群聚集,奥华还邀请了内部优秀导师和酷家乐的专业导师,对所有经销商以及终端销售人员推出免费的数字化门店线上营销培训,提升终端设计营销能力。 3.实现厂家、经销商和消费者三方共赢 【酷家乐 骆春媛】奥华能保持企业高速发展的动力和创新的活力是什么? 【奥华 郑长贵】奥华终端经销商们对奥华的品牌信任度较高、忠诚度也相对较高,他们就是奥华最大的核心竞争力。我是2008年加入奥华的,一开始我是奥华杭州的经销商,正因为对品牌的信任,在2012年我来到了公司总部,所以公司总部战略都是围绕着C端消费者的需求、以及终端经销商的需求来制定,因此终端的经销商都会全力以赴去配合。 企业在发展的过程当中,我感触比较深的,还有奥华一切源于爱的家人文化。奥华跟终端的经销商有两种关系,一种是合伙人的关系,另一种关系就是家人的关系,这也是我们共同的价值观,只有家人在一起,相互理解、相互帮助、相互信任,那么奥华才会越做越强。 4.志同道合者行,上下同欲者胜 【酷家乐 骆春媛】奥华是如何赋能经销商体系使他们能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的? 【奥华 郑长贵】我认为,奥华赋能终端经销商主要分为三点:首先是思想赋能,我经常和奥华经销商传达:志同道合者行,上下同欲者胜,我认为只有思想同频,大家才会朝着一个方向去走。 其次是以更优质的产品,更丰富的品类去赋能经销商。我认为,要终端消费者认同品牌,就要靠好的产品。奥华从集成吊顶到全屋吊顶,再到未来的智能整装,要用足够好的产品,引领着终端经销商一同前进。 最后就是服务,我前面提到的家人文化更多是体现在服务上,服务不仅仅是售后服务,总部要帮助经销商去做选择,必须要帮助他们成功。比如,从选址、设计、装修、开业、销售渠道的挖掘和团队打造,奥华总部都有一整套标准化的模式给到经销商,同时还包括一些终端培训和政策支持。比如说酷家乐就是给我们终端经销商带来的设计营销服务的支持,这些都能帮助奥华进行终端服务的升级。 5.智能化三面智能整装,打造顶墙地的一站式解决方案 【酷家乐 骆春媛】奥华在“智能家居定制“和”整装“方面的差异化布局和目前进展? 【奥华 郑长贵】近几年,家居建材行业有很多热词:全屋整装、智能整装、全屋定制、整体家居……,我认为这些热词都源于消费的升级。 行业内很多企业都从单一的最简单品类,不断进行品类的延伸,这些延伸实际上是整个家居行业不断向前发展的趋势。它解决了终端消费者的痛点,帮助消费者省时,省钱、省力,奥华也是朝着这个方向在走。 智能化的三面智能整装是奥华未来的品牌战略发展思路,通过顶墙地三个平面的装修,奥华就可以帮助消费者一站式解决,我们还可以将平面里的功能性、智能化产品,比如说新风系统、弱电系统也一并解决,那么我们业主仅需要解决立体面上的家具产品。 从去年开始,我们已经开始进行全国性布局,部分门店已经基本成型,并且运营效果不错,消费者对这种模式的认知度也较高。 6.奥华与酷家乐强强联手,助力终端实现“所见即所得” 【酷家乐 骆春媛】奥华选择酷家乐是基于什么样的考虑?郑总希望酷家乐未来在奥华整个发展过程中发挥怎么样的作用? 【奥华 郑长贵】家居装饰行业离不开一个最核心的点,就是设计。而奥华跟酷家乐结缘故事是从嘉兴的一次顶墙行业展会上开始的,机缘巧合下我们在展会上了解到了酷家乐,当时酷家乐的老师就在展位给我们现场演示,经过深入了解后我们发现,酷家乐设计渲染速度快,平台的模型素材多,几分钟就能把一套家居效果体现出来了,所以我们选择和酷家乐合作,在顶墙行业里奥华是较早和酷家乐合作的。 通过几年的合作,酷家乐确实给我们终端经销商带来了很大的帮助。在终端,导购或者设计师在谈单的时候,通过酷家乐做的设计效果图,消费者就能很直观地感受到未来自己家的模样。 近几年,奥华从集成吊顶慢慢向全屋智能整装升级,设计在其中扮演的角色愈加重要,我们也希望未来可以通过双方强强联合,在各方面都能有进一步的提升。奥华跟酷家乐这几年来的合作挺愉快的,我相信未来的合作也会越来越愉快。
2020-06-09T03:13:19.000Z
名人堂 | ​酷家乐X海创:谁能抓住消费者,谁就掌握未来
名人堂 | ​酷家乐X海创:谁能抓住消费者,谁就掌握未来
在整体市场环境低迷的情况下,海创作为中国顶墙整体定制系统的开创者,凭借其20年多年对吊顶与墙面整体装饰系统的研究,连续3年销量保持高速增长,截止2019年11月底,海创顶墙整体定制销量同比增长35.7%,其中竹木美学墙板销量上升47.6%,创历史新高。这与海创以消费者为中心,不断发掘消费者真正想法和需求,把握市场先机,不断创新,向消费者提供更加专业的产品和服务息息相关。 本期,酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》栏目专访海创CEO陈华先生,解密海创不断保持发展动力和创新活力的秘密。 从左到右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、海创CEO陈华 名人对话拔萃: 1、只有重服务、重设计、重交付,才能真正把市场局面打开。 2、我们的研发团队和家装设计团队是整合在一起的,提倡设计师与消费者共创,也就是说,我们的团队在研发产品的同时也在为我们终端用户做一个家装设计,紧紧抓住消费者需求的设计理念。 3、海创在将新产品推向市场之前,产品的效果图册、应用场景和培训课程体系都已经全部完成,是一个很成熟的产品,不需要经过太多的市场试错。 4、从设计工具层面上,我觉得酷家乐已经非常强大,包括全屋定制里所有的产品都有涉及到,像以前比较困难的别墅设计、复式结构设计,现在酷家乐也完全实现快速设计。 名人对话实录: 1.丰富产品体系,最大限度满足市场需求 【酷家乐 骆春媛】近几年,大家居行业的整体市场环境并不是特别乐观,但是海创销量却连续三年保持高速增长。那么,海创保持高速发展的核心动力是什么? 【海创 陈华】第一,把握好市场机会。海创原来七、八年的时间都专注于集成吊顶,但对于大部分消费者来说,其使用场景只有一厨两卫,因此平均客单价一直维持在6-7千左右。随着消费升级, 80、90后的消费者更加注重墙面的装饰性,毋庸置疑的是,墙面相较于吊顶的装饰面积确实是要大得多,于是基于原有的技术设备,我们针对集成墙板产品研发出了一款新品——海创竹木美学墙板。它拥有良好的恒温性、降噪性,不仅能有效保护建筑墙面,又具有极佳的装饰性,一经推出市场,客单价直升至6-7万,客户接受度非常高,并且这两年也发展得不错。 第二,丰富产品体系,最大限度的满足消费需求。发展至今,在我们的产品体系里,所有和墙面相接壤的产品都在一点点增加。比如说,以往购买了海创竹木美学墙板产品的消费者反馈墙面与其他品牌地板在风格、尺寸很难协调搭配,由此我们研发出了海创生态石晶地板,它只有4mm厚度,具有防霉、防潮、安装简单等特点,对于老房来说重装是非常适合的。其次,竹木静音门现在也研发成功并推向了市场,消费者和经销商都表达了对产品的喜爱和认可,未来,我们的产品研发将会向智能家居方向靠近。 2.紧抓机遇,直面挑战 【酷家乐 骆春媛】近两年,精装房新政的出台、整装渠道的快速发展,对整个大家居行业都产生了广泛影响,那么对于海创来说,陈总能否分享下遇到了什么机遇和挑战呢? 【海创 陈华】政府精装房新政策的出台,确实对于大家居产业来说影响是非常大,但对于海创来说,是挑战也是机遇。在早期,我们就开始进行相关战略布局,精装房主要布局在一二线的城市,所以以毛坯房居多的三、四、五线城市将是我们一个重点发展方向。对于一二线城市来说,除了需要让消费者体验到快速便捷的服务,还需要满足其个性化需求。因此我们开创了环保的装修套餐,比如说背景墙个性化设计,阳台个性化装修都是比较受欢迎的。 在以往,我们的阳台装修可能就贴瓷砖或是外墙漆,阳台整体空间会显得比较冷清,但海创竹木美学墙板——进口户外系列,只需要两天左右的时间就可以将阳台整体装饰得十分地美观、环保,还可以有效阻隔紫外线,防止材料劣化褪色,极大提高阳台的使用寿命。 3.一切的产品研发,都从理解消费者需求开始 【酷家乐 骆春媛】现阶段,定制家居风靡整个家居建材市场,比如说橱柜定制,全卫定制、顶墙定制,各个品类的定制都有着相同之处,也有着本质的不同。区别于其他品类的定制,海创顶墙整体定制的核心理念有什么特别之处呢? 【海创 陈华】我认为,真正的定制源于设计。一般来说,企业的产品研发部、设计部、市场部是完全分开的,产品研发出来以后需要经过市场部、销售部、经销商以及经销商的设计师等多个环节才能到达消费者身边。而海创则有所不同,我们的研发团队和家装设计团队是整合在一起的,我们的团队在研发产品的同时,也在为终端用户做一个家装设计。中间不会通过经销商进行传达,我们的设计师直接在群里和消费者对接,也就是说直接跟产品研发团队在对接。 我认为,只有这样我们才不会与市场脱节,通过直接和消费者接触,了解到消费者真实需求,才能创造出消费者满意的产品。海创每次研发的新品数量并不多,我们总部主推的产品,也就是终端门店正在主推的产品,但每次推出的新产品都会很受欢迎。其中秘诀就在于,我们提倡设计师与消费者共创,设计师要紧紧抓住消费者的购买心理,虽然不能说100%满足全体消费者,但是根据消费者的共性,我们的设计和研发会把信息集中起来进行产品的研发。