随着房地产行业整体进入精细化运营时代，数字化转型升级被提升到企业战略高度。在数字化的过程中，数据是其中极其重要的一个因素，数据是企业开展数字化创新和构建企业数字化基因的核心要素。 近日，2022物业行业数字化线上分享会《数据赋能，推动物业服务创新与管理升级》举办，群核科技（酷家乐）房产业务线美居专家周凌博受邀分享物企美居业务模式与数字化解决方案。 周凌博 群核科技（酷家乐）房产业务线美居专家 周凌博重点分享了物业企业在美居市场的业务探索和数字化破局。一组数据显示，目前，物企的美居业务收入构成中98%来自于新盘，还有巨大的存量住宅市场有待开发。美居业务正在成为不少房企涉足的“第二增长曲线”。 他认为，美居业务的三大场景：售房场景、交房场景、交房后场景。针对这几大场景，经过几年发展，美居运营模式主要分为三大类：1.0时代的平台模式，收取一次性入场费；2.0的平台撮合模式，按品类招商,收取保底和佣金；2.5的自营+联营模式，双模式驱动。 从业务规模来看，物企美居的业务规模也从头部的几十亿，到腰部的几个亿和底部的几千万元不等，未来还有更大的发展空间。 不过，在美居业务发展过程中，物企也遇到一些难题。目前最主要的痛点是规模、利润与成本之间的矛盾，团队规模暂时没有最优解决方案。 以美居三大场景作为维度，来分析下每个场景存在的痛点： 1）售房场景。这个场景的开展美居业务的优点是更容易成交，几乎没有竞争对手，且结合户型研发的标品为主，产品的性价比有一定优势；痛点是优质的项目进驻难、个性化需求满足难、供应链履约交付难。 2）交房场景。美居业务交房场景优点是临近交房消费者的购买意愿更明确、能满足个性化需求、有所见即所得的线下样板间；痛点是收入低，一次性服务，各地区项目水平参差不齐，招商难，口碑差、投诉高，影响物业形象。 3）美居业务交房后场景。其优点是第一时间洞察需求，长期稳固的共生关系，更易成交；痛点是自营团队的软硬件投入巨大，履约交付的运营管理流程复杂。 总结而言，开展美居业务的困难点主要有：全流程长，个性化需求多、成本难掌控、管理难、客户满意度低等。 针对这些痛点，群核科技基于平台沉淀的庞大的商品模型库、方案库、合作企业体量和用户数，给到了有效的数字化解决方案：解决美居供应链数量问题，打破各地区覆盖不均衡、部分地区招商难的困境；解决美居供应链质量问题，为区域与总部供应商的信息不对称，标准不统一，优质供应商难复用提供了解决方案；解决美居供应链数字模型问题，让供应链实现可视化管理，让美居商品所见即所得。 此外，美居智慧云为物企提供管理、设计、营销、交付等环节的数字化解决方案。管理端，通过全链路和可视化，缩短集团到地区的管理路径，减少人力成本；设计端，助力设计提速、提高设计效率；营销端，识别客户数字画像，形成营销管理闭环；交付端，自动拆单、全流程管控，降低出错率，提升客户满意度；一户一档，为物业建立数字化楼盘字典，为装修后业务运营决策提供数字化依据。 如今，群核科技已与中海、金茂、阳光城、美的置业、万科万物云、龙湖物业、时代邻里等多家百强房企和物企合作，提供精装及美居拎包数字化解决方案，从研发、设计、建造、营销、交付、供应链等各环节为社区数字化赋能。 美居业务是最贴近消费者的业务，物企做美居具备天然优势，当然过程中还有上述提到的一些行业难题，物企如何成功打造为美好生活提供服务平台，为业主提供更优的个性化美居服务？接下来，群核科技（酷家乐）将持续围绕“所见即所得”理念，利用自研技术核心优势，为物企美居业务创新提供技术解决方案，打造智慧数字生态。

受到疫情扰动、地产景气下行，材料成本上升的综合影响，2022年大家居行业经历空前的调整分化加速，集中度上升的局面。与此同时，整装整家转型、门墙柜一体化、短视频直播种草，各种新模式、新趋势接连涌现，变局中的大家居企业该如何识别真正的突破口，抓住发展主线？ 7月8日，在有“大家居建装行业全球第一展”之称的2022中国建博会（广州）展会上，群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航发布了《2022上半年家居行业趋势观察》报告。 报告基于对酷家乐平台海量设计方案、商品素材模型、空间功能趋势，企业数字化营销以及智能智造等维度的洞察，全面剖析大家居行业近一年的趋势发展变化，总结出四大趋势：家居产品凸显“一体化”整合、家居空间功能“年轻化”趋势、设计风格“新一线城市”引领、企业数字化“短视频”营销引爆，为大家居企业的战略规划、新品研发、市场营销等，提供一份极具前瞻性的路径参考。 小众侘寂风、奶油风爆发式增长 家居品牌能够被消费市场接受的重要一点是，对于用户喜好家居风格的敏锐观察和权威把握。《2022上半年家居行业趋势观察》报告显示，现代简约风因其注重居室空间的布局与使用功能的结合，能够满足人们对生活品位和身体健康的需求，在2022年上半年设计方案风格占比排行中，继续蝉联榜首，受到市场超过半数以上的消费者偏好。 融合东西方美学精华元素的混搭风，打破了现代与古典、简洁与繁琐的界限，更加体现追求个性和独特的生活态度，占据设计方案平均点赞次数的榜首，平均一个方案获得了28个“喜欢”。 2020下半年出现的小众侘寂风、奶油风，进入2022上半年后，设计需求呈现爆发式增长。侘寂美学看似素简的外表下，实际上是“以静制动、以空代满、以残为美”的东方哲学。而在这个喧嚣且快节奏的社会，人们渴望寻一处心灵静土，顺势也造就了奶油风的盛行。温柔、平静是家居设计奶油风的代名词，但方案设计数同比去年上半年增长71倍的涨幅可一点不“平静”。 新一线城市家庭为国内家装主力军 2022上半年全国家装市场主要集中在新一线和二线城市，新增家装设计方案数分别占比27%，20.9%。而在新一线城市中，最为呼唤品质装修住宅的是成都，新增设计方案数全国占比4.5%，超过广州、北京、上海等一线城市，不愧为以“巴适”闻名的最具幸福感城市。 承接了新一线城市家庭旺盛装修需求的是在全国占比高达26.8%的新一线城市家居设计师。在活跃设计师人数最高的城市中，中西部地区的成都、重庆和郑州位居前三，与2021年城市商品房住宅销售面积排名基本一致。而设计师活跃率最高的，要属设计服务下沉的四线城市，活跃度高达50.5%。 家居空间功能“年轻化”趋势 居家隔离、居家办公催化“宅经济”，以家作为生产和生活主要场所的观念日渐扎根，家居家电消费酝酿颠覆性变革。消费者对美好生活方式的向往，带火了一批生活类家电：影音设备、懒人沙发、宠物用品乘势而“涨”，影音设备在家庭中的设计配置相较去年上半年增长超6倍。 2022上半年疫情频发也进一步提升了消费者对于居家生活健康和便利的意识：家庭清洁产品是意料之中的刚需，料理机、洗碗机、烤箱、消毒柜等“解放双手”的厨卫家电也备受人们青睐。 在远程办公成为新常态的背景下，打印机、电脑桌、咖啡机成为当代白领居家办公首选的三大件。报告显示，需求翻倍增长的咖啡机成为了“现象级单品”，对于爱喝咖啡的人来说，这不仅是能及时喝到咖啡的实用好物，更是提升居家高级感的“氛围神器”。 除了居家办公，家庭装修设置电竞房、健身房也正成为一股潮流，在单空间趋势整体分析中是当下增长最快的新功能空间。尤其是电竞房，在家庭功能类新兴热门空间排名独占鳌头，2022上半年同比增长高达314.5%。 无论是寸土寸金的北上广深还是在二三线城市，家庭装修绕不开的核心话题就是收纳。报告显示，2022上半年居家柜类模型同比增长显著。不论是小户型还是改善户型，柜类模型打造的收纳空间增长迅猛，去年同比均增长超过50% 以上。同时，柜类定制比例进一步提升，通过定制模型打造柜类收纳空间占据市场主流，台上柜、书柜、存包柜、功能柜和衣柜这五大品类，牢牢占据榜单前五，居住面积有限，但收纳无限。 无主灯与智能照明相得益彰 国内家用智能照明市场容量正在极速上升。2022年中国智能照明市场规模将近431亿元，年增长率23%，到2025年将突破千亿元。其中，智能无主灯成为了Z世代装修新居的“新宠”。 诞生于智能照明趋势中的灯光实用主义，通过不同的光源组合，形成沉浸式空间体验的无主灯设计正在迅速占领家居消费市场。从灯光设计各类型占比趋势来看，2022上半年，客厅无主灯设计的占比翻倍增长。同时，无主灯设计更受大户型的青睐，随着户型面积的增加，客厅无主灯设计的占比显著上涨，且同比增长越来越多。 家居产品凸显“一体化”整合 门墙柜一体化，凭借更大空间利用率、更省心省力等优点一跃成为家居设计趋势热词。2022上半年，家居市场门墙柜一体化表现亮眼。门墙柜一体化的设计方案数同比去年增长高达213.9%。全国各省市地区的门墙柜一体化趋势都在呈现高速增长，华东地区的设计方案数量最多，而华南地区的设计方案数增长最快。 家居企业除了加快门墙柜一体化的整合进程，为了满足消费者一站式拎包入住需求，也在努力跨越整装转型的门槛。通过共享商品、搭配设计的方式，家居企业达成整装合作。2022上半年，全国发起整装合作的商家数量飞速增加，同比上涨了122.7%。全国各省市地区的家居企业都在加速合作，涌入整装赛道。华东地区发起合作的商家数量最多，而华中地区同样不容小觑，增速最快。 “短视频”引爆企业数字化营销 打造差异化设计竞争优势，正成为不少家居企业的营销新思路，渲染视频成家居企业“内容营销”关键。报告显示，设计展示从“看全景图”全面进入到“看视频”的时代，2022上半年新增渲染视频数同比增长超6倍。渲染视频普及化趋势显著，新增渲染视频作者数同比2021上半年实现翻倍增长。 新一线城市成为营销视频化领域的“弄潮儿”，在全国所有城市等级中渲染视频产出量最高。抖音、快手等短视频渠道刷到的家居渲染视频，说不定大部分都来自新一线城市。而五线城市新增渲染视频数趋势增长最为迅猛，同比增长723.2%，家居企业数字化“未来可期”。 设计到生产的前后端一体化，一如既往是定制家居企业数字化转型的“解题首选”。从设计生产对接使用量和设计生产对接商家数趋势图表看，家居智能智造离不开“设计生产一体化”，2022上半年设计生产对接体量保持高速增长，使用量同比增长166.4%，采用设计生产一体化的商家同比增长31.3%。