那么,在将新产品推向市场之前,产品的效果图册、应用场景和培训课程体系都已经全部完成,是一个很成熟的产品,不需要经过太多的市场试错。除了关注消费者需求,多年来海创也一直秉持着工匠精神,对每一件产品都进行精雕细琢,保证100%合格出厂,以优质的产品质量作为我们经销商们强大的后盾。 4.专注设计人才培养,打造轻装饰公司模式 【酷家乐 骆春媛】不少企业发展设计渠道的时候也面临着一定的问题,包括终端的设计师能力参差不齐,终端设计师难招,都是制约经销商发展一个很大的因素,海创是怎么样去帮助经销商解决问题的? 【海创 陈华】对于解决设计师难招的问题,我们更倾向于自己培养设计人才。首先,我们会优先选择像酷家乐这一类比较容易上手的设计软件,那么,设计师仅需要通过总部3-4天的初级培训课程,基本上就可以出具一套完整的设计方案,极大地降低学习成本。 其次,随着消费者要求越来越高,他们会希望尽可能还原效果图,也就是实现所见即所得,也希望可以实现对家的想象,酷家乐不仅能完美契合当今消费者对设计效率要求,还能让我们的更多的消费者能够看到产品一个真实的价值和效果,从而令更多消费者认可和购买海创产品。 另外,我们还把自己定义为以竹木美学墙板为主的、以打造家装效果为主的轻装饰公司。如果一个装饰公司没有设计师,就犹如一个饭店没有厨师,所以设计师对于我们来说是不可或缺的一员。如今,海创的终端门店基本上已经没有导购了,所有的传统导购已经升级为导购型设计师,特别是在领航俱乐部——集结了海创在全国范围内的优质经销商,他们的门店里也组建了强大的设计团队。我认为,只有重服务、重设计、重交付,才能真正把市场局面打开。 5. 酷家乐云设计助力海创解决设计师痛点 【酷家乐 骆春媛】海创选择酷家乐是基于什么考虑?希望酷家乐未来在海创的整个发展过程当中发挥怎么样的作用? 【海创 陈华】在使用酷家乐之前,我们的设计师都在使用传统设计软件,但学习传统设计软件耗时较长,还要求有一定的设计经验沉淀,其设计周期也比较长,所以要实现当日沟通,当日出图是非常困难的。接触到酷家乐后,就大大提升了我们的设计效率,渲染出图速度非常快,学习成本也不高,而且生成的720度全景效果也非常不错,确实解决了很多以往在使用传统设计软件时遇到的痛点。 从设计工具层面上,我觉得酷家乐已经非常强大,全屋定制里所有的产品,包括地板、橱柜和衣柜等品类都可以完完全全应用起来了,像以前比较困难的别墅设计、复式结构设计,现在酷家乐也完全可以实现快速设计。我相信基于酷家乐强大的研发能力,未来一定能让海创在终端体验、设计生产一体化方面有一个更大的提升。
2020-06-09T03:00:21.000Z
名人堂|酷家乐X美涂士董事长周伟建:用创新设计力量,打造涂装新典范
名人堂|酷家乐X美涂士董事长周伟建:用创新设计力量,打造涂装新典范
美涂士作为我国民族涂料品牌佼佼者,通过22年砥砺前行,深耕产品、技术、渠道和服务,多年被评定为中国500最具价值品牌,其影响力也正一步步走向国际。2018年,美涂士与国内领先的大家居全案设计平台及生态解决方案提供商酷家乐达成合作。本期,酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》栏目专访美涂士董事长周伟建先生,深度解读美涂士高速增长背后的秘诀。 从左至右:美涂士董事长周伟建、酷家乐硬装事业部总经理骆春媛 名人语录拔萃: 1. 美涂士推出了艺术漆,它可以做成丝绸的感觉,也可以做成墙纸的感觉,还可以做成大理石的感觉,类似现在流行的定制家居,它更符合年轻人个性化需求。 2. 随着消费需求的变化,美涂士也从销售涂料产品转向为消费者提供刷新服务、新房定制服务以及墙面改造服务等多元化方向,未来美到家服务将会是美涂士为广大消费者打造的5.0一体化涂装服务品牌。 3. 人无我有,人有我优,一直是美涂士坚持做技术的理念,美涂士在技术投入方面不仅与知名高校,国内外研究机构保持战略合作,更是高新技术企业,博士院士工作站。 4. 美涂士与酷家乐达成合作后,大大提升了我们终端设计师的设计效率。我相信,随着产品质量与终端设计服务力的持续提升,美涂士在未来竞争中会越来越有优势。 名人对话实录: 未来可期,美涂士打造“艺术漆第一品牌” 【酷家乐骆春媛】1997成立美涂士至今,走过22个年头,连续6年杀进“中国民营企业”500强榜单,美涂士始终走在行业前列,在模式、产品、服务上也不断进行创新,机遇与挑战一直并存,周董如何解读未来的涂料市场发展趋势?美涂士将以怎样的策略发展? 【美涂士周伟建】从行业角度来说,虽然国内涂料企业受大宗原材料价格连续上涨、环保政策压力加大,利润空间不断收缩,生存压力不断增大,但是总体来说依然有所增长,说明各行各业对于涂料的需求空间依旧存在。我国有近14亿人口,是一个巨大的消费市场,中国涂料行业的发展空间依然极具潜力。 从消费者角度来说,除了品牌和质量,产品服务已经成为影响消费者购买抉择的重要因素之一,因此未来涂料行业将会更多的链接消费者。目前,美涂士在中国有1000多家代理商,中国的地大物博造成了非常大的地方性差异,再加上生活习惯的不同导致我们在服务、产品端都形成了区域性的差异化。而我们和用户建立联系的方式在于:以品质为基础,通过消费者提供功能更完善、材料更环保的产品,不断适应消费者的转变,从而形成企业和消费者之间的密切关联。 我举两个例子,比如,家具漆的套装销售就是美涂士的发明,从而开启了行业家具漆套装销售的风潮;2019年美涂士继续重点布局艺术漆,打造艺术漆第一品牌,让美涂士在一众传统涂企中脱颖而出,这些都是美涂士差异化发展策略。 服务到家,打造5.0一体化涂装服务品牌 【酷家乐骆春媛】2015年美涂士开始做艺术漆,2018年获得300%增长,周董是否可以给我们分享一下2019佳绩,以及2020年美涂士将如何布局艺术涂料市场? 【美涂士周伟建】2019年美涂士在艺术漆、工程漆,家具漆,外墙漆等方面持续增长。在品牌建设方面,美涂士积极参加行业各类高端专业性展会,打造全国性知名品牌;联手权威媒介《中国之声》央广平台,发出品牌强音;定期举办各区域艺术漆峰会,让美涂士的声音走进千家万户。 近年来,消费者的变化是非常明显的,消费群体越来越年轻,消费习惯也更加多样化,正因为消费者出现了这样的转变,所以美涂士也从销售涂料产品转向为消费者提供刷新服务、新房定制服务以及墙面改造服务等多元化方向,未来美到家服务将会是美涂士为广大消费者打造的5.0一体化涂装服务品牌。 坚守品质,不断创新超越和突破 【酷家乐 骆春媛】涂料作为重要装修材料,与人民生活息息相关,环保政策、绿色发展也是消费者与政府比较关注的话题,关于涂料生产和使用的环保问题,美涂士是如何向可持续发展产业转型的?产品的环保型如何? 【美涂士 周伟建】美涂士一直坚持环保健康的理念,我们的产品不仅获得国家环保认证,还获得了欧美等国家的环保认证。我们一直认为,产品品质才是应对竞争的核心武器,所以不论在技术研发、生产流程,还是采购环节上都进行严格把关。 第一,全方位保障产品品质。迄今美涂士已研发出白竹炭自然微循环技术、三无苯健康产品、纳米银离子抗菌技术等,还推出了反射隔热涂料。 第二,精准采购、精心制造,精品品质。当质量与成本发生矛盾时,选择质量;当质量与效率发生矛盾时,选择质量;当质量与流程发生矛盾时,选择质量。 第三,在技术上革新。人无我有,人有我优,一直是美涂士坚持做技术的理念,只有拥有核心的自我研发技术,才能在市场竞争中保持一定的领先优势。因此美涂士在技术投入方面不仅与知名高校,国内外研究机构保持战略合作,更是高新技术企业,博士院士工作站。 打破陈规,涂料也可以玩出新花样 【酷家乐 骆春媛】消费升级不断倒逼行业转型升级,墙面装饰领域,例如瓷砖、软包、硅藻泥、墙布墙纸、饰面版都在竞争墙面市场,周董如何看待跨品类竞争,以及艺术涂料优势是什么? 【美涂士 周伟建】墙面装饰领域竞争一直很激烈,特别是在消费升级之后,一些新材料的出现,给传统涂料市场带来了很大的冲击,但这并不意味着传统涂料就没有竞争力了。相较于其他新材料,涂料在环保性能和使用寿命上还是比较有优势的。 美涂士在面临市场冲击的情况下,也一直在不断地思考和研究新方向。一般的传统涂料,虽然可以调成多种颜色,但还是显得相对单调,难以满足新一代消费者的需求。我们就在想,化妆品有颜色,玩具有颜色,它们不仅好看,还能玩出许多新花样,涂料为什么不可以? 于是,我们推出了艺术漆,它可以做成丝绸的感觉,也可以做成墙纸的感觉,还可以做成大理石的感觉,类似现在流行的定制家居,它更符合年轻人个性化需求。另外,我们还推出刷新服务,从产品商向一体化服务商转型。 美涂士携手酷家乐,打造强有力的终端设计服务力 【酷家乐 骆春媛】2018年美涂士与酷家乐签订了战略合作,美涂士为什么会选择酷家乐?希望酷家乐在美涂士未来发展中发挥怎样的作用? 【美涂士 周伟建】在品牌年轻化的浪潮下,设计创新是美涂士未来发展的核心部分。我们与酷家乐达成合作后,其快速设计、极速渲染特性,大大提升了我们终端设计师的设计效率。我相信,随着产品质量与终端设计服务力的持续提升,美涂士在未来竞争中会越来越有优势。我们也希望可以通过更加深度的合作,让美涂士与酷家乐链接更紧密!
2020-06-09T02:59:55.000Z
名人堂 | 酷家乐X久盛地板:重构消费者对品类价值的认知
名人堂 | 酷家乐X久盛地板:重构消费者对品类价值的认知
2001年,坐落在湖州的久盛地板厂创立,此后伴随着地板行业的发展而不断壮大起来。而2017年,随着久盛地板新品类战略推出,不仅使企业品牌知名度大幅提升,也让公司业绩增长40%,此举在业内引起广泛关注。经权威认证机构认证,久盛实木地暖地板连续两年获得全国销量领先的佳绩。 日前,久盛地板董事长张凯先生接受酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》栏目专访,分享他在地板行业的成功运营经验与未来行业预见。 从左到右:久盛地板董事长张凯、酷家乐硬装事业部总经理骆春媛 名人对话拔萃: 1.实木地暖地板是我们在2017年掀起的实木地板领域一场行业革命。我们希望实木地暖地板能够不断的发展、突破,甚至能够来重新定义实木地板,更重要是构建这一品类在消费者心智中的认知堡垒。 2.久盛对产品体系架构,品牌运营体系和终端体验管理等各方面都进行了提升。此外,我们还将全国1000多家门店进行了系统性改造,这都是达成新一轮增长的主要动力。 3.我认为,新零售需要实现的是从营销的前置、售中环节,最后到售后服务整体的提升,这才是久盛真正想要的新零售。 4.酷家乐的智能设计功能,可以让导购快速帮客户搭配出合适的家居设计方案,这对于企业打造设计导购服务体系,乃至提升整个行业的服务能力都是很有帮助的。 名人对话实录: 转型——聚焦实木地暖地板 【酷家乐 骆春媛】在凯董的带领下,不仅使久盛品牌知名度大幅提升,也让公司业绩实现快速增长。凯董能否分享一下是如何带领我们企业开启快速发展的新时代? 【久盛地板 张凯】久盛地板从2001年创立伊始,历经19年的稳健发展,一直十分注重内功修炼,包括从生产、管理、供应链到品牌运营等方面,在企业不同的发展阶段,我们都会注入对应的管理模式。 近几年,久盛的发展都在不断增速,我们对企业的品类战略也做了一些思考。首先,通过多年沉淀的客户口碑,对应产品的整个研发体系,我们发现久盛的优势就是在实木地板品类,于是从2015年开始,我们逐步将战线聚焦到最有优势的品类,做全国性的推广,也做了整体品牌的重构。 实木地暖地板是我们在2017年掀起的实木地板领域一场行业革命,我们希望实木地暖地板能够不断的发展、突破,甚至能够来重新定义实木地板,更重要是构建这一品类在消费者心智中的认知堡垒。 当然,围绕着品类战略的提升,我们也做了很多落地工作,包括对产品体系架构的系统性调整,导入新的品牌运营体系和终端体验管理。此外,我们还将全国1000多家门店进行了系统性改造,还有部分基础性工作的提升,这都是达成新一轮增长的主要动力。 坚持差异化发展道路,抢占细分品类 【酷家乐 骆春媛】随着市场竞争愈加激烈,产品同质化日趋严重,久盛如何进行差异化发展战略布局? 【久盛地板 张凯】我们一直坚持走适合自己的差异化发展道路,2017年久盛就彻底聚焦到实木地暖地板品类。一开始很多木地板行业的友商或者是竞争对手会质疑,为什么久盛会聚焦在如此小众的细分品类上。其实在进入这个领域前,我们从竞争对手进入的时间、能力,包括整个市场的扩容环境和本身具备的优势,都做了系统性分析。 我们发现实木地暖地板品类是实木地板行业最有价值的品类,包括技术价值、未来发展前景和市场空间,都是非常巨大的。后来许多竞争对手也开始跨局进入实木地暖地板这一品类,我觉得竞争对手进入是很好的事情,可以扩大我们品类在消费者心智当中的认知,也在扩大产品的市场。目前,我们仍在不断进行技术革新,在围绕品类在营销端进行系统改造,以持续占领品类优势。 从前端到后端,为消费者提供全流程服务 【酷家乐 骆春媛】随着消费升级,许多企业尝试用更加理性且注重价值的体验式零售模式去迎合市场发展。那么,久盛地板是否也有这方面的布局呢? 【久盛地板 张凯】确实,这几年渠道变化很快,消费者接触产品信息的方式和对产品体验要求也在不断地改变,所以这对我们家居建材企业也提出了新的营销创新需求。从久盛的基因来说,务实是我们首要优势。在实木地板和实木地暖地板这两个领域中,久盛不论从技术还是品质在地板行业内还是比较有优势的。 从前端营销来说,不论是全屋定制、整装还是单品企业都在将营销前置,导入互联网引流模式,比如说老客户的激活转化,社群营销等不同新玩法。久盛也在不断拓宽营销前置的渠道,以满足消费者的需求。 首先,我们的品类战略是和消费者的价值诉求点相吻合的,我们给消费者提供的产品,可以满足他对健康、环保、舒适等需求。其次,通过设计我们可以将我们的产品更好地去融入他未来的家,所以我们和装饰公司、设计师建立合作,为消费者提供更好的服务体验。 从后端来说,更多家居建材企业现在要提升的是服务。久盛从15年开始正式以体系化进行一轮服务升级,将售后服务的标准化,即消费者购买产品后,会对客户进行一些售后答疑,或是建立情感关怀连接。我认为,新零售需要实现的是从营销的前置、售中环节,最后到售后服务整体的提升,这才是久盛真正想要的新零售。 智能制造——提升久盛地板生产制造的标准化能力 【酷家乐骆春媛】自工业4.0以来,互联网技术、数字化领域占据着市场的主导地位,也给家居建材行业带来了变革的机会。凯董如何看待未来地板行业的数字化升级和工业4.0带来的一些变化和机遇? 【久盛地板 张凯】久盛一直提倡自主生产的,我们之所以没有选择OEM或者代工模式,是因为我们注重产品的质量,对企业自身的品质管理体系也设置了严格的标准。而工业4.0和智能化,我认为对于一家生产制造企业来说是未来的提升方向。近几年我们引入了很多自动化改造体系,在不断的去人工化,并往自动化的智能制造方向发展。我们已不再是一家传统制造企业,企业人均产值和自动化程度在传统制造业里面相对还是较高的,同时,我们也引入很多智能化、自动化设备,提升久盛生产制造的标准化能力。 此外,消费者的需求在不断地变化,如何更好地将生产制造的和消费者需求进行衔接,这是非常重要的环节。因此,久盛通过导入产供销衔接体系,让标准化产品匹配生产制造的规模经济化和消费者需求。原来实木地板我们每年有将近10个亿的库存,产供销衔接体系可以指导我们如何能够将仓库里的库存和消费者更好地去衔接,而不是纯粹的库存式的生产。从其他角度来说,数字化对企业也产生很大的帮助,特别是营销前端,也越来越多数字化工具在导入,酷家乐就是其中一种方式。 久盛携手酷家乐打造设计导购服务体系 【酷家乐 骆春媛】2017年久盛地板与酷家乐达成合作,久盛地板选择酷家乐是基于什么考虑呢?久盛地板希望酷家乐未来在久盛的整个发展过程当中发挥怎么样的作用呢? 【久盛地板 张凯】酷家乐是一个非常好的营销端工具。首先,从消费者角度来说,在一个家居卖场里,消费者需要的产品在分散在不同门店里,自身无法感知到所有的产品搭配在一起的效果,酷家乐能够直观地让一个产品在家居空间的搭配效果呈现在消费者眼前,能让消费者更好地去感知产品,也就是实现“所见即所得”的消费体验。 其次,从行业角度来说,以前门店导购只是单一地介绍产品卖点,现在越来越多消费者有家居设计的需求。酷家乐的智能设计功能,可以让导购快速帮客户搭配出合适的家居设计方案,这对于企业打造设计导购服务体系,乃至提升整个行业的服务能力,都是很有帮助的。 未来,在供应链的方面,我们希望通过酷家乐从设计的角度联合更多的优秀单品企业,包括设计师、装饰公司,乃至整个家居行业里的各个板块,相互之间能更好地打通。
2020-06-09T02:58:05.000Z
名人堂 | 酷家乐X心海伽蓝:设计智造一体化,推动“全卫定制“升级
名人堂 | 酷家乐X心海伽蓝:设计智造一体化,推动“全卫定制“升级