大家居行业经历了疫情激发的产业转型,在“留量”时代,也就是流量红利日渐退去的背景下,用户需求,以及与之对应的企业营销管理又迎来大变革。 11月30日,在增长升势·2021酷+家居行业领袖峰会现场,群核科技(酷家乐)联合创始人兼CEO陈航提出了大家居产业数字化的九大趋势。趋势之首,即是“短视频成为行业流量入口”。 业如何顺应趋势,成为“时代的企业”,陈航在峰会现场也给出了一道增长公式:“趋势 x 数字科技 = 新增长”。 产业数字化九大趋势 “增长升势”是2021酷+家居行业领袖峰会的主题,聚焦新营销、新设计、新智造、新消费等维度,陈航提出产业增长和数字化发展的九大趋势。 他们分别是:“短视频成为流量入口”,“数字化营销破茧而生”,“整装崛起、渠道重构”,“设计生产一体化加速普及”,“细分领域市场凶猛:门窗、岩板、照明”,“房产入场、精装物业齐发力 ”“新消费带动和重筑商装空间”,“互联互通、生态进阶正在形成”以及“行业大数据透视未来,产业加速下沉”。 这九大趋势涉及了家居、房产、公装等全空间领域,以及新营销、新设计、新智造、新消费等维度,是行业应用服务基建和发展动力引擎的必然方向。 间2.0方案发布 群核科技践行助力行业增长的角色,针对趋势逐一解码,现场给出“趋势 x 数字科技”的解决方案。 陈航表示,群核科技今年推出了漫游视频、生长动画、灯光动画、模型动画等一系列渲染视频产品。“基于酷家乐自研渲染技术,渲染视频每一帧都可以实现效果图级别的画质。”陈航说,“视频取代全景图指日可待,渲染视频产品和解决方案有力推动家居行业顺利跨入视频时代。” 为了让营销设计和生产打通的生态链路更加顺畅连贯,陈航提出群核科技正在探索“3D+2D”的工具形式,也就是“酷家乐+美间新版”,酷家乐未来将支持一键导入美间2D平台,美间平台也可以快速修改3D的酷家乐模型素材。 “实现营销数字化1.0走到2.0模式的进化。”陈航说。 针对公装领域,陈航现场发布公装五大解决方案,酷空间2.0综合方案,包含八大产品能力,提供基于行业的五个细化解决方案,支持品牌零售、餐饮、办公、会展四大行业场景开展服务。数据统计,在酷空间2.0综合方案的数字化赋能下,便利店这个最基本的公装场景,只要16小时就可以完成从设计到落地。 此外,群核科技进一步推动互联互通,在软件生态方面进行了进阶。陈航表示,平台以前推行对接集成的iPaaS模式,今年升级到2.0,增加aPaaS方式,也就是开放应用平台,支持企业个性化功能定制。 数字化策略“谋定而后动” 大会现场,陈航还发布了《2021酷家乐家居行业大数据观察》,通过设计方案、设计风格、户型大小、设计师账号活跃等维度进行大数据分析,给家居行业更多的数据维度思考。 今年家居大数据呈现如下特点:户型上,120—150平方米大户型设计大幅提高,南北差异不同,北方大户型的增长尤其明显;风格上,现代简约依然是主力家居设计风格,日式风也受到不小的喜欢;设计能力,四线城市对于设计师的渗透越来越强,活跃度大大提升。 峰会同时设置了“留量时代如何做增长”、“从智造要增长”,两场围绕新营销和新智造话题的圆桌讨论,TATA木门、科沃斯、腾讯企业微信、爱点击、新意多多;顶固、伊恋、豪迈中国等与会嘉宾热议增长的实践经验。 数字化与新增长从来不是单兵独行,而是群策群力。本届峰会发布了“纪录片电影”——《群核科技与伙伴们的十年》。 群核科技(酷家乐)联合创始人兼CTO朱皓回顾创业历程,并与“纪录片电影”中的主角:决心数字化变革的家居企业、率先“尝鲜”的改革创新者、特殊教育学校的高校领导以及抖音知识分享博主等,交流了他们与云设计工具共同成长的故事。诗尼曼家居执行总裁黄伟国谈到投入数字化的“勇气”,其实是谋定而后动,“数字化绝不是三五个月的事情,而是以年为单位,在那个时候,我们就认为SaaS、大数据、云计算是未来。” 朱皓表示,作为产业数字化升级的技术担当,群核科技一直在丈量科技力量的赋能半径。在这个过程中,群核科技携手产业伙伴走过的每一步,都让产业数字化的理想模型越来越清晰。

复工之后，你会发现，疫情期间所有的下蹲，都在为下一刻的起跳动作做准备。 疫情这只黑天鹅的降落，让本该热闹的春节顿时安静下来，习惯喧嚣的商业开始忧心未来各行业的走势。家居产业虽然不像酒旅行业，受到疫情的影响首当其冲，但因为严重依赖线下、重人工等特点，其所受到的冲击力也并不轻。“2020年第一季度基本没啥希望了”成为行业共识。 它会是一场甩尾赛吗？虽说2020不是一个好开端，但并不意味着2020年对疫情后的产业奏停了后势序曲。相反，危机面前，人人平等。企业当修炼内功，为未来变阵做最好的准备。就像非典过后的TATA木门，因应对得力，从一个作坊公司快速发展成家居行业的知名企业。 随着复工提上日程，企业如何快速抓住恢复后的消费市场？在这里，我们盘点泛家居行业的一些观察与观点，整理出2020年家居走向的几条大概率趋势： 直播、线上卖场 企业坚定“上线”的决心 泛家居圈周忠：疫情之后，线上为王的格局会前所未有的涌现，线上推广、线上获客、线上服务、线上办公等成为企业的主要而不是辅助工具。未来，在5G趋势下，各种线上平台会越来越开放，企业必须创造出有价值的内容去吸引客户，另一方面，线下门店的功能会越来越趋向消费体验，而不是销售产品。 如果说之前在新零售、新物种的轮番轰炸下，企业依然对线上“三心二意”的话，这次疫情则让企业更坚定做“线上营销”的决心。消费者在疫情期养成的线上消费习惯会持续。短期看，线上运营成为企业最能够因势利导的运营方式。比如直播、小程序、线上培训、在线课程等线上推广、线上获客、线上服务。TATA木门在官方微信公众号上推出“视频选门”；圣象的数字门店计划和“无接触服务流程”；兰舍硅藻泥追加预算启动线上直播；橙家借助酷家乐云设计软件推动营销全面线上化；更有企业联合酷家乐技术开发虚拟门店、线上卖场等形式。 长期来看，疫情的爆发将对未来体验模式触发改变，科技驱动下，线上+线下的体验升级将真正全面爆发，比如智慧门店。作为家居行业的技术代表，酷家乐此刻也发挥着线上营销的赋能价值。疫情期间，适时为家居伙伴推出：快搭+赢客+虚拟棚拍+在线云课堂+“云兼职”的“多合一”增长解决方案，特殊时期打通数字化营销通路。 集中化效应 产业上下游抱团取暖的风更猛了 家装下午茶许春阳：家装市场恢复后，家装行业将出现集中化的机会。同处一条价值链上，企业纷纷出台扶持经销商的特别政策。从企业内部看，业务更集中：以前企业喜欢做重，大而全，未来的思维是做轻，做好最有价值的1个点或少量几个点。 产业链上下游本是一体，一荣俱荣一损俱损。这在本次疫情各企业免租金、送流量，以及实打实的资金捐赠中得到深刻体现。前有顾家家居为全国经销商承担全年干线物流运费；卖场代表红星美凯龙出台免租补贴政策；后有金意陶针对不同地区的特征，给全国经销商制定了帮扶措施。产业链上下游抱团取暖的风吹得更猛了。就像周忠所观察分析的，“中国家居建材家装业抗击疫情中，尽是自救、他救、救他的动作。” 媒体分析，2020年将是家居行业的整合年，企业之间的跨界只会更深入，包括流量共享，联合营销，产品业务的关联，技术的共同开发等，产业上下游之间成为更深入的事业伙伴。此前有我乐家居与方太集团的联姻，齐家网与好莱客推出全新品牌跨界。趋势下，也有技术服务商酷家乐利用平台优势，积极倡导构建开放生态，将产品和数据能力开放给合作企业，推动企业之间的数据融通，实现共赢效应。 接下来行业将会呈现“集中化”效应，从外部看，行业横向抱团，头部规模效应凸显；从内部分析，企业业务布局也会呈现集中化趋势，精力和资源归拢到主营业务上。 新市场林立 寻找那些“值得重做”的机会 家居邦创始人卢潇：中国所有行业都值得重做一遍。过去20-30年里，中国家居产品得到了翻天覆地的变化；这次疫情过后，消费者心态也会分化。所以，在2020年开始，家居行业完全有值得重做的机会。 从消费侧分析，经历这一段漫长的在家办公期，对于家里装修的审美、功能、认知会发生变化，从而影响接下来的装修消费观。最直观的是，书房的价值凸显，据言很多把书房整改为衣帽间、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭办公空间的装修市场将得到重视。此外，改善性、局部装修也会激发需求。另一方面，消费者会更关注家庭空间内的智能、健康元素，比如新风系统的需求攀升。因此，科技与家居的结合也将更加紧密。2020年，酷家乐BIM在新风系统领域的应用落地也将加快。 消费端的市场需求已经发生变化，各企业锚定的新市场、新业务定位都将发生改变。因此，程式化的通用方案无法贯穿家居企业的全生命周期，企业需要千人千面的定制化方案，酷家乐推出的酷立方解决方案是一次重要创举，帮助客户寻找4万亿家居行业中“重做一遍”的新机会。 很多人感概，我们是见证历史的一代，经历2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……这一次，我们又被推到变革的原点上。从正面意义来讲，这次疫情给了家居企业一次真正勇敢接受技术和互联网的机会，使得技术加快打通家居产业的任督二脉。而像酷家乐这样的科技力量在积极为家居伙伴打造坚实的技术底座。我们相信，这一切都在推动一个新的商业生态。

疫情当前，广大家装企业传统线下获客渠道闭塞，订单急剧下降，再加上来自于资金链的压力，让家装企业面临着严峻的考验。处于疫情影响“重灾区”的家装企业，该如何走出业绩困境，突出重围？ 3月10日，酷家乐联合家装创新升级服务平台“家装下午茶”，在线上召开主题名为“后疫情时代，装企如何转危为机、追回业绩订单？”的家居生态直播论坛。 家装下午茶CEO许春阳、积木家副总裁蔡建，齐家网装修事业部副总经理刘宣，铭品装饰营销中心总监李永志，酷家乐装企事业部总经理段昱，畅谈了家装企业在当下迫切关心的线上营销、订单转化困境等问题。 坛核心观点： 1、精细化运营迫在眉睫，企业要有从流量到“留”量的思维转变。 2、在第一季度业绩基本不见踪影的情况下，在线谈单、在线获客、在线营销成为了关键点。 3、用户为我们的服务品质买单，而不是为定价买单。 【家装下午茶CEO许春阳：疫情对装企最大的影响？企业有哪些行之有效的营销获客手段？】 积木家副总裁蔡建：第一、关于线上营销获客，用户消费决策链路可以分为五个动作：搜一搜、看一看、问一问、比一比、算一算。在这个时代，信息相对透明，用户不仅要看价格本身，更会综合来看产品配置和服务体系。积木家依托于互联网技术做装修产品，在很早之前我们就通过线上线下融合的方式，对用户链路进行铺设。在今年新冠疫情的情况下，我们把其中的关键节点尤其进行了加强。 第二、从流量到“留”量的思维转变，进行精细化运营。过去流量策略是在大海里捞鱼，现在要做精做细。“留”量是留下来的留，留住的留，需要进行用户转化，成为有效用户，如果用户不精准，就会损耗营销费用、提升获客成本等。 第三、积木家的具体动作： ①   搭建私域流量池，让每一个用户，都能进到用户池子里，依托于微信生态，将所有的用户按照生命周期关联起来，进行标签化管理。 ②   业务管理系统，积木家给到每个前端业务人员一个电子名片，把相关产品、业务流程都捆绑到电子名片上，便于用户快速获取，也方便企业精细化管理，同时让企业每个人也都成为产品的推广者。 ③   在获取流量渠道方面，既要做存量的事，也要拥抱增量渠道，做阶段性的用户爆破，结合视频直播的方式，集中进行转化和锁单。 ④   依托于存量用户，去做口碑传播和二次推广，依靠老用户线上回访等方式做口碑转介绍，也会带来存量的二次传播。   家装下午茶CEO许春阳：积木家的互联网思维很清晰，从消费决策链路讲到精细化运营和精准获客的理念，以及企业具体动作，值得我们学习和参考。   铭品装饰营销中心总监李永志：第一、复工之前，我们更在意的是员工的状态，我们要鼓励铭品装饰的全体员工，让全体员工意识到在疫情面前，我们是一起的，我们可以战胜疫情。 第二、获客方面，我们正在进行获客的转型，将线下获客为主的营销方式转型到网络渠道的获客；从移动端到内容端的转型，疫情期间，从2月1号开始，重点进行微信爆破，抢夺线上订单。 第三、短视频，我们也看到了5G时代视频流量的机会。疫情期间，我们推出相应的政策，大力鼓励员工使用抖音、快手分享，让其成为我们新的营销方式、手段。 第四、线上直播，我们董事长自己做了一个栏目，叫《中国好家装》。2月28号做了第一期，本月13号我们会做第二期，我们想用这样的直播方式去宣传家装行业的干货，让业主、老客户甚至员工的亲戚朋友，对家装行业有更多的认识和理解。在现阶段，我们要修炼内功，同时也需要做更多的公益。   家装下午茶CEO许春阳：浙江的企业非常注重以人为本的理念，关于短视频和直播等新形势，也渐入人心，成为企业的日常营销方式。 齐家网装修事业部副总经理刘宣：针对疫情，齐家网提供了室内八项的相应政策给到我们合作的装企，通过相应措施，来帮助装企提升线上获客渠道以及加客户微信、拉微信群的转化技巧。 以往我们合作的模式，是装修公司通过齐家的接单小程序来接单，需要装企自己去约量房，去做线下转化。疫情期间这些动作做不了，怎么办？近期我们做了很多场线上免费的专业培训，包括微信营销爆破，联合酷家乐进行在线设计软件的培训等，同时客户端还为每家装企设立了客服小秘书，帮助装修公司去添加用户微信，把客户微信拉到装企微信群里，去提升装企客户转化，也提高了装企在线办公的效率。 疫情期间，装企无法线下量房，也没有办法线下进行促销活动，我们结合齐家筑碑的直播团队，最近主办了近百场装企端直播爆破的活动，包括从前期直播间的对接、全流程脚本的准备、直播前后流程角色分工、促销活动的建议、素材的制作等，我们都有专业的团队，来帮助装企进行用户在线的裂变，以及用户的转化。 针对湖北地区疫情比较严重的装企，我们将原来付费端CDA所有用户的流量免费导入，帮助他们以最低成本获取相应的用户资源。疫情期间，部分装企面临的很大问题是资金链紧张以及工资、房租等成本支出的压力。为此，我们和银行、金融机构多方合作，全面升级企业端的专项贷款，缩短资质审核周期，提升装企贷款额度，帮助遇到资金压力的装企可以顺利渡过难关。 在产品端我们也研发了装企端全生命周期PaaS工具，来提升装企在线上从接单到设计，再到量房、方案落地、工程验收、财务管理全生命周期管理平台，提升装企线上管理的效率。   酷家乐装企事业部总经理段昱：在消费者家装需求延迟，订单取消，第一季度业绩基本不见踪影的情况下，在线谈单、在线获客、在线营销成为了关键点。我认为，家装企业主要从三个方面着手： 第一，基于像快手、抖音、淘宝等一系列的直播平台，通过线上直播方式，去挖掘潜在订单，做提前蓄客。 第二，基于酷家乐云设计工具，包括酷家乐全景图的分享和传播，KoolVR产品，生长视频功能等为客户营销赋能。客户通过线上门店、线上体验馆、场景化展示产品和设计方案，进行快速、有效的获取客户。其次酷家乐还提供了很多工具赋能，比如快搭，快速帮助业主实现全屋的智能搭配；赢客，帮助客户去快速获客；云渲染，也就是平时我们称之为的边设计、边沟通。 第三、基于酷家乐的酷+展会（3月4日已上线）等生态平台，增加装企获客渠道，提升转化率。 【家装下午茶CEO许春阳：通过线上营销，例如直播，将“流量”转化成低频、高价的装修订单可行吗？】 铭品装饰营销中心总监李永志：我们开设了《中国好家装》公益课，在线观看数达到17000人。2个小时的直播公益课课堂，有这样一个观看量，对我们接下去尝试的信心是非常足的。 面对5G时代的来临，过往我们会再等一等，但是在疫情面前，通过直播我们看到，只要有核心价值，比如产品的卖点输出，就会有很多业主愿意了解你。直播的效果取决于我们产品的定位，以及直播输出的内容是否站在业主角度。企业一定要变革，如果我们改变的速度缓慢，或者产品获客渠道单一，缺乏对客户认知的能力，就一定会被淘汰。 直播是2020年我们必须要去破局的事情，从流量获取、客户成交、变现等方面，用组合拳的方式，来实现时代的红利。虽然说家装企业产品是低频、高价的，但是我们用自己的经营方式，站在客户的角度，同样能够抓住时代的红利。我们可以把企业价值通过直播的方式去输出，不断提升品牌影响力。   家装下午茶CEO许春阳：我的观点，企业产品化程度比较高的话，会更加适合直播。另外直播一定要顺应用户习惯，直播这种价值输出方式或者内容沟通的方式，在疫情期间会比图文效率更高。   酷家乐装企事业部总经理段昱：家装行业的优势在于，绝大多数客户不会因为疫情而取消装修，只是他们无法如日常一样，通过高效的线下互动、沟通，与项目负责人或设计师确认装修事宜。那么线上“流量”要想转化成有效订单，关键在于以客户需求为中心，确保线上沟通的质量和深度。 酷家乐在线设计沟通的赋能工具： 1）“酷讲解”，我们通过视频直播+屏幕共享的方式，足不出户，就能实时给客户远程讲解设计方案和全景图； 2）智能设计引擎“快搭”，让设计师一键智能化布局、依托于酷家乐强大户型库，快速匹配全国户型，成熟方案一键应用到业主家。近期，酷家乐与广田家进行的深度合作，客户转化率非常好。   积木家副总裁蔡建：装修产品分为有形和无形，有形是指通过直播可以看到产品配置、特性等；无形的是服务，过程中的保障，我们需要解决用户信任问题。直播我们不仅需要让用户看到有形的产品，更要看到无形的服务。 基于此，第一，我们强调产品定位和用户人群是强关联性的。针对的用户群体是刚需型，所以产品是高度标准化的。第二，在直播过程中，我们会对用户进行标签管理或者指定化邀约。第三，不仅是直播，直播之后成交的链路也要铺设好，用户可以直接在店铺成交和下定金。 直播上要知道给用户播什么内容，有的放矢；直播之后转化的漏斗和路径，需要铺设到位。这是现在做直播转化很重要的两个关键点，需要我们来把控。 【家装下午茶CEO许春阳：施工交付受阻，企业完成营销获客后，如何实现订单的落地转化？】 齐家网装修事业部副总经理刘宣：齐家网正结合装企端的线上培训，全面提升装企从决策层、设计师到施工项目的团队能力，包括如何结合当下疫情和用户习惯，来调整自身现在的工作习惯。 最近，齐家网客服全面升级，为每个装企配备装修小秘书，承担装修管家的角色。装修管家将相应的设计师、客服，包括采购、施工、项目管理等人员拉到微信群里，来进行多对一的用户转化。齐家网在不断提升和培训装企端在线上微信群转化用户的能力，包括所有的话术流程、脚本等。齐家筑碑团队在帮助装企做前期用户的排查、筛查以及直播活动的准备工作。值得一提的是，齐家网也在联合酷家乐进行相应的直播授课，提升装企端跟用户端的装修能力。 家装下午茶CEO许春阳：把线下的业务流程要抓紧搬到线上去，抓紧与用户建立有效连接，是装企目前迫切需要关注的问题。   积木家副总裁蔡建：积木家一直以来的思路就是通过互联网化的手段和方式来减少过程环节，进而提升各环节效率。 在装修这件事情上，在线化不仅要做，而且要做到极致：把产品在线化、展厅在线化、服务在线化、销售在线化，甚至是施工交付如何在线化。恒大已经在线上卖房了，这也会成为一种消费趋势。大宗客单值的产品也可以在线交易，只要解决了产品后端的配套，让它各个环节都能够标准化，用户预期是对等的，所有的交易都是可以在线发生。我们需要用信息流来承载企业的用户流、资金流、物流，以及协作流。 提升订单转化率需要解决三个核心问题：第一，产品本身是否能够解决用户装修的需求；第二，在交易链路里，你是否对用户有保证？；第三，后续配套的服务，能不能跟的上，在前端销售可以通过直播，各种在线化工具去完成，但是后端的交付如果配套不上，用户就会产生落差。   铭品装饰营销中心总监李永志：疫情之前，铭品装饰就提倡服务的升级，我们不仅仅要做服务，而且要做极致化服务。 第一， 这几年我们一直在跟酷家乐合作，通过在线沟通、线上设计的方式进行无接触式服务。在常规量房之外，我们还为客户准备了口罩，消毒湿巾等，通过防疫行动让客户更加放心。 第二， “3+1团队”的跟单模式。事业部经理、设计师以及销售都在微信群里，“3+1团队”模式对客户提供服务。除此之外，疫情期间我们推出线上工程维修免费服务，只要你对房屋有任何的顾虑或者有任何的疑难杂症，线上都可以咨询我们。 第三， 直播内容的输出，我们希望通过一对多的方式，借助我们的核心人员，把产品、服务和知识讲得更加专业、到位、放心，让客户能够获得价值认同感。 【家装下午茶CEO许春阳：后疫情时代，该如何借助互联网思维和科技的力量形成模式差异？企业有哪些策略规划？】 铭品装饰营销中心总监李永志：第一，  形成线上营销的体系，抓住短视频、直播的风口，把我们的产品从线下转到线上，深耕内容，利用互联网来进行传播。 第二， 线上办公，快速去推动在线办公软件的实施，包括设计软件给我们带来的便利，提升办公效率。 第三，强强联手，我们跟酷家乐这几年一直在合作，酷家乐为我们提供了很多场直播培训，包括对企业员工设计能力以及谈单技巧的提升。除此之外，我们《中国好家装》公益课的第三期、第四期，会联合材料商来做品牌价值输出，进行品牌联动。   积木家副总裁蔡建：积木家在产品策略规划的思考有三点：第一，把过程数据变成营销数据；第二，在各个节点不断用工具的方式替代人工，提升效率；第三，把产品进行解构和重新打造，思考如何跟互联网的销售模式关联起来，形成个性化产品、标准化产品、爆款产品，以及最终的规模化产品。 这个时候又会带来一个问题，营销获客端和施工交付端要互相去适配，这也是我们考虑的一个点。   家装下午茶CEO许春阳：家装公司要重视企业生产数据的沉淀，把它转化成营销数据。   齐家网装修事业部副总经理刘宣：对内，所有的装企首先要在意识层面去做转变，从思维上改变以后，落地做这些动作的时候才可以事半功倍。高质量内容输出的重点在于品质和更新频次。 为什么有些直播最终用户在线下订的订单会多，而有些在线下订的用户比较少。站在用户端角度来讲，他不仅要知道产品好，更需要知道的是施工流程过程当中能否高质量落地。服务怎么能够得到保障，才是用户需要知道的东西。 