心海伽蓝从2004年创立,秉承着“创全卫定制第一品牌”为愿景,如今已走过十五个年头。今年心海伽蓝也以“全卫定制+新零售”战略布局,在引进酷家乐、数夫ERP和TopSolid三大系统一体化之下,实现设计智造一体化的C2M信息化战略变革。 日前,心海伽蓝董事长张爱民先生接受酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》栏目专访,分享他在全卫定制行业中的探索历程与成功经验。 从左至右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、心海伽蓝董事长张爱民 纪要拔萃: 1.真正的创新是从0到1的颠覆性改变,而不是浅层的模仿。我认为任何一个企业,包括个人,永远都要不断拥抱变化,不断尝试改变。包括对于一些中小企业来说,只要你敢于创新,未来就可能在细分行业做得更好。 2.全卫定制要实现高效精准落地,除了为客户设计精美的卫浴空间方案是不足够的,还要解决前后端生产对接及效率问题,如何快速实现“所见即所得“才是关键。 3. 在早期,我们技术部门有40多个员工专门负责拆单,当时一天做10套浴室柜定制方案都很困难。目前我们和酷家乐、数夫家居软件、TopSolid打通前端设计、中端生产、后端服务的一站式服务模式,生产效率提高了10倍,现在我们一天出100套方案是没有问题的,方案还原度还非常高。 4. 国货当自强,只要中国有我们这一批优秀企业家推动国货品牌的发展,未来会有越来越多的中国消费者将会以国货为傲。 名人对话实录: 把握精装、整装渠道优势,抢占新流量入口 【酷家乐 骆春媛】面对现在精装房占比不断上升,整装发展迅猛的市场现状,张董认为未来浴室柜单品类企业的发展和增长空间在哪里? 【心海伽蓝 张爱民】精装和整装还是有区别的,精装房主要是房产公司直接完成房子的基础装修,交付到消费者手中。而整装就是装修公司根据业主的个人喜好装饰需求,进行个性化设计。整体来说,我认为整装会更加个性化,更能解决消费者痛点和需求。 第一,针对现在精装房趋势,心海伽蓝也成立了一个工程部,希望联手万科、龙光地产,并借助酷家乐全案设计平台的力量,打造更多满足消费者需求的卫浴样板间。对于浴室柜单品类企业来说,我认为精装房板块未来会有较大的市场发展空间,同时也是我们需要突破的一个难点。 第二,整装公司具有一定的专业度,他们了解家居行业各细分领域的企业产品质量。现在心海伽蓝和很多整装公司合作得不错,也带动了不少产品的销售量。我认为未来在整装板块,浴室柜单品类会发展得越来越好。 第三,“佛山浴室柜联盟”从2012年创立,迄今为止已走过7年的时光。建立联盟不仅减少了企业间无序的竞争,还加强了各浴室柜品牌之间的资源整合和优势互补。未来,通过联盟的力量,我们将为消费者提供更加优质和高性价比的产品,共同促进卫浴行业发展。 稳打稳扎夯实“全卫定制“基础 【酷家乐 骆春媛】国内外的众多卫浴品牌都在重点布局“全卫定制”,张董如何看待未来“全卫定制”的竞争与机遇?面对未来竞争激烈的市场,心海伽蓝作为全卫定制的先行者又将如何进行布局? 【心海伽蓝 张爱民】心海伽蓝是从实木浴室柜这一品类开始切入卫浴市场的,在当时来说也算是找到了一片新蓝海,浴室柜在最高峰的时候销售量可以达到两三万套。但当越来越多卫浴企业也开始在开拓浴室柜板块的时候,市场竞争也越来越大,企业的发展便遭遇瓶颈。 我们开始思考心海伽蓝的差异化竞争优势到底在哪里?当今消费者的需求是什么?经过一轮调研我们发现了全卫定制这个新风口,并以浴室柜定制为开端,打造心海伽蓝的差异化服务。 随着消费升级,我们慢慢发现只是浴室柜定制并不能满足一些高端消费者的需求,因此心海伽蓝启动全卫定制战略。我们说,2018年是全卫定制的元年,2019年就是稳打基础的一年,我们越来越多的经销商也认同并大力推广全卫定制,特别是有了酷家乐的技术加持,让我们把“全卫定制”更好地落地,也让更多让消费者实现“所见即所得”。 创新不一定成功,但成功一定要创新 【酷家乐 骆春媛】积极拥抱电商、试水新零售社区店、开万达商圈店,创新似乎始终伴随着心海伽蓝的发展,张董是如何看待创新过程的机遇与风险的?创新在心海伽蓝的发展中起到怎样的作用? 【心海伽蓝 张爱民】真正的创新是从0到1的颠覆性改变,而不是浅层的模仿。我认为任何一个企业,包括个人,永远都要不断拥抱变化,不断尝试改变。包括对于一些中小企业来说,只要你敢于创新,未来就可能在细分行业做得更好。 创新是企业必须要走的一条路,心海伽蓝也是一直在践行中,从一开始做浴室柜定制,到后来的全卫定制就是其中一种从0到1的创新。 但是我们在推动实现全卫定制的过程中,其实还是遇到不少的困难,比如说传统设计软件无法对接生产,导致效果图出来以后无法落地,人工拆单,成本高,效率低,但方法总比问题多,我们就逢山开路,遇水搭桥。 在今年5月的上海厨卫展,我们和酷家乐、数夫家居软件、TopSolid联合举办了心海伽蓝C2M信息化战略新闻发布会,让设计智能化,落地设计生产一体化,实现高效精准的全卫定制。 国货当自强,打造国潮卫浴品牌 【酷家乐 骆春媛】2019 年国潮涌起,国货出击,张董如何看待和借助这波“新国货”热潮打造品牌? 【心海伽蓝 张爱民】其实中国现在不缺创新,也不缺产品,但是我们真的缺一些品牌,我觉得推动国有品牌,首先要立足于品牌本身。 心海伽蓝从中国实木浴室柜第一品牌,向打造全卫定制第一品牌的发展中,我们结合自身产品和品牌的定位,在产品和服务等方面进行创新,满足消费者个性化,品质化的消费需求。 因为我们真正了解消费者,才能赢得更多消费者的认可,打造出真正的国货品牌。 当然心海伽蓝还需要很多沉淀,比如说技术的沉淀、品质的沉淀,以及对品牌的打造,我相信再过二三十年心海伽蓝会发展得越来越好。 国货当自强,只要中国有我们这一批优秀企业家推动国货品牌的发展,未来会有越来越多的中国消费者以国货为傲。 设计智造一体化,打造“所见即所得”全卫定制体验 【酷家乐 骆春媛】2019年心海伽蓝与酷家乐签订了战略合作,心海伽蓝为什么会选择酷家乐? 【心海伽蓝 张爱民】全卫定制要实现高效精准落地,除了为客户设计精美的卫浴空间方案是不足够的,还要解决前后端生产对接及效率问题,如何实现“所见即所得“才是关键,但并不是每个企业都愿意面向其他软件开放端口。在我们苦恼于生产对接的时候,酷家乐以其包容开放的心态,对技术领域的专业度,解决了我们全卫定制实施过程中的不少痛点。 目前我们和酷家乐、数夫家居软件、TopSolid已打通前端设计、中端生产、后端服务的一站式服务模式。 在早期,我们技术部门有40多个员工专门负责拆单,然后才能生产出图纸,但这个流程走下来,效率是非常低的,当时一天做10套浴室柜定制方案都很困难,一个月也只能做300-400套定制浴室柜。 酷家乐与TopSolid等软件系统打通后,生产效率提高了10倍,现在我们一天出100套方案是没有问题的,方案还原度还非常高。 未来我们也期待与酷家乐会有更多的合作,以推动整个“全卫定制“行业的数字化升级。
2020-06-09T02:56:51.000Z
名人堂|酷家乐X兰舍硅藻泥:新品类的崛起之路
名人堂|酷家乐X兰舍硅藻泥:新品类的崛起之路
在艰难的市场环境中,硅藻泥这个新品类却保持着加速前进。有数据显示,2013年-2015年,国内硅藻泥产值平均每年以200%的速度稳步上升。 在硅藻泥行业中,不得不提行业的领导品牌——兰舍,一直秉持着“兰的幽雅,舍的胸怀”的核心价值观,多年来对产品与行业服务的专注,不仅造就了整个硅藻泥行业,也成就了其品牌本身。 日前,兰舍总经理柴玉石先生接受酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》专访,讲述新品类——兰舍硅藻泥的崛起之路。 兰舍总经理柴玉石先生 兰舍总经理柴玉石先生(右二) 酷家乐硬装事业部总经理骆春媛(右一) 名人语录拔萃: 1. 没有行业就没有品牌。新品类让消费者所接受需要一个过程,而兰舍的推广方式是先推动行业,行业活跃起来,再去关注品牌推广。 2. 从“人和”的角度来讲,兰舍的企业文化布局比较完善,从企业内部,到各大经销商体系,兰舍秉持“舍得”文化,即有舍才有得,无舍不能得。 3. “原料虽贵,必取于精;工艺虽繁,必做于细。”兰舍一直专注产品,深耕渠道与服务,让企业保持长久的生命力。 4. 100-1=0。在100次的服务中,如果有一次不合格,则100次都不是优质服务。在销售过程中,导购员的服务就是订单转化率的开关,也是提升复购率的关键点。 5. 年轻一代的消费者除了关注产品的环保性以外,更加关注产品的设计感。在2019年兰舍成立了设计中心为消费者提供个性化的设计定制服务,根据家的墙面空间,将不一样的材料结合起来进行搭配,酷家乐基本都能满足我们在使用上面的需求。 名人对话实录: 【酷家乐 骆春媛】2009年是硅藻泥行业市场化发展的元年,兰舍刚好也是这十年行业发展的开拓者和见证者,一路披荆斩棘,成为硅藻泥行业领先品牌。柴总能否分享一下,兰舍的创业过程面临新品类、新品牌两个课题是如何突出重围、开疆拓土的? 【兰舍 柴玉石】硅藻泥这个新品类在2003年开始从日本引入中国,到现在已经有二三十年的历史,通过近6年的时间,硅藻泥才慢慢被消费者所了解。兰舍是在2009年以吉林长春大本营为开端,出现在家装建材市场的,然而当时行业内的品牌还不到十家。 好产品会说话 一个产品可以推广开来,依靠的还是产品本身,产品的品质和特性决定了消费者的选择。 2009年,是兰舍开始进入市场的时期,同时也是行业蓬勃发展的好时机。当时老百姓很关注装修污染,环保意识也比较强。而硅藻泥是家装材料市场里面优质的环保产品,不仅没有任何污染,还能吸附和分解其他家装产品带来的污染。同时硅藻泥作为一个功能性产品也兼具调节湿度的功能,不论是北方的干燥天气还是南方回南天等潮湿的天气,硅藻泥能让湿度保持在30%-40%的舒适环境中。经过2-3年的蓬勃发展,在居然之家、红星美凯龙等家居卖场硅藻泥也有了一席之位,也证明了消费者确实认可了硅藻泥产品。 