后疫情时代，线上东西可能大家都在做，首先你要提升自我，提升自我以后才能把所有的东西做好。比如齐家正在通过视频工地的功能，降低跟用户面对面接触的频次，提升用户端对整个施工过程当中的感知，最终用户为我们的服务品质买单，而不是为定价买单。但是如果你的品质跟服务不能通过线上手段体现出来，用户只能通过价格来判断你的产品是好还是坏。   酷家乐装企事业部总经理段昱：当我们提到利用互联网思维帮助装企形成差异化竞争，首先要了解家装行业现在面临的问题。传统家装行业的施工交付传统严重依赖非标准化的手工作业，随着家居产业的不断转型升级，未来亟需提升工业化和标准化的水平，从而消减人工、自然灾害等因素带来的影响。 大家先前对酷家乐的了解，主要集中于酷家乐云设计、线上谈单，为客户提供精美的渲染图等方面。酷家乐能做的还有很多，今年我们推出了酷家乐全装企链路装修BIM解决方案，覆盖从量房到户型还原、快速软硬装设计、一键出全景效果图，到一键导出施工图和报价清单这样的全流程设计，进一步解决了落地施工管理和成本控制问题。借助于酷家乐装修BIM解决方案，所有数据均可实时联动，极大提升了设计修改的效率。 像“模型即图纸”功能，打破了装修行业原先的2D视角思维限定，让图纸也能够模型三维化。除了在设计上避免反复修改，大幅度节省出图时间提升绘图效率外，同时也能够直接对接现场指导施工。从设计到施工到后期运维上真正做到“一模多用”。 再如我们的算量功能，可以满足市面上90%的装企客户的算量需求，常用的1千多条家装定额 我们都进行了汇总并输入系统；还可更具企业的需求进行个性化配置；并且能分城市进行管控定额制定标准，大大方便企业管理自己的预算报价。 落地案例方面，酷家乐在华南的标杆客户靓家居跟我们合作了已有近半年时间。去年12月底，靓家居跑通了所有的门店测试。今年年初，靓家居完成全国近百家门店，700余位设计师学习装修BIM工具，下一步双方将进一步扩大合作的范围和深度。 实践证明，酷家乐装修BIM可以为装企提供标准化和个性化的图纸、预算配置和管控，并能提升施工出图至少50%的效率，算量提升百分之80%的效率。目前已有30多家装修企业在使用酷家乐装修BIM工具，我们不断的见证着标杆客户的一一落地，未来酷家乐装修BIM解决方案能更加快速的赋能装企行业的快速发展。 综上所述，我认为装企可以通过三个纬度去形成你的竞争力： 第一，首先要有变革的意识，从思想上做出改变。 第二，利用好的工具，工欲善其事必先利其器，有了好的工具，可以帮助企业提升整体效率，去减少内耗，本质上是帮助你做降本增效。 第三，要有合理的跟进机制。所谓很合理的跟进机制，就是我们所做的每一条事项，都要有一个跟进机制，要确保每一条事情都能够落地，反思这件事真的达到我们的预期了么？并不断地进行总结。

今年两会期间，围绕数字化与工业互联网的议题再次成为多方讨论的焦点。“工业互联网”连续5年被写入政府工作报告。其中，2022年政府工作报告提出，要加快发展工业互联网，培育壮大集成电路、人工智能等数字产业，提升关键软硬件技术创新和供给能力。 作为新工业革命的基石，工业互联网寄托着从制造大国向制造强国转变的期望。而要打好工业互联网基石，首当其冲的是培育、发展更多的自研工业软件，通过工业软件的数字化结构、数据、工序和标准化、智能化改造，推动更多工业企业向数字化、智能化转型，实现效能提升。 工业门类之一的家居制造业，也在经历工业互联网的改变，这个拥有数以万计的企业和数万亿的工业产值的行业，它的商业模式、资源配置、生产运营、组织机制等正在发生近年来最大的变革，在这个过程中，行业工业级云端CAD软件展现了进击中的“中国软件”的力量。 突破国产工业软件“痛点”的酷家乐方案 在工业制造的设计研发领域，通用的CAD、CAE软件已经广泛应用自不必说。而当前主流CAD软件市场，几乎被传统几个工业软件巨头垄断，如欧特克、ANSYS、PTC、Altair、达索系统、西门子等占据市场的90%的份额，国产自研CAD软件只占据10%。 同时，工业软件之间还存在一定程度的产业链封闭性，缺乏主动的产业链布局和行业整合能力。工业软件不同于普通网络应用软件，是工业流程和技术的程序化封装，背后需要工业流程和庞大技术数据作支撑。部分工业软件缺乏行业开放性，导致国内企业采购部分软件或进行升级时面临很大困境，不同厂商产品程序兼容和互联互通存在一定问题。 从家居工业级云端CAD软件酷家乐的发展策略来看，解决上述问题的可行路径是开放的行业标准，成熟的云服务工具以及深入的产业链协同，并且用技术研发持续打磨软件的智能化、专业化性能。 首先，通过极速的设计渲染，助力家居行业设计效率大幅提升，这个痛点的解决，让中国数万家居家装企业看到了数字化转型的魅力。其次，从设计、营销到产业链后端的对接生产，软件深入到硬件，打通整个产业链的数字化工业智能。 家居产产业的施工落地存在大量人工操作，既然是离智能化最远的环节，自然聚集了后端制造的研发重兵，几十款后端软件围绕这块尚未成熟的领域，进行密集的计算研发、生产对接。 这方面，酷家乐的做法是：强强联合、优势互补。通过开放合作，与后端生态企业进行开放对接，实现定制企业“设计生产一体化”，让前端和后端都由经过足够性能验证的软件支撑。不同的技术从不同角度、不同层次、不同阶段来切入企业数字化，解决一个个具体的问题，整合成为定制家居企业增长的最强引擎。 “设计生产一体化”基础上，2021年酷家乐母公司群核科技还发布了智造通2.0：一套联手更多后端生态企业，依靠全能公库、迅捷设计、高效拆单和全线数智，让中小定制家居企业实现“设计即拆单”的零门槛对接解决方案。 中小家居定制企业遍布在工业互联网的外围，他们的信息技术与生产技术的“软硬”融合，方才起步。开放生态的酷家乐智造通2.0，犹如这些企业提升生产效率与产品质量的倍增器。 “弯道超车”：开放的工业云+产业链协同 酷家乐助力大家居行业数字化转型，和产业流程开放、协同的做法，实则也是国内工业互联网大浪潮下工业软件国产替代的缩影。 对于国产软件追赶传统工业软件的路径，除了软件自身性能和竞争力层面，更为重要的，是通过“开放的工业云设计服务+数字化产业链协同”。 工业软件的每一次迭代升级都需要和下游工业厂家之间密切进行生产链、工艺流程和智造环节的无缝对接；同时开放的工业云还要具备和主流其他软件进行互联互通的对接和应用化部署能力。 酷家乐具备开放的API接口，图像格式对外“包容”和被“包容”的程度也位居行业前列。3月2日，群核科技2022产品发布会上，还迎来了一个重要的里程碑：宣布酷家乐将与业内主流软件，例如3DSMAX、草图大师、AUTOCAD等，实现3D通用格式互联互通。基于这种开放的国产工业云软件服务心态和数字化产业链协同，国产工业云设计领域正在进行一场深刻的变革。 过去十几年，国内工业软件已经获得长足进步。从软件自身发展的第一阶段，进入到产业协同应用的第二阶段；而现在这个第三阶段则是国产工业云的阶段，软件公司将由向客户提供单一工具转型为向为客户提供开放的“软件+服务”的整体解决方案转型。这个整体解决方案就需要建立在开放的工业云+产业链协同基础上，通过与企业、工厂一起协力推动开放的工业软件服务升级。 对于众多的国产工业软件而言，做好开放的工业云设计服务+数字化产业协同，将是国产软件“弯道超车”的重要机遇，也是国产软件逐步建立国际市场影响力的一个有效路径。

近年来，随着国内大型赛事场馆，以及酒店、机场、文化中心等公共空间对光线舒适度、艺术感的集中配套建设需要，催生了一批核心研发照明解决方案的光电类企业。正是这些具有专业技术的科技智能光电企业，给公共空间和商业空间的照明色彩表达带来了更多体系化方案。 产业快速发展的同时，光电企业也急切需要数字化的云设计工具，精确展示企业研发的个性化灯具、照明布线设计等，支持实现柔和度和色彩搭配差异的场景化照明解决方案。基于照明行业“所见即所得”的诉求，酷家乐携手行业头部企业深圳金瓦特光电，为照明方案的数字化、智能化探索更多行业模式。 2022年4月1日，双方公司在广州举行战略签约仪式，深圳市金瓦特光电有限公司总经理程华剑，群核科技（酷家乐）华南分公司营销总监方子朝参与，并对未来业务合作进行了探讨。 上图左为方子朝，右为程华剑，双方签约合作 中国智造的光电企业代表 国内照明行业已经成长出数家具备专利技术和核心竞争力的领军企业，他们并且积极“出海”，开启国际化业务探索。深圳金瓦特坐落于中国最大的LED生产基地—深圳，是一家集研发、生产、销售及工程为一体的LED灯具制造高科技创新企业。公司定位中高端智能灯具和健康照明的设计研发、生产销售，70%产品出口欧洲，自有品牌“KWT”在欧洲和澳大利亚市场有较高的知名度。 作为中国照明企业代表，深圳金瓦特服务了大量全球客户，代表项目有法国里昂机场候机大厅、德国法兰克福中央火车站、新加坡铂尔曼酒店、新加坡国立大学图书馆、迪拜帆船酒店大堂、澳大利亚歌剧院音乐厅、深圳香蜜湖1号高端别墅等。 深圳金瓦特倡导并践行无主灯设计理念，研发了一系列具有自主知识产权的防眩天花射灯、筒灯、磁吸灯、灯带、地脚灯、壁灯等产品，能够满足一站式常规采购或者定制采购。对于如此有核心研发能力和产业基础的照明企业而言，突破从产品研发、智能生产到前端空间设计渲染、营销展示一体化的数字化链路，是深圳金瓦特商业价值进一步增长的关键所在。 而现在，深圳金瓦特与酷家乐牵手合作，后者是全球领先的3D云设计软件平台和SaaS服务提供商，拥有针对室内照明、智能照明从设计到对接生产的成熟工具产品，能够帮助金瓦特提供更好的用户体验，打通设计、营销、施工全链路一体化。 助力深圳金瓦特实现“数字化”照明 国内的照明企业，在门店营销、方案展示、数字联动等方面普遍存在效率“症结”。酷家乐以高性能计算渲染引擎、空间认知与人工智能技术，分布式三维大数据与多媒体数字信息处理集群为技术核心，为企业和设计师用户提供便捷且功能强大的云设计工具。目前，平台赋能超800万设计师，合作超20000家品牌企业，拥有超8000万商品素材模型。 深圳金瓦特选择酷家乐作为数字化合作伙伴，有效解决其门店设计低效的问题。让门店欠缺设计经验的业务人员可以快速上手操作，通过快速搭配照明方案模型，极速渲染效果图，给客户展示场景化的照明可视效果，真正做到赋能门店达成以云设计服务驱动客户快速签单的设计-渲染-营销链路。 对于光电这样特殊的场景而言，快速建立个性化的空间素材模型，乃至于打通从模型到设计、渲染、营销与标准化数字管理体系的流程，都将是酷家乐作为3D云设计SaaS软件和解决方案服务商，给光电照明企业带来的产业链数字化改变。 未来，双方还有更多合作空间，酷家乐也将进一步助力深圳金瓦特打造信息化、数字化、智能化的决策服务体系，提高设计研发效率，降低企业运营成本，为企业照明云设计上云赋能，推动实现照明行业“所见即所得”。

近日，亿欧智库发布了公装行业的重磅报告——《2022中国公装行业数字化研究报告》。报告包括公装行业发展背景、数字化转型驱动因素，以及数字化转型趋势等章节，并全面分析了公装行业产业流程，包括设计、供应链流程、工程管理、质量管理等核心环节。 在报告“公装行业数字化图谱”的全景展示中，酷家乐作为公装领域重要的3D云设计SaaS软件代表亮相。这意味着，行业对酷家乐在提升公装设计效能和数字化资产管理方面，加速推进设计数字化趋势，打通产业链路体系的价值肯定。 尤其是酷家乐公装解决方案——酷空间2.0，从3D设计推进到BIM云设计服务。在规模化和连锁化成为公装行业主流业态的当下，提供数字化场景打造解决方案，有效把控公装施工进度、效果和成本，给公装企业指出了一条设计赋能实现标准化生产，进而推动降本增效的商业路径。 公装行业发展具有阶段性，正朝数字化转型 亿欧《2022中国公装行业数字化研究报告》指出，公装行业的数字化大多应用于内部管理或业务的局部，同时行业内各企业、各参与主体和各环节的数字化建设水平参差不齐，尚未形成全产业的数字化转型升级，但数字化转型是整个行业都在积极探索的核心命题。 目前，国内公装行业总产值已达2.32万亿，总体上经历了2000-2013年的高速发展期、2014-2019年的调整期两个阶段；2020年公装行业受到疫情冲击，但随着疫情后经济的改善和相关民生工程需求的复苏，行业产值正在缓步回升。据亿欧智库推算，公装行业的总产值将于2022年达到2.66万亿。 从设计环节赋能，到供应链质量管理和后续的工程质量管理，整个公装行业正在迎来快速的数字化飞速发展。从智能化设计，标准施工化到流程高效化和标准化供应链集采，万亿公装行业的数字化进程涵盖了设计、施工、流程、质量等各个环节，行业数万家公装企业也围绕上述环节进行设计、质量和效能提升。 上图摘自亿欧智库《2022中国公装行业数字化研究报告》 作为公装数字化的第一步，基于商业空间领域的设计数字化，则是摆在众多企业面前的第一道坎。酷家乐母公司群核科技作为全球领先的3D云设计软件平台和SaaS服务提供商，十一年发展中，从家居起步，逐步进入更广泛的公装、房产等全空间领域，并于2021年11月的酷+大会上，针对公装领域升级发布了酷空间2.0解决方案，为行业数万家公装企业突破设计数字化难题提供了有效的智能解决方案。 公装BIM云设计赋能，开启公装数字化第一步 传统公装企业的运营模式，存在诸多痛点，比如：整体流程环节众多；设计方、材料供应商、施工方、业主等各参与方互有关联却完全独立，导致大、中型公共装饰项目容易出现效率低下、成本高昂、标准化程度低、无法按质按量交付等问题。 公装领域的数字化历程，既要解决快速的设计赋能，从模型搭建、空间设计、营销获客等各个环节的数字化改革，产出基于真实商业场景空间的公装设计效果图；又要完成从设计到施工，根据施工图和报价清单，实现标准化生产和数据标准管理，进而实现公装项目的“所见即所得”。 整个公装行业的数字化，就是一个系统的科学化大系统，而具备BIM模块的3D云设计服务，则是降低企业数字化转型门槛，迈出公装数字化、智能化体系的第一步。 上图为群核科技（酷家乐）副总裁张吉介绍酷空间2.0 酷空间2.0是面向公装领域，一个集营销获客、空间设计、施工管理以及数字资产管理的综合性SaaS工具。以便利店这个最基本的公装场景为例，数据显示，用酷家乐工具设计一个普通门店，从方案到出图平均只要16小时就可以完成落地，这在以前是很难想象的。这就为后续的设计到生产、施工提供了很好的数字化基础。 从公装行业数字化发展趋势来说，BIM应用逐渐正从设计环节过渡到公装全流程，尤其是与装配式装修进行深度结合，打开了行业提效、增值的巨大想象空间。可见，具有标准的BIM服务能力的数字化服务供应商，将是衔接整个公装行业数字化链路的必备能力工具。酷空间2.0，也正是建立在从设计环节具备BIM模块的设计化效能基础上，从设计数字化开始，逐步从设计到生产、施工进行全链路的数字化服务。 未来，酷家乐将继续从公装数字化的专业视角切入，用更系统化、模块化的公装BIM云设计服务打造商业场景空间，通过设计赋能和数字化赋能推动企业实现降本增效，并为公装领域全链路数字化赋能提供领先的软件服务经验。

张家口疯狂原始人儿童乐园、佛山三水侨鑫生态园、惠州奥林匹克花园……少为人知的是，这些让孩子们在丛林或河谷里嬉笑打闹、纵情探险的游乐园，背后是同一个项目规划方——牧童集团（广东）实业有限公司。 牧童集团创立于2003年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的综合型企业，也是无动力游乐行业的领跑者。这家有着近20年发展历史的老牌高端儿童主题乐园的解决方案服务商，正悄然进行着产业时下盛行的数字化转型。 2020年2月，牧童集团与群核科技建立合作，后者是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商。 合作后，牧童集团从设计环节嵌入群核科技旗下SaaS软件平台酷家乐的设计渲染、营销展示的产品和服务，并借助模型快速上传云端和快速的数字化协调部署，助力不同区域和企业客户随时随地实现主题乐园的方案设计，进而实现从设计到营销效率的快速提升。 前后端业务环节低效的困境 牧童集团的业务市场遍布国内外，公司以广东为中心，先后在北京、成都、郑州开设多家分公司。公司面向文旅地产、旅游景区、特色小镇等提供创意规划、场地设计、产品定制一站式服务。产品还曾成功出口到美国、欧洲、俄罗斯、中东、东南亚、南美以及非洲等40多个国家和地区。 随着业务布局和发展，牧童集团需要一款高效的设计赋能工具，协助集团快速建立数字化体系，并最终选择深度合作酷家乐，使公司的业务前端与作业后端形成完整的闭环，为其业务链路建立了强力有效的护城河。 事实上，牧童集团长期被设计环节的低效所困扰，例如：完成一个设计方案，需要多个部门共同协调，数据格式需要在不同的设计软件中嵌入，方案动辄花费数周甚至数月，极大限制了后端运营的落地。除设计环节外，营销展示也成为牧童整体工作流程的一大痛点，虽然类似3DSmax这类软件也可以完成效果展示、氛围展示，但效率整体不高。 酷家乐的数字化赋能优势非常明显，不仅提供从设计渲染到营销展示快速的“所及即所得”的极速设计渲染（基于酷家乐自主研发的高性能计算渲染引擎，渲染一张设计效果图的时间，最短只需要数分钟），还可以进一步协助完善牧童企业内部数字化管理协同能力。 图为使用酷家乐快速渲染的室外游乐设施场景 一方面，酷家乐的企业库共享、优秀方案共享等功能模块，切实提高了牧童的设计协同效率。另一方面，酷家乐3D云设计软件模式，可以极大加强云端的设计方案、模型到一线业务的快速调用和展示营销的协同能力。 在酷家乐工具和解决方案的数字化赋能下，牧童进一步实现了人力资源、产能管控及团队管理等维度上的综合调整，充分沉淀了平台化、结构化、模块化的数字化成果，整体人效提升在50%以上。 打通设计、营销到生产落地全链路 对于酷家乐而言，作为一家从设计渲染、营销展示到生产施工、几何建模等全链路能力的SaaS软件平台，更为重要的是为牧童提供从设计、营销到生产落地的全链路赋能能力。 实际上，这也是牧童在长期的设计-营销-生产落地困境中需要极大解决的核心命题：尽快打通并提升业务前后端的整体效能。 以施工图为例，近一年中，牧童使用酷家乐施工图工具的时间已经接近10000分钟。酷家乐施工图的一键生成、自动标注等功能解决了牧童在施工图产出流程上的低效问题，并进一步快速推动后端生产、施工的协同落地。 除施工图外，牧童也深度采用了酷家乐设计工具中的报价清单功能。目前，牧童使用酷家乐报价清单功能，导出的清单数从最开始的不到覆盖方案数10%的比例，提升到了现在的接近100%覆盖，缩短了从设计方案到项目报价的时间，同时降低了人工报价的出错率与不可控性。 酷家乐提供的全链路赋能正在以设计效果图、施工图、报价清单等全体系化的数字化工具，整体提升牧童的工业互联网一体化水平。而实现从研发、设计到施工前后端一体化的牧童，也在数字化工具的赋能下，全面打开数字经济时代企业发展的新红利期。

酷家乐智造通2.0解决方案，一直以“设计即拆单，零门槛包打通”闻名，那么在家居企业实际的设计生产过程中，智造通2.0真有那么强的对接能力和高对接效率吗？2022年4月22日，东莞唯美宜家居联合酷家乐和筑木软件，进行了一场以真实订单为背景的业务实操演示。 这场时长1个半小时的直播，关键词是“当日通”。酷家乐“超酷云游学”全程现场直播，展示了东莞唯美宜家居基于智造通2.0解决方案，完成从用户下单到前端设计，再到后端报价清单生成，以及拆单生产的一体化对接操作过程，成功挑战和实现更高效率、更高精准的“当日通”。 智造通2.0解决方案：成熟前后端软件的强强联合 大家居行业存在很强的产业纵深和垂直行业的差异性，越到产业链后端，对产业流程、工艺标准和技术质量的要求性越高，这也就形成了目前国内多达数十家后端拆单、生产软件相互割据，产业生态较为复杂的状况。 在这方面，酷家乐的做法是：强强联合、优势互补。通过开放合作，与后端拆单软件企业进行开放对接，实现定制企业“设计生产一体化”，让前端和后端都由经过足够性能验证的软件支撑。 开放的软件合作，让不同的技术从不同角度、不同层次、不同阶段来切入企业数字化，解决一个个具体的问题，整合成为定制家居企业增长的最强引擎。而整合过程的背后，智造通2.0构建形成，一个开放对接前后端，衔接设计、生产、拆单、交付的一体化解决方案。 东莞市唯美宜家居有限公司主营衣柜、橱柜、书柜等柜类定制家具的研发、生产和销售类家居企业，2021年12月，在企业前后端一体化改造过程中，引入了酷家乐3D云设计软件和筑木后端拆单软件，并通过智造通2.0解决方案，将前端设计、营销和后端拆单生产、实施交付进行深度探索融合。 这也是国产3D云设计软件连同后端软件在定制家居行业实施工业数字化赋能，提升工业互联网水平的一个行业合作范例。 直播现场，为了让更广泛群体的定制家居企业了解智造通2.0的价值，酷家乐行业解决方案专家首先进行以《“增长动能 智造领跑”酷家乐智造通解决方案》和《精品库设计逻辑及类目介绍》为主题的分享，突出“超酷云游学”主旨：前后端设计生产智造一体化。 群核科技（酷家乐）智造通解决方案专家徐燕做主题分享 群核科技（酷家乐）定制家具实施高级工程师李怀彬做主题分享 现场的解决方案分享阐述了定制企业设计、营销、生产、交付、管理面临的诸多痛点，同时为中小定制企业指明了方向，重点讲述了酷家乐设计生产一体化如何惠及更多中小微定制家居企业。 