没有行业就没有品牌 新品类让消费者所接受需要一个过程,兰舍的推广方式是先推动行业,行业活跃起来,再去关注品牌推广。 2010年兰舍加入了协会,并与其他企业合力将硅藻泥的品牌企业汇集到一起来,一起成立行业协会,建立行业标准,然后再把这个行业共同推广出去。硅藻泥行业知名度打响以后,兰舍的品牌推广从服务、广告、渠道布局三方面共同发力,发展至今,兰舍已经有1300多家经销商,2000多家标准专卖店的渠道网络,同时也在大力布局国际市场。 天时地利人和,成就行业品牌——兰舍 兰舍这个新品牌能在消费者心中慢慢树立起来,可以归功于“天时、地利、人和”三大因素:“天时”是这个新品类遇上了进入市场的好时机,消费者对硅藻泥的环保功能认可度很高;从“地利”来讲,东北长白山地区是硅藻泥主要原材料优质硅藻土的生产基地,好原料可以造就好产品;从“人和”的角度来讲,兰舍的企业文化布局完善,从企业内部,到各大经销商体系,兰舍秉持“舍得”文化,即有舍才有得,无舍不能得。 原料虽贵,必取于精;工艺虽繁,必做于细 【酷家乐 骆春媛】硅藻泥行业经过十年发展,如今形成比较成熟的产业,走上品牌化发展的道路。品牌是消费者的关注所在,众多硅藻泥品牌之间的竞争日益激烈。下一个十年,兰舍将如何定位和布局自己的品牌,保持稳健的发展? 【兰舍 柴玉石】兰舍一直专注产品,深耕渠道与服务,让企业保持长久的生命力。 一、技术助力好产品。随着消费升级,行业内产品同质化日趋严重,我们关注的第一点仍是产品品质,以及保持产品的创新性。在产品研发方面,兰舍集结了多领域多专业的博士与硕士,组成了70余人的研发与检测团队,在开发硅藻泥功能的同时,赋予硅藻泥更加强大的艺术表现力。 二、服务:100-1=0。除了产品与渠道以外,兰舍还需要布局更多,服务就是另一重点板块。兰舍创始人张立功曾提出“100-1=0”的公式,其表达的就是在100次的服务中,如果有1次不合格,则100次都不是优质服务,这一严谨要求道出了兰舍正在做的服务延伸——“为客户提供物超所值的产品和服务”。在销售过程中,导购员的服务就是订单转化率的开关,也是提升复购率的关键点。 兰舍的差异化道路——设计定制服务 【酷家乐 骆春媛】市场竞争不仅来源于本行业,硅藻泥作为一种墙面装饰材料,更要面对消费者家里墙面材料之争。那么,柴总认为硅藻泥行业的核心竞争力是什么?兰舍又是如何应对竞争走出差异化道路的? 【兰舍 柴玉石】硅藻泥能在行业占据一席之位,核心竞争力就是其环保属性。当所有的建材在环保级别的考核下,只能尽量降低甲醛等污染物含量时,硅藻泥不仅未检出甲醛,其产品还能吸收其他家居建材释放的甲醛,并将之“消化”,解决了市场痛点。 此外,年轻一代的消费者除了关注产品的环保性,更加关注产品的设计感。面对这一新市场需求,兰舍也由此走出了自己一条差异化道路。在2019年兰舍成立了设计中心为消费者提供个性化的设计定制服务,根据家的墙面空间,将不一样的材料结合起来进行设计。由此一来,产品不光具有环保性,还有设计感、艺术性。 主动求变才是生存之道 【酷家乐 骆春媛】近年,泛家居各硬装品类均受到精装和整装的市场大环境影响,产生剧烈的行业洗牌和渠道变革,这种市场变化对硅藻泥行业和兰舍的影响如何?兰舍的渠道是如何布局来顺应市场变化的? 【兰舍柴玉石】因为硅藻泥发展时间比较短,占据市场份额不大,所以影响并没有那么大。但由于近几年精装房的出现,消费者不需要亲自到店采购建材产品,我们感受到卖场客流量明显变少了。顺应市场的变化,我们就要转变销售模式,兰舍正在寻求与整装公司合作,将销售前置。 兰舍牵手酷家乐,为消费者提供定制化服务 【酷家乐 骆春媛】2018年兰舍与酷家乐达成合作,兰舍选择酷家乐是基于什么考虑呢?兰舍希望酷家乐未来在兰舍的整个发展过程当中发挥怎么样的作用呢? 【兰舍 柴玉石】我们在选择设计软件时是非常慎重的,经过我们部分经销商了解与试用过酷家乐以后,我们收到的反馈是酷家乐还是很不错的。于是兰舍总部也开始试用酷家乐云设计,经过一系列体验发现,首先酷家乐云设计不仅能实现快速智能设计,渲染出来的效果图还原度非常高。其次,在酷家乐的培训支持下,也加速了设计软件的推广速度,许多经销商、驻店设计师、导购都快速掌握了设计新技能。另外,硅藻泥在家居建材品类里面有一定特殊性,需要为消费者提供定制化服务,其产品搭配也是多样性的。然而,专业的3Dmax设计师设计耗时长,我们需要用一种更快速的方式去呈现效果,酷家乐基本都能满足我们在使用上面的需求,其服务也是比较优质的。 【酷家乐 骆春媛】谢谢柴总的分享。
2020-06-09T02:55:01.000Z
名人堂 | 酷家乐X巴迪斯董事长龙国胜:顶墙品牌年轻化的秘诀与新零售实践
名人堂 | 酷家乐X巴迪斯董事长龙国胜:顶墙品牌年轻化的秘诀与新零售实践
全球六千万家庭拥护的品牌,全屋精工顶墙时尚定制美学家以及中国精工典范,这每一个标签,都成就了独一无二的巴迪斯,也无一不体现其强大的技术水平和规模实力。 日前,巴迪斯董事长龙国胜先生接受酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》专访,分享巴迪斯的发展之路与新零售实践。 从左至右:巴迪斯董事长龙国胜、酷家乐硬装事业部总经理骆春媛 纪要拔萃: 1. 巴迪斯能一路激流勇进成为行业领先品牌,可以归功于我们在早期就开始布局全渠道,在家装、工装、出口三大块齐头并进。 2. 对于新零售很多人的理解是不尽相同的,而我们的理解是利用多渠道融合和场景生活化相融合的新营销方式,为新一代消费者提供更优质的服务和体验。 3. 通过门店的智慧营销工具打通线上线下,进行多渠道引流的同时,实时演绎出理想的家居搭配状态,以此满足不同消费者的搭配需求,第一时间遇见未来的家。 4. 线上商城与酷家乐的出现,让门店可以通过多样化的虚拟空间,全方位展现巴迪斯全线产品,直观地为消费者展现多样化的选择,实现“小门店”的引流促成交。 5. 深入接触后发现,酷家乐和以往使用的软件相比会更加智能,软件操作更加便捷、快速,有更强的综合应用性,也很大程度上帮助了我们设计师水平的提高以及门店服务的提升。 名人对话实录: 坚守品质·布局全渠道 【酷家乐 骆春媛】龙总从1992年开始创业,历经27年的风雨兼程,引领着巴迪斯一路激流勇进成为行业领先品牌,龙总能否分享下巴迪斯保持领先的秘诀? 【巴迪斯 龙国胜】其实也说不上秘诀,我们只是在行业中一直坚守品质和保持创新思维。首先,巴迪斯齐全的产品线和雄厚的生产实力,不仅能够源源不断地输出精工匠心的顶墙产品,还能不断地领航行业潮流风向。其次,巴迪斯在早期就开始布局全渠道,即家装、工装、出口三大块齐头并进。近几年,我们也做了不少的大型工装项目,都取得了不错的成果,我觉得我们是走对了路,才能一直保持领先的。 面对消费升级,品牌需要年轻化 【酷家乐 骆春媛】随着消费者品牌意识崛起,品牌竞争时代全面来临,巴迪斯在品牌化发展道路上也有不少的创新举措,龙总能否分享下巴迪斯是如何进行品牌塑造和品牌升级的呢? 【巴迪斯 龙国胜】早期,我们的主消费群体是60、70后,他们喜欢的风格更多是中式和欧式奢华的;但现在80、90后才是主消费群体,他们的审美也与以往不同。因此我们也需要根据消费者的需求,对我们的产品和品牌重新定位。 第一,产品年轻化。我们推出了新中式、轻奢、现代等新风格产品。第二,品牌年轻化。巴迪斯从2007年开始就启动品牌形象工程,2008年巴迪斯集成吊顶品牌登陆央视,随后签约代言人小宋佳。如今的巴迪斯在品牌推广上可谓顺势而为,不仅加强了与媒体的互动交流,也打通了微信公众号、今日头条号等自媒体渠道。 多渠道多元化·场景生活化 【酷家乐 骆春媛】2019年巴迪斯推出了6代轻奢智慧门店的新零售模式,探索新的“人、货、场”关系,目前这方面成果能否分享一下,以及巴迪斯对新零售的理解是如何的? 【巴迪斯 龙国胜】在互联网快速发展的时代,新零售应运而生,但对于新零售很多人的理解是不尽相同的,而我们的理解是利用多渠道融合和场景生活化相融合的新营销方式,为新一代消费者提供更优质的服务和体验。 在前几年,我们成立的新渠道部正是专注于布局新零售板块。通过联合互联网和终端市场网络,针对开店难、引流难、设计难、成交难等困局,打造了巴迪斯第六代轻奢旗舰店,构建智慧门店体系,全方位地向消费者展现巴迪斯的产品与品牌形象。通过门店的智慧营销工具打通线上线下,进行多渠道引流的同时,实时演绎出理想的家居搭配状态,以此满足不同消费者的搭配需求,第一时间遇见未来的家。 顶墙集成势在必行 【酷家乐 骆春媛】2019年是集成墙面的发展元年,行业正在往“顶墙集成”发展。龙总是怎么看待“顶墙集成”这一发展趋势,巴迪斯在这方面如何布局? 【巴迪斯 龙国胜】近年,我国的吊顶行业也在往一个多元化的格局发展,“顶墙集成”确实也是未来的发展走向。