零门槛当日通的背后：生态开放+产业协同 最令人惊叹的时刻发生在东莞唯美宜家居进行设计生产一体化演示时。东莞唯美宜家居有限公司设计总监唐东富、拆单工艺主管蒲宏剑作为企业方操作人，现场直播用户定制柜体的前端设计、拆单到下单至工厂车间生产的全过程。 整个设计生产一体化演示历时30分钟左右，在演示的场景中，东莞唯美宜家居将现场接收到的用户下单一个梳妆柜的定制需求，用作案例演示。 首先，唐东富使用酷家乐云设计软件平台设计梳妆台，确定好柜体结构、尺寸和材料后，前端设计环节花费短短十来分钟就导出了效果图、施工图及算料清单。 使用酷家乐云设计软件做单柜体设计 随后，蒲宏剑对前端数据进行拆单，通过筑木软件实现拆单及排产，然后将数据传输到后端生产设备进行加工。一个梳妆柜历经前后端一体化环节，不到半小时就从设计图变成了实物，实现了“所见即所得”的效果。 直播现场，有近千人目睹了这一过程：东莞唯美宜家居清晰展示了智造通2.0助力企业前后端一体化，所带来的巨大效率和产业协同的提升。 酷家乐云设计软件导出单柜体施工图 最后，东莞唯美宜家居有限公司总经理谢斌在直播间带大家走进生产车间工厂，进一步揭秘定制家具设计生产一体化“当日通”在生产车间的落地实物效果。                谢斌直播展示工厂生产车间 智造通2.0定位助力中小微定制企业突破设计智造的困境。酷家乐联合商川、纬纶（治木）、HOMAG iX、海迅、筑木等主流拆单软件进行系统融合，通过打通信息化链路，逐一攻破定制企业在设计、拆单、排料、打包、管理、服务等流程环节产生的问题。 2021年11月，智造通2.0发布后，对于广大定制家居企业而言，相当于建立了一条设计生产领域的“工业互联网化高速公路”，让整个产业链条加速数字化运转起来。 此次“超酷云游学”走进东莞唯美宜家居，成功助力企业实现“当日通”，也展示了酷家乐联合拆单软件的生态样貌：以一种开放的前后端软件合作心态，用整个产业链协同配合的对接姿态，进而加速推动定制家居行业“设计即拆单，0门槛包打通”产业一体化愿景。

立足设计师生态游学，通过联动设计师、大家居企业、区域行业协会等多方参与，实现从设计到生产，再到营销管理等多个层次的商业对接，是群核科技（酷家乐）过去几年面向特定家居产业带和产业带家居品牌，一直在践行的数字化升级赋能战略。从佛山、南康、崇州到粤港澳大湾区，酷家乐的数字化设计之旅在各产业带“生根开花”。赣州南康是酷家乐产业带数字化“设计之旅”二度到访的标杆区域，如今的数字化转型升级成果究竟如何？ 2022年4月27日，酷家乐“设计之旅·共创产业数智化”再次走进南康，与以往不同的是，此次采用全频线上直播，为产业带家居企业、设计师、行业协会等参与嘉宾搭建了云交流模式，并首发“南康产业带数字化政策”。可以看见，经过3年的数字化赋能，南康家居产业带展现出的转型韧性和增长动能，已然成为全国家居产业带数字化中的标杆。 3年数字化，从立足、扩围到收获成果 本年度的酷家乐“设计之旅”，一个明显的特点是，有更多的产业带代表企业冲破产业效能提升的困境，在产业带数字化历程中收获了明显的增速提效。2022南康设计之旅，就通过直播走入了一些代表性企业，如优米、黑马家居、庆富家具、天籁沐香、不下家居、团团圆，并通过线上交流为用户带来产业带一线的创新产品和生产设计理念。 同时，短视频和直播也是这些企业在视频时代，展示企业设计生产、款式研发能力的营销创新形式，以及获取下游市场消费需求和销售线索的有效尝试。借助酷家乐设计渲染、营销展示、品牌资产管理等数字化解决方案，尤其是漫游视频、生长动画、灯光动画、模型动画等视频产品功能，越来越多的南康家居企业，日渐掌握企业销售转化提升的利器。 南康当地政府也对酷家乐的数字化助力表示了肯定。当日活动上，赣州市南康区家具产业促进局副局长沈春表示，酷家乐云设计软件是数字化工具的优秀代表，可以解放家居门店的人力资源、提高运营效率，即时生成3D效果图场景和短视频，通过‘所见即所得’让成交率大幅提升。“希望我们的南康家具企业，能够和酷家乐合作探索更多的数字化门店营销新模式。” 图为赣州市南康区家具产业促进局副局长沈春在直播中致开幕词 再次进阶，线上线下营销链路闭环 从南康家居产业带数字化历程的效果来看，区域内家居企业之所以能快速适应市场变化，形成内部降本增效，外部营销数字化的成果，关键在于利用有效的设计数字化利器，通过设计、营销、生产、施工、管理等全链路的数字化打通，打开了企业增长的新“命门”。 作为南康家居产业带数字化的持续耕耘者，酷家乐本次“设计之旅”着重为企业总结了门店数字化营销、短视频运营的经验，带来了关于《短视频运营增量计划》和《门店营销最短路径解析》的课程分享，直指广大企业最关注的视频渲染营销和门店设计营销路径。                酷家乐商家平台运营李骄在分享《短视频运营增量计划》 酷家乐商家终端运营黄鑫在分享《门店营销最短路径解析》 而后，一场由行业内人士、设计师、行业协会参与的圆桌讨论“如何提升设计带单效率”，也针对如何提升设计生产力、营销力的命题进行了深入讨论。南康家具协会秘书长杨剑，北京IDHS室内设计事务所设计总监张雪峰，龙辰空间设计室创始人梁晨，以及歌乐美首席营销顾问刘学裕全程参与了圆桌分享。                                               图为“如何提升设计带单效率”的圆桌讨论 嘉宾们提到，提高设计带单效率的关键是达到设计风格和功能性的统一。首先，客户依赖设计师个人风格，特别是年轻群体的个性化定制对设计风格要求很高，要有潮流设计感，也要有美学感和舒适度；其次，要有功能性的满足感，需要更加智能、人性化的设计来满足基本的生活功能。 嘉宾们都认同南康家居产业带是一个高性价比、品类齐全、颜值高的家居产业体系，产业带集一万多家家居企业，几千家配套企业。设计风格上，南康家居产业带引入了现代设计理念，经过30年的产业发展，产业链日臻完善。 量身定做，数字化扶持继续深入 聚焦产业带本土家居、定制和生产企业，链接外部设计师和设计工作室市场化资源，对接酷家乐的用户生态和数字化增长模式，是产业带设计师之旅的主要依托。 经过3年时间的数字化、市场化资源引入，酷家乐“设计之旅”为南康产业带企业带来了全面的数字化设计、营销和生产升级，并且取得了很好的市场效果。 酷家乐“2022南康设计之旅”的直播现场，还重磅发布产业带数字化扶持政策，可谓是为南康地区“量身定做”：标杆门店打造的运营扶持，门店设计营销扶持，线上经销商能力培养，新媒体内容支持和赋能，设计师生态合作的渠道资源支持等。 从企业数字化联盟授牌，到南康产业带数字化政策发布，以及全直播形式的数字化之旅……一系列数字化深耕背后，实则代表了酷家乐对于赣州南康产业带转型升级的动力倾注：聚焦当地产业优势，抓住本地特性，政策引领叠加技术驱动，全链路赋能南康1万多家大家居企业。

3月4日举办的《酷+圆桌派》之"线上'争夺战'，家居企业如何撬动流量池、缔造理想家"家居生态线上直播论坛，短短1小时突破了超20万的观看人次，本期《酷+圆桌派》由酷家乐和国民短视频社区快手联合发起。 奥普集成市场中心总监朱洪海，尚品宅配内容总监、新居网MCN负责人钟锭新，快手商家号理想家运营总监纪新军，酷家乐副总裁兼客户成功部总经理之余，以及亿欧家居频道负责人周慧婷与家居人一同出谋划策，共探新的增长模式和"市场抓手"。 《酷+圆桌派》由酷家乐发起，是面向家居行业上下游展开的行业论坛，成立的初衷是为家居行业领袖"攒局"，联合产业链、行业外的生态力量，为整个家居行业打造一个互连互通的交流平台。 本论坛核心观点： 1、内容营销的本质是与消费者产生了什么关系 2、尚品宅配"5小时锁定4亿元业绩"的背后是搭建内容矩阵。 3、内容营销不是短期行为，企业需要有长线作战的准备。 欧家居频道负责人周慧婷：如何用内容营销打造企业的流量阵地？ 奥普集成市场中心总监朱洪海：像小程序、社群、电商、行业渠道，包括跟酷家乐，以及流量渠道的合作， 其实奥普在这一块已经全方位在做内容营销。 疫情之下有很多直播渠道、直播内容，信息量大到简直已经把大家脑袋充得太满了。所以我们想企业在这种情况下，怎么样在线上打造优质内容呢。 2月29日，奥普家居总裁吴兴杰跟赛车手刘泽煊，跨界玩了一把内容营销。那用什么内容跟消费者产生联系呢？就是用一个冠军车手的身份，用刘泽煊的口吻，去沟通怎么样去装修，通过对他的粉丝沟通家的内容，去传递奥普想要传递出来的内容，这就是出发点。 另外，像淘系平台、短视频、种草，奥普也会有选择，但不可能所有都去做，也没有那么多资源去做。我们还会通过一些情景短剧、教育类视频，通过场景化营销，让消费者自己去说，进而种草。 内容营销不管内容还是玩法，本身并不重要，关键是它到底是要跟消费者产生什么关系。 前两年奥普跟阿斯特马丁和故宫，都联合做了跨界内容营销。我们认为关键的是企业要找准自己的产品、服务，以及要向消费者传递的内容，再去选择玩法、形式，而不是所有的玩法全部抓在手里。 周慧婷：用户的体验，其实需要考虑到企业所做的跨界营销活动中去。 酷家乐副总裁兼客户成功部总经理之余：在我看来，营销是一种连接方式，它的核心关健词就是体验和效率，企业始终在做的事情是通过不同的体验形式，连接品牌、设计师、消费者之间。但有一点，就是各种传播形式背后的内容其实没有发生大的变化，只是载体变了，因为消费者习性发生了变化，有了新的载体以后，这种连接会更利于消费者。所以从体验和效率两方面来看，营销是做相互连接的作用。 酷家乐其实是一个以设计为切入点的大家居行业解决方案提供商，不断在设计生态上面叠加很多内容和工具，比如能够适应直播、小程序、线上培训的功能，帮助企业去打造流量阵地。 比如酷家乐用设计工具和解决方案帮助顾家打造了一个全域的线上门店。另外，酷家乐也帮客户实现线上卖场、体验馆的形式。近期，酷家乐还携手一批家居企业打造线上展会的形式。 酷家乐其实是敲开了一个叫场景化的大门，帮助家居企业更高效、更便捷地与消费者建立更多连接点。 周慧婷：刚刚被提到的尚品宅配，培养了类似于阿爽这样的家居IP，这4个亿销量的直播背后可能有哪些底层的逻辑？具体线上的内容营销玩法有什么经验可以分享呢？ 尚品宅配内容总监钟锭新：其实对于家居企业来说要玩的内容营销很多，包括短视频、直播、社群、企业微信等，都是可以做内容营销的载体和玩法。比如直播，可以把产品参数，外观、性能、价格等，直接传达给受众，让受众知道产品好坏。这就是一些内容营销的玩法。 刚才提到阿爽这个案例，目前来看确实是尚品宅配的头部IP，但阿爽背后还有很多IP。现在尚品宅配内部的IP有20多个，再加上跟外部签约的有将近300个IP，也就是尚品宅配现在整个IP矩阵有300多个。 我们怎么做的呢？以短视频作为主要阵地的，重心做矩阵化。因为现在粉丝的需求、客户的需求并不是单一的。比如业主收房后需要装修硬装知识和内容，如果恰好有一个IP能够做这种内容，粉丝就会关注他。 尚品宅配是做矩阵式的，根据消费者或者粉丝不同的需求来做定位，然后做一批满足到不同消费者不同需求的IP。一旦定位好各个IP之后，就可以去做内容生产了。过程中，对每一个IP的运营数据做统计、做分析。虽然，尚品宅配内部做了20多个IP，但依然没办法完全满足消费者需求，这个时候就想到把行业各个垂类的大V给圈过来，去做内容矩阵，为广大消费者服务。 比如尚品宅配现在主要做全屋定制，其实还没有做到所有品类都完全能做，这个时候就需要有一些大V来提供这些内容，比如签约一些窗帘、瓷砖、地板，甚至美缝的达人。 尚品宅配现在是做比较大的内容矩阵，最后可能变平台化，以内容作为切入口，提供给消费者，从而聚集尚品宅配1.5亿的粉丝量。有了流量，变现就是自然而然的事情。 周慧婷：再追问一下，您这边内容矩阵短视频营销大概占比多少？ 钟锭新：可以这么说，短视频几乎是80%以上了。因为短视频是非常容易获取粉丝量的，这也跟平台推荐机制有关。以快手为例，当短视频获得基础的推荐数据后，就会被推到下一波流量池里。这套逻辑跟以前微信公众号完全不一样，所以就容易做爆款内容，也可以看到今天非常多企业通过短视频获得了非常好的增长，能够爆发成一个超级大V。 当然从家居企业来看，要做到爆款内容其实是非常考验企业的定位、专业能力、IP的辨识度。因为家居企业跟娱乐类的内容完全不一样，它是一种业态。所以家居企业去做短视频就会有更高的要求。 周慧婷：尚品宅配内容矩阵运营核心，其实要搭建足够庞大的内容矩阵，搭建它的目的是要细分客户群体，分的越细最后整体的回报有可能会更高。 快手商家号理想家运营总监纪新军：如果未来企业想在短视频上面做好内容，核心有几个点：第一个点是要有内容，有粉丝，再次才会有生意。家居行业是一个周期很长的链路，对于消费者来讲，整个过程可以说几乎都是小白。当消费者在这些地方有需求点的时候，对于企业来讲，就需要在这些用户有黑洞的地方去做一些事情，把有用的内容传递给用户。 第二点，在快手上，企业可以怎么去做。快手是一个老铁关系非常浓烈的平台。2019年大概有2.5亿人在快手发布了作品。互动性的背后代表什么？粉丝非常愿意跟主播交朋友。这种形态更有利于企业和粉丝之间搭建信任的关系，当老铁关系形成以后，不管在做商品推荐，还是服务推荐，用户的接受程度就会更高。快手的一个调研显示，有84%的快手粉丝，明确表示未来愿意接受他信赖的主播推荐的产品和服务。 第三点，罗马不是一天建成的。就像尚品宅配的矩阵帐号，在快手上至少做了2年以上。所以企业在快手上做帐号，一定是要有一个长期的规划。平台有很多的规则，也有很多的工具，所有的商家进来之后可能要花很多的时间，包括我们的推荐机制、搜索机制，商家号这边给企业提供了很多比较有用的营销工具，包括电话、地理位置配置、在线预约工具等。 周慧婷：对于家居企业来说，短视频营销，带货是第一目标吗？其运营核心是什么？ 朱洪海：带货当然是第一目标了，但带货肯定是短期行为，从长远角度看企业肯定是有持续发展的理念，包括品牌的传播，理念的传达，给消费者产生互动链接。 从奥普的角度来说，更关注企业持续的跟消费者的互动。可能十年以后，这一代年轻人就变了，但是万变不离其宗的是消费者思路的发展，消费者想什么，这对于奥普来说是至关重要的点。 希望家居企业能持续产生品牌力。大家知道有一个概念，叫消费者品牌，家居企业打造消费者品牌非常难。所以家居企业拼命想做量，打造不了消费者品牌。但这不是长远之计，企业做量的时候必须要有一部分资源，有一部分人去做持续发展的事情，这是最重要的。 周慧婷：您认为要持续产生这种品牌力，并且让消费者和品牌可以紧紧的绑定在一起，中间有哪些是很重要的内容呢？ 朱洪海：消费者是最关键的。当下用什么样的媒介传递给消费者，跟消费者沟通，这还是很多企业要去注意的。消费者在哪儿流量在哪儿，流量在哪儿企业就会在哪儿，其实就是挤破了头都要去抓流量。但这个流量还是回归到本原，让消费者跟产品想方设法产生链接，这是最重要的，然后通过比如短视频的方式去呈现给消费者，让消费者产生UGC自带传播力的内容，二次创新。 周慧婷：目前奥普这边有哪些做的比较好的地方？除了您刚才说到的跨界营销的例子，您在搭建营销团队的时候，有没有什么经验可以分享？ 朱洪海：奥普是一家产品基因非常强大的公司，因为我们始终相信产品做不好，品牌力再强也是没有用的。尤其在当下这个环境，年轻消费者越来越注重产品本身给他带来的愉悦感。 所以，最关键的还是让产品用会说话的方式，让消费者被产品吸引，企业不断通过各种方式、各种人、各种网红去跟消费者沟通。 周慧婷：就像《定位》那本书里讲的，要获取消费者的认知，你要捕捉消费者的眼球，而且是持续性的，并不能是单次的。 之余：放眼整个大家居行业，酷家乐是一个专业的设计工具，能够帮助企业在消费者面前呈现一个非常完美的内容形态。酷家乐可以说是消费者、设计师、家居企业之间的沟通平台。 往往企业在跟消费者建立连接的时候，沟通是一个很大的障碍，因为大家的理解可能会有偏差。比如消费者跟设计师、企业说想要新中式，但也许双方对新中式的理解不同。这里酷家乐更像是一个良好的沟通平台，通过一些比如全景图、单图或者是视频的内容，把设计方案变成业主能理解的，让沟通在一个频道上面。 相比于其他行业，家居行业的消费壁垒更高一些。这个行业的路径很长，从建立连接，反复沟通，慢慢才能走到下一步签约、服务、落地等。这个内容就相当考验企业，所以需要有更多元化的跟消费者沟通场景的建立，能够去帮助他做更好的赋能。酷家乐能够帮助企业，让产品变成适配场景的内容。 设计既是一个入口，一种渠道，也是一种内容的展现形式。酷家乐正好是抓住了这样的一个入口，天然的连接着品牌、设计师和消费者之间。酷家乐最近开发的生长视频功能，其实也是为了让广大的品牌去做线上营销，让消费者能更好的感受到场景化的效果，其实是一种对业主种草的很重要的方式。 周慧婷：对于那些企业营销力量不像尚品宅配那么强大，他们可能只能打造出一个爆款IP，没有办法建立起内容矩阵，您对这些公司有没有什么建议呢？ 钟锭新：要去做短视频或者内容营销，目标是很关键的，比如像尚品宅配，从2004年到现在，一直有一个愿景，就是"成就你我家居梦想"。尚品宅配以这个作为基础，为消费者提供非常优质的内容、设计方案，把消费者的家变得更加美好。 为什么尚品宅配短视频能够在短短两年时间获得上亿的粉丝量？本身是因为我们是有"就是成就你我家居梦想"的目标。消费者多数可能是装修小白，这个时候尚品宅配做什么呢？提供好的内容，让消费者完完全全能够避坑；提供好的服务，帮客户一站式定制他的家。 对于小企业而言，一开始要想清楚做内容营销的目的是什么。当你做的内容的目标清晰了，你就知道如何创造满足消费者需求的内容，解决他们的痛点。 第二步是分析出消费者痛点和需求之后，要想用什么样的内容、表达形式去承载。这个时候要用消费者能够喜欢的表达方式来创造你的内容。为什么设计师阿爽会用讲解空间的方式去跟粉丝去讲？很简单，粉丝要看到的是眼见为实，一二三四步骤拆解，这就是表达方式，要用小白都能够听懂的语言把产品讲出来，而且要让他们记得住。 第三步，日常内容运营的数据分析。根据数据表现，来去判断下一期如何优化选题和内容。 周慧婷：家居企业而言，内容营销可能会遇到哪些阻力？ 朱洪海：其实企业在做内容营销，的确按照企业的不同、行业的不同会碰到很多问题。因为大家对内容营销的理解、思维方式不同，也就导致核心思路不一样。 我建议内容营销必须是企业核心的营销战略之一，上升到这个高度才能做好这个事情。有这个高度在，内部组织、资源配置才会有保障。没有内容一定没有营销的未来，没有家居的未来。 第二，内容一定要通俗易懂。我们一直在强调消费者，一定要从消费者痛点的角度去出发，去思考这个原点。如果想不到创意，放下，去想产品到底是卖给谁，这个服务是给谁的，他们有什么特点。想通了自然而然就有答案了，我们产生的内容才会有人喜欢看。 最后一个还是资源的问题。资源、渠道大部分都是被头部企业所占据，很多小企业可能没有那么多资源。他们创造出的内容，没有办法第一时间让消费者看到，这可能也是很多企业面临的问题。内容营销的价值链是断档的。 周慧婷：刚才看到一个留言提问，请尚品和奥普简单回答一下。全面复工后，如果老客户不打算复购，新客户又没有购买的信心。在这种情况下，企业应该怎么做？ 朱洪海：这个问题也是奥普在这段时间思考的，老用户和新用户。对于老用户，其实奥普最近更多是老用户的沟通，通过一些线上爆破频繁去跟他们交流，让他们产生兴趣，通过促销手段，不断地去强化。 第二个是新用户，新用户更多是让他们产生购买欲望的事情。比如推出他们关心的产品，或者针对性地推出产品，去勾一些新用户，告诉他们在疫情之下奥普有哪些产品提供。针对他们地需求和特点，提供一些不同的产品和服务。 钟锭新：直播团购节就是一个非常好的方式。首先因为疫情原因客户不能出门，尚品宅配提供在线免费设计，客户只要提供户型图，我设计师就能帮客户做方案设计，并通过视频方式给客户看方案，足不出门0接触设计客户的家。 其次，结合直播团购的方式，尚品宅配相当于把门店样板间和商品搬到直播间，让粉丝很直观地看到样板间设计和产品材料性能。经由大V讲解、推荐、砍价，最终粉丝可以以实惠的价格买到产品。尚品宅配将举办更大规模的315大牌直播团购节，携手300个家装大V，一起为粉丝送福利。 周慧婷：作为平台和服务商，如何助力家居企业短视频营销？ 纪新军：作为一个短视频的平台方，怎么去帮助商家更好在快手上做短视频营销？以理想家这个业务举例，理想家大的业务线里面包括了房产、家居、家装、家电。这几个行业是当下受影响较大的行业，但同时也是需求只是暂时被抑制，而不会消失的行业。近期快手推出了一系列活动，其实是帮助商家提前蓄客，因为用户需求是在的。 近期为了扶持商家，快手做了一个暖春计划，暖春计划里有一系列扶持的政策。商家号里面也做了战役行动，大致分三个点：第一点，优惠政策，包括免费认证，流量补贴，专项培训等。第二点，成立了理想家业务部，未来会针对房产、举家、家电这条线做更大的流量的支持。包括这次尚品宅配直播团购会。第三点，为了配合理想家业务，3月份会上线两个频道，一个是快说房，一个是家居家装频道，助力家居家装行业在快手有固定的营销阵地。 之余：我还是从体验和效率两方面看。以往我们听到短视频营销，都会担心一点，视频的拍摄成本太高了，尤其是对大家居行业来说，建立多少个样板间才行，浪费资源不说，使用效率也很低，而且很多热点都是转瞬即逝。 对于酷家乐来说，这个问题就会变得相对很简单，酷家乐可以快速完成设计方案，而且能够生成生长视频，内容导入到快手这样的短视频平台进行二次编辑，快速形成营销爆点。 除了以上提到的最直接的短视频功能外，酷家乐还有很多工具是为企业的内容营销提供解决方案的。比如赢客，可以实现1对1的实时互动沟通功能，还有像快搭、虚拟棚拍、数据的API打通ERP、CRM，赋能企业裂变营销。 我们也在联合快手启动惊蛰行动，为家居企业打造产品和工具的同时，联合快手打造流量生态，感兴趣的商家欢迎向酷家乐报名参与。 周慧婷：总结两点，第一，企业必须站在消费者的角度去考虑问题，结合到落地会有各种各样的玩法，不同的企业会有不同的玩法。第二，卖货当然是家居品牌摆在第一位的目标，但是企业不能只把卖货当做一个营销手段，我们把货卖完了，最后的服务、口碑也是非常关键的。