从去年开始,我们推出了 “全屋顶墙一体定制”, 对于我们吊顶行业也是新的一个板块,但推出后市场的反应还是不错的。“多、快、好、省”是现今消费群体的主要诉求,顶墙一体定制正是顺势而为,保证消费者个性化需求的同时,大大缩短了装修、选材的时间,提供更便捷、更高效、更多样化的家装体验。 【酷家乐 骆春媛】:墙面材料可以是涂料、壁纸、瓷砖等,对于“全屋顶墙一体定制”的服务模式来说,在墙面材料方面,巴迪斯的竞争优势是什么呢? 【巴迪斯 龙国胜】在我的理解,现在还没有一种很完整的材料代替未来墙面市场需求。铝是做天花吊顶比较优质的材料,其装饰效果好,绿色环保且寿命长。市面上常见的墙面材料有陶瓷、竹木纤维、石塑板、生态木等等,各种材质各有千秋,而巴迪斯目前则选用了竹木纤维作为主要的墙面材料,这种材料更环保,施工更快速,性价比也很高。 巴迪斯携手酷家乐打造5D云设计平台,全面提升终端服务 【酷家乐 骆春媛】2019巴迪斯官网2.0震撼上线,并携手酷家乐全新推出5D云设计平台。巴迪斯将如何通过本次官网升级,赋能经销商体系,助力终端营销呢? 【巴迪斯 龙国胜】在早期我们对经销商的要求都是开大店,开多店,现如今市场竞争这么激烈,我们不能再用以往的方式来进行。因此,巴迪斯提出了“1+N”模式,也就是说会有一家旗舰店,搭配N个市区店、精品店。虽然有些门店变小了,展示空间有了一定的限制,但是网上商城与酷家乐的出现,正好填补了这一片空白。通过多样化的虚拟空间,全方位展现巴迪斯全线产品,直观地为消费者展现多样化的选择,实现“小门店”的引流促成交。现在一个几十平方的店就能够代替几百平方的店,也可以展示更多的内容,这些互联网方式对于我们今年提出的“1+N”模式是非常好的。另外,我们的每个产品都搭配有二维码,通过扫描二维码,我们可以看到产品的参数、质感、搭配效果等,也可以进入空间的720VR体验,借助5D云设计平台与线上商城的科技力量,大大拉近用户与产品的距离。通过我们的大数据后台,总部也能看到细分人群对应空间喜好和消费喜好,同时规划我们未来该往哪一方面发展。 酷家乐“黑科技”——解放设计师双手,为设计提效 【酷家乐 骆春媛】2019年初巴迪斯与酷家乐达成合作,巴迪斯为什么会选择酷家乐? 【巴迪斯 龙国胜】在早期我们就已经了解到酷家乐优质的服务,深入接触家乐后发现,酷家乐和以往使用的软件相比会更加智能,软件操作更加便捷、快速,有更强的综合应用性。现在很多门店设计师、经销商导购的设计水平和专业设计师的水平不太一样,设计能力还是比较薄弱的。所以需要选择一套更容易操作的软件来配合我们品牌未来的发展。后来与酷家乐合作后,确实很大程度上帮助了我们设计师水平的提高以及门店服务的提升,所以对于酷家乐还是比较满意的. 【酷家乐 骆春媛】谢谢龙总的认可。
2020-06-09T02:52:50.000Z
名人堂 | 酷家乐X帝王洁具吴志雄:全卫定制不是全屋定制的简单复制
名人堂 | 酷家乐X帝王洁具吴志雄:全卫定制不是全屋定制的简单复制
历经25年稳健发展,帝王洁具成为中国首家A股上市的综合型卫浴企业。期间,帝王洁具成功牵手欧神诺,成立帝欧家居股份有限公司,正式进入泛家居领域。二十五年磨一剑,如今,帝王洁具已成长为改变卫浴行业中高端市场格局的重要力量。 日前,帝王洁具总裁吴志雄先生应邀接受酷家乐全屋硬装《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》专访,讲述帝王洁具三位合伙人的创业经验和企业的智能制造之路。 从左至右:酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、帝王洁具总裁吴志雄 名人对话拔萃: 1. 欧神诺跟帝王洁具的合作能产生一种协同效应,简单地说,就是“1+1>2”的效应,这是一种双赢的结果。此外,帝王洁具的渠道和欧神诺的渠道虽然有一定差异,但帝王可以补充欧神诺在零售渠道上的短板,欧神诺可以推进帝王在工程渠道上的发展。 2. 帝王洁具更多注重的是卫浴空间解决方案和卫浴文化的传播,而不是简单把橱柜定制和衣柜定制的概念简单移植过来。 3. C立方,就是帝王洁具特有的、差异化的全卫定制,其核心理念就是全面专业地解决卫生间痛点、提升卫生间爽点,让每一立方都别出心裁,完美升级客户体验。 4. 我们也希望和酷家乐有更多的合作,以实现我们前后端和终端的全面打通。我们认为酷家乐具备这样的能力,能够为客户提供最好的、差异化的服务。 名人对话实录: 无规矩不成方圆,合作需要规范化 【酷家乐 骆春媛】提及帝王洁具,不得不提三位了不起的“中国合伙人”。25年共同奋进,一路走来跌宕起伏,热血澎湃。目前虽然行业整体产能过剩,但始终不缺少创业者,那么,对目前正在创业的品牌和经销商,吴总能否分享一下您的经验? 【帝王洁具 吴志雄】我们三位合伙人20多年的合作确实堪称经典,这也是我们引以为豪的一个事情。我们能一路共同奋进至今,和每一位合伙人宽广的心胸、气度都分不开。但最重要的是要按规则办事,把合作规范化,制定一个大家都需要遵守的规则,如果有人没有遵守规则,其他人要大胆地提出来。其次,合作过程中遇到分歧和冲突,可以把争吵当作最高强度的沟通,前提是必须把公司的利益放在第一位,通过这种强烈沟通,你会发现原来对方的观点并没有那么错误,自己的观点也没有那么正确,这时大家就会往一个中心点去靠近,从而达成一致。无规矩不成方圆,有了规则合作成功的把握才会更大。 “1+1>2”效应,打造一个航母式的大家居整合体 【酷家乐 骆春媛】2016年帝王洁具成功上市,进入发展快车道;2017年与欧神诺联姻,成立帝欧家居,这一路的逆势增长,进入泛家居市场,帝王是如何考虑的呢? 【帝王洁具 吴志雄】上市后,我们就具备了资源整合这一条件,在进军泛家居领域,布局大家居的时候,就可以实现以前想做但做不到的事情,因为资本市场就是有一种神奇的力量,能通过多元的方式使得其他企业愿意和你统一战线。其次,欧神诺跟帝王洁具的合作能产生一种协同效应,简单地说,就是“1+1>2”的效应,这是一种双赢的结果。帝王洁具一直专注卫浴领域,欧神诺则专注高端瓷砖领域,这两者都与家有关。以此为起点,我们也希望将更多有关家的元素集合起来,打造一个航空母舰式的大家居整合体。此外,帝王洁具和欧神诺都有善于合作的基因,欧神诺是一个股份制的企业,而且有非常职业化的团队,在这一方面跟我们的DNA也很符合。我认为,两个企业要达成合作就需要有共同理念,要有将事业做大做强这一共同想法,在双方合作理念都很相近的情况下,我们才能继续去考虑如何进行大家居布局,实现真正的融合。 【酷家乐 骆春媛】目前帝王洁具与欧神诺强强联合,在未来的业务中,是否会考虑瓷砖和卫浴板块的融合? 【帝王洁具 吴志雄】实际上我们已经在展开这方面的合作了。首先,我们在渠道方面互补,帝王洁具的渠道和欧神诺的渠道虽然有一定差异,但帝王可以补充欧神诺在零售渠道上的短板,欧神诺可以推进帝王在工程渠道上的发展。未来,我们还要走向大融合,就像搭积木一样,现在只搭到第二层,更上层的建筑就是我们对未来的规划。 以智能化生产设备及管理模式实现高端“智能制造”,推动卫浴智能化发展 【酷家乐 骆春媛】今年7月,帝欧家居总投资约8亿元打造帝王智能卫浴生产项目,吴总是如何看待智能制造在未来对帝王的影响? 【帝王洁具 吴志雄】提到智能制造,我们在重庆的项目是就是基于智能卫浴打造的,这在卫浴行业是一个制造体系的升级。首先,制造的产品本身偏向于智能化,第二,选用智能制造的方式来实现,这两者都是我们重庆这个项目的主体。我们更多的是想从现有传统卫浴制造业走向一个新高度,以智能化生产设备及管理模式实现高端“智能制造”,提升卫浴体验的健康、舒适与便利。同时,利用帝王智能卫浴生产项目推动西南片区乃至全国的卫浴智能化发展。 C立方——帝王洁具特有的差异化全卫定制 【酷家乐 骆春媛】行业头部企业和非行业的泛家居企业都在布局和施行全卫定制,那么帝王全卫定制的差异化如何体现? 【帝王洁具 吴志雄】现在全卫定制在整个泛家居领域都十分火热,但企业对全卫定制的解读都不一样,模式也有差异,每个品牌都在尝试和摸索。帝王洁具更多注重的是卫浴空间解决方案和卫浴文化的传播,而不是简单把橱柜定制和衣柜定制的概念简单移植过来。定制和成品两者是相对应的,成品柜在出厂时100个、1000个都是同样的尺寸,而定制则是按客户的要求把两个抽屉变成三个抽屉,或是再增加一些内容。然而,全卫定制和橱柜、衣柜定制相比却有很大区别,因为全卫定制体量较小,也并不是所有柜子都需要定制,只是在处理异形空间和满足客户的特殊需求方面需要定制。C立方,就是帝王洁具特有的、差异化的全卫定制,其核心理念是全面、专业地解决卫生间收纳不足、物品堆放无序、常年有异味等一系列的痛点,同时提升卫生间健康、智能、洁净、舒适等方面的爽点,让每一立方都别出心裁,完美升级客户体验。同时,我们营造的是一种卫生间文化,简单说,就是让消费者愿意在卫生间停留,觉得这是一个可以享受的空间,而不是忍受凌乱、异味,急于逃离。这就是帝王对全卫定制的一个定义。 帝王洁具携手酷家乐,为消费者提供专业卫浴空间解决方案 【酷家乐 骆春媛】帝王跟酷家乐牵手共同走过了四个年头,帝王为什么会选择酷家乐?希望酷家乐在帝王未来的发展中发挥怎样的作用? 【帝王洁具 吴志雄】我不清楚我们基于什么样的契机走到一起,但是我知道我们的合作是非常正确的。通过四年的合作,至少从我这个层面能感觉到,酷家乐在不断地创新、发展、提升,同时也在不断地倾听客户的声音,然后尽可能去满足客户的需求,这一方面很符合我们合作伙伴的标准。另外,在C立方项目上,我们也希望和酷家乐有更多的合作,以实现我们前后端和终端的全面打通。我们认为酷家乐具备这样的能力,能够为客户提供最好的、差异化的服务。我和相关管理团队在谈到酷家乐的时候,他们对酷家乐能实现的企业定制服务也是充满信心,在这一点上我也是感到很欣慰的。 【酷家乐 骆春媛】谢谢吴总对我们酷家乐的认可。
2020-06-09T02:51:24.000Z
名人堂 | 酷家乐X金意陶董事长何乾:让设计重新定义质感系瓷砖空间
名人堂 | 酷家乐X金意陶董事长何乾:让设计重新定义质感系瓷砖空间
消费需求在不断升级,硬装市场环境也在不断变化,唯一不变的是信念坚定的企业家们一直满怀信心的走在行业潮头。 本次,由酷家乐全屋硬装首次推出特别策划的《名人堂—匠心东方•家居前行的力量》专栏,致力于发现、寻访、挖掘那些身经百战的思考者、运筹帷幄的企业领袖,见证企业发展历史,了解企业发展的新方向、新渠道,分享他们在行业体验中的观点探索和经历。名人堂专栏,将汇聚家居行业智慧,让更多家居行业人在共鸣中收获新思考。 从左至右:金意陶董事长何乾、酷家乐硬装事业部总经理骆春媛 何乾,广东金意陶陶瓷集团有限公司董事长兼总经理、江西景德镇陶瓷学院管理学客座教授、中华名人成就奖百名杰出人物、中国当代经济建设功勋人物 何乾董事长带领着金意陶一路走来,精彩不断,奇迹连连。从第一家提出瓷砖空间整体解决方案;到第一家引入体育营销;到第一家开创展厅;到第一家开创明星总裁签售营销活动,每走一步, 都在探索,都在完善,都在进步。本期《名人堂》中,何乾董事长除了介绍金意陶未来的发展方向,还谈到了一些对行业独到的看法。 名人对话拔萃: ▪ 所有企业的发展问题都需要顺势而为。 ▪ 在产品研发方面,将以金意陶的基因为基础进行改进,为消费者提供一些有品位、有质感,能改善居住环境的优质产品,另外就是对经销商要进行改变,要由一个销售商转变为一个服务商和平台商。 ▪ 金意陶经过15年的历程,金意陶对于未来的发展进行了全新的思考,目前金意陶围绕建筑装饰产业,现已建构“一核两翼”的业务布局。 ▪ 如果企业能真正达到了智能化管理,成本至少下降百分之十。 ▪ 有人说,2019年是前十年最艰难的一年,也是未来十年最好的一年。因为市场经济难以预测,我们已不能以传统的思维对待这个市场,企业只有拥抱变化且主动变化,才不会被市场淘汰。 ▪ 酷家乐高效智能的全屋硬装设计功能和快速渲染出图功能,可以助力金意陶实现从卖材料到卖设计的转变,从根本上提升门店服务能力,促进门店业绩增长。 ▪ 通过酷家乐设计工具和金意陶自有数字化营销工具的打通,能让门店导购更快速、更直接地为客户展示品牌所有的设计方案,提升品牌价值。 名人对话实录: 面对陶瓷市场现状,产品研发和渠道发展需顺势而为 【酷家乐 骆春媛】2004年至今,何董一路带领金意陶从行业黑马,变成如今高端陶瓷品牌佼佼者,面对陶瓷市场的现状,金意陶会在哪些方面重点发力去解决发展问题? 【金意陶 何乾】我认为所有企业的发展问题都要顺势而为,而现今陶瓷市场的势头可以从几个方面分析,从宏观角度来说,国家近几年一直在提升环保治理的力度,并大力推进装配式建筑以及内装工业化。其次,从市场层面的上看,主要是经销商渠道这一方面有了明显的变化,原来零售在市场上所占的份额比较大,但是现在消费者对定制的需求比较高,房地产的精装房的比例也在不断增加,全瓷定制是势在必行。另外,从陶瓷产品层面上看,陶瓷行业产品逐步向大、厚、薄这个方向发展,消费者对产品的认知和需求也发生了变化。那么,我们如何保证产品符合市场的需求,甚至能引导市场发展呢?首先,产品研发方面将以金意陶基因为基础进行改进,为消费者提供一些有品位、有质感,能改善居住环境的优质产品,另外就是我们对经销商要进行改变,因为原来的经销商是零售型的,但现在市场要求以消费者为中心,那么经销商的营销思维就需要转型,要由一个销售商转变为一个服务商和平台商。 “一核两翼”方针,打造未来新型产业链 【酷家乐 骆春媛】何乾董事长作为陶瓷行业营销先锋,开创了多种行业新模式,不断颠覆传统瓷砖的展卖方式,2019年推出了“全瓷定制家居”的新概念,金意陶的“全瓷定制家居”是怎样的一个新的发展模式? 【金意陶 何乾】金意陶经过15年的历程,我们对于未来的发展进行了全新的思考,目前金意陶围绕建筑装饰产业,现已建构“一核两翼”的业务布局,即以建筑陶瓷为核心,以金意绿能新型建材和全瓷家居为两翼,并已形成工程贸易、信息科技等在内的相关产业链。 我们做“全瓷定制家居”是基于几个方面的考虑的,第一方面,泛家居行业近5年来有9-10家上市公司,比如欧派、索菲亚等做定制的企业发展速度都特别快,一方面这个行业服务非常好,另一方面是说明消费者需求在发生变化,已由单一产品需求变成整体空间设计的需求。 第二方面,随着陶瓷工艺的不断提升,特别是超薄陶瓷大板的大规模应用,如今瓷砖已经完全可以代替板材应用在自家的家具、橱柜上,完全可以实现定制化,这样不仅大大减少了选材装修的时间,还可以保证瓷砖与家居的搭配更加完美协调。 第三方面,经销商由销售商向服务商进行转型,那就意味着瓷砖的销售模式,要以定制为理念转变。 所以,全瓷定制家居这一项目,是符合整个家居行业发展趋势的。 智能化设备,大力提升企业管理水平与服务力 【酷家乐 骆春媛】尹虹博士曾说,不畏惧失败,敢于尝试是金意陶的特点,何董也是时刻关注新技术、新设备、新营销,新零售、工业4.0智能制造在其他行业如火如荼的进行着,何董如何看待未来的智能制造和新零售发展? 【金意陶 何乾】首先,我们要认识到中国陶瓷行业和世界先进的陶瓷行业的差距,主要在于如何利用数字化升级,去提升整个企业的管理水平。 陶瓷行业也经历从纯人工变成自动化,从自动化变成信息化控制,这是一种管理效率的提升,如果我们的企业能真正达到了智能化管理,企业成本至少下降百分之十。其次,房地产商要求企业产品高性价比,那么也就要求企业成本管控水平要强,成本管控是需要用系统进行数据化管控的,工业4.0的水平高就证明成本管控水平高,产品品质就更稳定。从新零售模式来说,商业互联网时代已经稳定,5G时代来临,一定程度上也提升了工业互联网的水平。未来,要做一万平方的店面,成本会越来高,但配合智能化、信息化的手段,只需200平方的店面也可以展现全线产品和品牌文化,让客户体验到产品和质感效果。就像酷家乐一样,不仅能把产品和空间赋予设计感,还可以在全渠道推广我们的产品,以及高度还原产品质感。利用互联网的工具和平台,让我们消费者能够以最快的速度、最便捷的方式,得到最好的服务体验。 市场经济难以预测,企业需拥抱变化且主动变化 【酷家乐 骆春媛】面对国内陶瓷市场的现状,何乾董事长有哪些建议可以给到终端经销商,应对变化,活下去、求发展? 【金意陶 何乾】有人说,2019年是前十年最艰难的一年,也是未来十年最好的一年。因为市场经济难以预测,我们已不能以传统的思维对待这个市场,企业只有拥抱变化且主动变化,才不会被市场淘汰。同时在企业不断发展的进程中,我们也认识到瓷砖不仅是满足功能需求,它还要满足消费者的生活需求,带给人愉悦的感觉。从2019年开始,金意陶正式进行全瓷家居的全面研发、生产和推广,现有业务将会发生扩展,带动经销商从单纯的销售向服务消费者转型。 酷家乐帮助企业提升门店服务力,促进业绩增长 【酷家乐 骆春媛】2018年金意陶与酷家乐签订了战略合作,为什么会选择酷家乐? 【金意陶 何乾】在选择设计工具的时候,我们也做过不少的研究和对比,也思考过如何才能对经销商做更有效的赋能。最后选择了酷家乐的原因是,它拥有高效智能的全屋硬装设计功能和极速渲染出图功能,可以助力金意陶实现从卖材料到卖设计的转变,从根本上提升门店服务能力,促进门店业绩增长。其次,酷家乐也并不仅仅是个单一的设计软件,它还是一个设计师的交流平台,也是一个线上的学习平台,帮助我们学习其他设计师的优秀设计,去改善企业内部的产品设计及其应用设计,这个相互学习、分享干货的形式是特别好的。同时,通过酷家乐设计工具和金意陶自有数字化营销工具的打通,能让门店导购更快速、更直接地为客户展示品牌所有的设计方案,提升品牌价值。未来,我们也希望可以和酷家乐有更多的合作,以解决更多消费者对“所见即所得”的需求。 【酷家乐】感谢何董的干货分享 !
2020-06-09T02:21:55.000Z
设计破局 数智制造——2019酷家乐全屋硬装创新发展峰会圆满落幕
设计破局 数智制造——2019酷家乐全屋硬装创新发展峰会圆满落幕
数字经济时代,科技成为了开启城市新生活的密钥。如今,大数据、VR、人工智能等新一代互联网技术正在推动大家居行业效率的极速提升,也催生出了新的商业逻辑与消费需求。消费者在技术发展的时代背景下,有了更多的个性化、精细化需求,传统硬装行业的模式正在被颠覆,数字化、智能化转型升级成为了硬装产业的新方向。 2019年6月26日,酷见未来——2019第五届国际家居互联网创见峰会广州拉开序幕。当日下午,以“设计破局,数智制造”为主题的2019全屋硬装创新发展峰会成功举办。 峰会现场集结了中国建筑装饰协会设计委副主任,佛山市设计联合会秘书长罗杰、心海伽蓝董事长张爱民、九牧新零售总经理潘栋、大自然CIO蔡栋、金意陶集团乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童、意中陶品牌管理中心总监关建辉、巴迪斯品牌运营中心总监梁文锋、马可波罗瓷砖代表徐志彬、华润涂料高级品牌沟通经理吴文婷,以及来自金牌亚洲、巴洛克、欧神诺、金舵、惠达瓷砖、阿波罗、法恩莎等硬装产业链众多明星企业代表,与酷家乐CEO陈航、酷家乐硬装事业部总经理之余共同碰撞设计赋能、数字化营销、品牌升级、智能发展等创新实战干货,洞悉硬装制造行业未来变革之势。 酷家乐以数据技术洞察消费者需求  实现家居全行业“所见即所得” 酷家乐CEO陈航致辞 在峰会伊始,酷家乐CEO陈航致辞中提到,大家居行业内每一细分品类,不管是陶卫行业、吊顶行业、涂料行业还是地板行业对于渠道、营销、设计每一环节的数字化升级需求都不一样。而酷家乐作为家居产业转型升级的推动者,会以设计为入口,向营销端、渠道端、生产端、施工端去扩展落地,我们会将酷家乐的设计和企业品牌的优势相结合,从用户数据的角度、从数据技术的角度去帮助企业拓展对消费者的深入洞察与企业升级转型,实现家居全行业“所见即所得”,并推动中国家居行业下一个十年蓬勃发展。 酷家乐全屋硬装“3+新”计划, 助力行业向阳而生 酷家乐硬装事业部总经理之余 酷家乐硬装事业部总经理之余以“全屋硬装,向阳而生”为题演讲,并援引了一些研究机构数据总结了大家居、大建材行业的挑战:一、电商对实体零售的冲击;二、房地产、精装修给行业带来冲击;三、国家对于整个行业的管控、对于整个房地产的抑制;四、消费升级;五、同质化导致地区性的竞争恶化。 面对这些困局,酷家乐全屋硬装全新推出 “3+新”计划助力行业发展: 一、瓷砖行业升级。即利用参数化、水刀拼花、异型砖铺贴等工具对瓷砖设计升级提供无限可能。另外,企业门店经销商可以通过“酷家乐云设计”,让营销终端有更强的设计能力,向消费者展示瓷砖搭配方案。 二、顶墙设计升级。顶墙是整个硬装设计中非常重要的环节,通过酷家乐造型工具可以实现对亭台楼阁、巴黎圣母院、苏州博物馆等空间建筑的材质和效果表现达到1:1还原。另外,酷家乐还推出了阵列设计、一键拖拽、全屋铺贴等功能,支持更为复杂的多功能空间构造。 三、全卫定制设计生产一体化。消费者对于卫浴空间的功能布局包括收纳的需求越来越高,我们通过前端智能设计、数字化拆单将数据传给后端帮助企业去做设计生产一体化。值得一提的是,我们为心海伽蓝打造了卫浴设计智造一体化的解决方案,并在2019上海厨卫展上也正式启动C2M信息化战略。 四、新零售解决方案。当今消费者需求产生了新的变化,更多80后、90后只为设计、技术、以及符合个性需求的的服务体验买单,因此企业也要思考如何对此快速反应。酷家乐的设计方案,可以通过全景图的VR技术、虚拟样板间等打通品牌在线上线下的门店和产品,把商品数据融为一体。在今年,我们已经为箭牌卫浴打造了全新的新零售体验馆、也为嘉宝莉打造了一套新零售解决方案。 酷家乐技术赋能心海伽蓝,打造精准高效的“全卫定制” 心海伽蓝董事长张爱民现场分享了心海伽蓝“全卫定制”一路以来的发展历程,以及如何借助酷家乐实现卫浴行业的“所见即所得”。  心海伽蓝董事长张爱民 张爱民董事长分享道,如果说2018年是全卫定制的元年,而2019年就是全卫定制的迅猛发展之年。全卫定制是以客户的核心需求所打造的全品类卫浴空间,比如收纳型的卫生间、化妆型的卫生间、洗衣防式的卫生间、衣帽间型的卫生间等等。但心海伽蓝也意识到了制约卫浴定制的诸多痛点:如生产易出错、交付周期长等等,基于此,心海伽蓝联合酷家乐、TopSolid等优秀企业,引入信息化系统进行设计、生产及管理过程的变革升级,完美的完成了转型之路,也为实现高效精准的全卫定制奠定坚实的基础。 设计破局,数智制造营销生态系统论坛对话 从左至右:中国建筑装饰协会设计委副主任,佛山市设计联合会秘书长罗杰、金意陶集团乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童、大自然CIO蔡栋、九牧新零售总经理潘栋、巴迪斯品牌运营中心总监梁文锋 2019年硬装行业出现了很多新的名词“新零售”“数字门店”“终端赋能”“智能发展”等等,在大咖对话环节,中国建筑装饰协会设计委副主任,佛山市设计联合会秘书长罗杰与九牧新零售总经理潘栋、金意陶集团乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童、大自然CIO蔡栋、巴迪斯品牌运营中心总监梁文锋四位行业嘉宾,共同探讨面对日益变化且竞争激烈的市场环境,硬装企业应如何破局,如何寻找新的增长点。 金意陶集团乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童 金意陶集团乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童表示,瓷砖以前是一个功能性的产品,随着消费升级和消费者审美提升,我们希望每一款产品的设计都能够触动到消费者对美好事物的向往、憧憬。通过酷家乐大家居全案设计平台,可以帮助实现“所见即所得”,更好地把瓷砖的质感表现出来。 大自然CIO蔡栋 大自然CIO蔡栋表示,信息产生链接,链接产生价值。数字化转型、工业互联网化、营销数字化和数字化企业经营是我们的四个重点方向,我们希望和酷家乐联手把大自然打造成一个真正的数字化的企业。 九牧新零售总经理潘栋 九牧新零售总经理潘栋表示,渠道的整合、系统的整合、上下游供应链的整合是重点。传统电商在去年开始已经逐步见顶,传统门店发展已逐步发缓,怎么拉近与消费者之间的联系,让消费者对企业品牌增加粘性是新零售需要解决的问题。 巴迪斯品牌运营中心总监梁文锋 巴迪斯品牌运营中心总监梁文锋表示,家居新零售是消费升级对产业诉求的产物,需要用新的技术和方法打造新的流程来提高效率。经过调研我们发现,酷家乐可以帮助解决吊顶行业遇到的两个难题:1、客单值的问题。2、销售转化的问题。而这两个问题的核心原点就是消费体验。酷家乐给我们带来了“设计驱动营销,将单品展示为场景”的新技术,并通过互联网信息触达用户。希望未来酷家乐能够帮助传统界的企业打开天地,实现全行业的“所想即所见,所见即所得,所得即所想”。 链接品牌价值,赋能大硬装 酷家乐产品专家霄凡以“链接品牌价值,赋能大硬装”为题与在场企业嘉宾做深入探讨。霄凡在发言中提到,传统产业必须要在云计算、大数据等高新技术的赋能之下去提升效率。我们希望能够通过酷家乐的平台价值来打造一个大硬装的供应链数字化的体系,来赋能商家线上的供应链,完成数字化的转型升级。未来,我们即将实现支持供应链分级,以及为企业提供完整的经销商体系。 酷家乐产品专家霄凡 酷家乐助力硬装行业数字化升级 峰会最后,在场的数百名硬装行业人也共同见证酷家乐与马可波罗、华润漆、意中陶等硬装行业标杆品牌达成战略合作。 从左至右:马可波罗瓷砖代表徐志彬与酷家乐硬装事业部总经理之余 从左至右:华润涂料高级品牌沟通经理吴文婷与酷家乐硬装事业部总经理之余 从左至右:意中陶品牌管理中心总监关建辉与酷家乐硬装事业部总经理之余 最后,本次全屋硬装创新发展峰会已圆满结束,但此次峰会的举办只是一个起点,也是硬装行业发展漫漫长路中的强劲引擎,酷家乐也将助力全硬装行业“所见即所得”愿景行至更深更远处!
2020-06-04T08:04:29.000Z