“这一次疫情，大家刹了一次车，暂停之后我们还要蓄力加速”。梦天家居的加速方式是什么？ “家居行业需求不是消失，而是延迟，下半年将会反弹。”橙家装饰将如何抓住反弹后的市场需求？ “企业要有敏捷力，危机到来能跑得比同行快。”优梵艺术如何“转身就跑”？ “我们产品本身就是服务数字化营销的，这次很多企业借助酷家乐玩出花样。”酷家乐如何为企业提供营销弹药？ 2月20日，酷家乐联合家居媒体泛家居圈，召开“复工下的家居业，如何快速复‘产’？”家居生态线上直播论坛。梦天家居集团营销副总裁屈凡军，和橙家装饰总经理朱石友、优梵艺术CEO林上康、酷家乐联合创始人兼CEO陈航、泛家居圈创始人周忠，为家居人提供一线指南。 如何有序复工？如何快速复“产”？ 橙家装饰总经理朱石友：我们一直在家里办公，计划会是在下周开工。 接下来如何有效复工？第一，最核心的是安全。把员工的健康放在第一位，关注员工健康，关注生产安全是第一位的。 第二，在当下这个环境下，共克时艰很重要。不仅是公司内部上下同力，产业链上下游也需要共同协调面对，克服当下困难。    第三，疫情有了不少积极的讯号，但疫情的影响还会持续一段时间。比如客户的观望情绪比较明显，不便于在线下做客户获取和沟通。相比往年，接下来3、4月份的产值期望不会太高。但家居行业需求没有消失，而是延迟了，下半年预计会出现一些反弹情况。现在，我们更多是需要储备一些客户，尽可能多触达客户，为下半年创造条件。   泛家居圈创始人周忠：家装也好、家居建材也好，上半年主要还是在线上蓄客、获客，为下半年的V型反弹，做一些准备工作。 酷家乐CEO陈航：酷家乐从2月3号开始全员开始在线复工，我们叫Work from Home。公司1300多人每天打卡、晨会、在线写代码、在线响应用户需求、客户需求。对于我们而言，公司大量工作并没有受到特别大的影响，整个进度可控。 经历这次疫情期间的全员在线办公，我认为所有公司有一个特别重要的能力，就是你要能够快速地适应变化，一旦适应新变化你就沉淀了很多经验，长出了很多新的能力，或者说发现了很多新的价值。也许我们公司未来也可以尝试每半年搞一次在线办公日。 而在这个过程中，科技起到了很大的价值。比如那些会议软件，沟通效果、远程开会就跟近在咫尺一样。这是科技带给我们这样的公司的能力延伸，能够让我们更好适应环境。预计在下两周，酷家乐会完成全面复工。 梦天家居集团营销副总裁屈凡军：梦天现在已经开始复工。这次疫情发生之后公司反应比较快，大概分三个阶段进行。2月2号，整个营销体系开始启动在线办公。2月10号，在嘉善当地市政府的审批下，实现了本地区的员工率先复工。第三个阶段是推动经销商体系陆续开工。 按照现在情况来看，我们这样生产型企业存在两大挑战。首先，如果供应链没有完整复工，很多环节，会因为某些材料进不来而对于整个工序产生影响。第二，对于像梦天这样定制型的企业来讲，前端订单要能够快速地进来，经销商体系怎么样有序复工，这又是一大挑战。 疫情过后，我们应该用一种更开放的心态、更积极的状态去拥抱互联网，更好地使用科技和互联网工具，去优化效率、商业模式和经营模式。目前，我们先组织让各个模块、整个供应链上下游有序动起来，虽然实际产值并不一定马上释放出来，但只要有人先动起来，整个链条会被推动起来，这样大家的心思可能慢慢地能从假期和疫情影响当中收回来。 泛家居圈创始人周忠：梦天是有序的，分步骤、分阶段的去复工，另外也考虑到上游产业链的协调和经销商的配合和扶持。 优梵艺术CEO林上康：优梵艺术从一开始诞生就是一个在线化的公司，所以我们很多数据都是在线化的，我们也开启了很多在线化动作。 首先是视频。我们做了一套视频，要求大家打视频电话必须要打开摄像头，如果不打开，我们定了一个名词叫效率违规，以此建立我们的效率和工作制度。 还有一个，我们现在开始习惯用在线文档。比如我们开晨会要做会议记录，每个人用在线文档自己去记。我们也制定了一些提高效率的办法，以此慢慢培养团队的远程协作能力。这个工作习惯对于我们未来来说还是蛮重要的，我们在佛山，靠供应链比较近，这一方面是我们的优势，但另外一方面我们有一个劣势，就是人才难找。通过这次疫情，大家已经慢慢养成了远程协作的方法。未来我们可以招揽北上广深人才，开启远程办公模式。甚至以后有可能公司有一半的人不需要回公司上班，改成远程方式。 泛家居圈创始人周忠：这次的疫情倒逼，企业通过互联网办公的落地去实战，这对以后用人或者合作的方式都会产生一些革命性变化。 疫情后行业会出现哪些新机会？恢复后市场需求如何去抓取？ 梦天家居集团营销副总裁屈凡军：从这次疫情来讲，有一点可以确定的是大家心里都很慌。我们传统的营销模式、获客模式、交付模式，其实现在都无法奏效。之所以我们还没有被互联网快速整合或者彻底革命，是因为这个行业交付链条比较长，而且服务比较重。 对于我们整个行业，这波影响不会像餐饮业影响那么大，消费需求被抑制或者被延后，但还会爆发。这个时候我们的机会点在哪里？ 疫情的到来，让很多企业和品牌又站在同一个起跑线上去竞争。比如原先真正能够把线上线下玩到一起的企业少之又少，这就是我们的机会点，利用疫情的影响去倒逼整个组织从前端获客，用户沟通方式，成交方式，包括后续交付、安装等整个链条的重构，这让总部的标准能够在线下快速推进，快速响应前端需求。同时利用一些新的互联网营销工具，直播、短视频等，让用户体验感更好。比如梦天在2月20日晚上举办了第一场全国直播活动。 这一次疫情，其实是让大家刹了一次车，暂停完之后我们应该为了蓄力再加速，而加速的方式我相信一定是厂商一体化、前后端的一体化的一套运作方式，一套全新的营销流程，一套全新的沟通工具和一种新的交付系统。这应该是大家需要重视的，而不应该把它当作一个短期做法。 泛家居圈创始人周忠：这次疫情把整个产业链，和企业竞争提到一个新的高度。 优梵艺术CEO林上康：这次疫情，对于企业而言它是对社会资源的一个重新分配，适应不了环境的那些企业可能就会慢慢被淘汰出局，这是一个必然的结果。 我想说一下启示。我觉得企业一定要去培养一种敏捷力，当危机到来的时候能够转身就跑，并且跑得比同行快。沿着这个思路我们现在在做的第一件事情，做小。把一个我们这个中型体量得公司分拆成一个个小公司，分拆成不同的小团队，这样相当于我们是一个生态公司里面活着很多小公司，小公司肯定就敏捷。 第二，做轻。通过我们的信息系统把上下游连在一起，不要把自己做得太重。比如以前我们会备很多货，现在我们的想法是跟供应商谈好，通过信息系统，通过技术输出，把大家连接在一起。这样的话如果真有危机了，实际上我们是很多小个体，每个人都比较容易熬过这个冬天。 泛家居圈创始人周忠：面对危机的优胜劣汰，能够把客户做大，把公司做小，也是一种重要的企业生存方式。 疫情之后线上营销还会继续吗？如何做好数字化营销？ 梦天家居集团营销副总裁屈凡军：现在大家可能对线上是比较饥渴，也比较紧张。疫情之后，我相信所有厂家、经销商甚至整个行业，不会再去谈线上线下，因为线上和线下必然会结合在一起。2019年，梦天在跟酷家乐战略合作了一年，主要目的还是借力酷家乐帮助梦天去打通前后端。 我相信，接下来线上和线下会结合得更紧密，线上的获客、沟通交流，线下的服务、交付，这个链条会形成一个更完美的闭环。线上不再被当成是一个短期的兴奋剂或者是一个救命稻草，这个行业里的所有参与者，都会有线上和线下一体化的思维。梦天也有一个口号，叫“加速推进厂商一体化的新零售营销体系”，这也是接下来2020年由我来亲自挂帅牵头来做的事情。 泛家居圈创始人周忠：前后端一体化，线上线下一体化，都不是权宜之计，而是一种战略性的选择。 酷家乐CEO陈航：其实酷家乐做的产品本身就是服务数字化营销的。过程中很多企业借助酷家乐玩出了很多花样。比如，顾家家居用酷家乐把门店做了线上完整还原。这个可以理解成在线上去开店，或者在线上展示线下空间，因为毕竟现在不能逛店。 另外是短视频我发现大家用的很多，因为酷家乐作为一个渲染工具，本身就可以生成连续的视频。有不少用户通过酷家乐做了很酷炫的抖音视频，获得几十万的点赞。还有客户尝试线上直播卖家具的方式。我们会发现这几天这方面的故事特别多，这就是线上营销的一些新方式。 我觉得线上为企业提供了更多可能，线上空间的延伸力、迭代性、生长力是非常强的，正好在这么一个时机点，我们挖掘了线上更多的营销服务空间。未来，随着电脑、屏幕、手机等基础设备越强大，数字化空间跟线下空间会越来越相辅相成。 橙家装饰总经理朱石友：橙家从成立开始一直定位成一个互联网家装公司。从2015年到2019年，我们在IT化的投入上面是非常大的，可以说是千万级，这里面的投入不仅包括互联网的营销模式。其实在疫情来之前，我们公司就已经是纯粹线上获客，从来没有线下，我们会在全国各个城市大型Shopping mall里开门店，形成线上导流，线下体验的模式。酷家乐对我们最核心的赋能是实现客户界面的所见即所得，并且可以打通我们内部的信息化系统，包括供应链系统、财务结算系统、仓储物流、采购。 在疫情以后，基于之前我们做的一些线上线下相结合的动作，我们需要把原来线上的优势发挥得更好，第一个是客户的触达，这方面酷家乐给了我们很好的支持，再一个是在线上如何跟客户做好互动和沟通。 泛家居圈创始人周忠：橙家是在探索一种新的道路。刚才朱总也提到了跟酷家乐合作实现所见即所得，数字化工具在特殊时期会成为一个战略性的工具。 如何恢复市场的信心？怎么样去帮助经销商？ 梦天家居集团营销副总裁屈凡军：在各品类知名品牌带动下，大家都对经销商从不同纬度做了一些支持和帮扶，基本上围绕如何去帮助经销商短期之内降低固定费用的帮扶政策。 以梦天来看，梦天分成了三个模块：第一个模块，短期要救急。尤其是在针对未来的2、3、4这三个月，对于经销商来说，只要是常规产品，基本上按照公司出厂价直接给经销商大幅返利。第二个，公司增加了一笔1000万专项资金，主要是帮助打造厂商一体化的新零售营销体系。第三，减免政策，在接下来经营过程当中有很多费用，公司在这个纬度里面帮经销商免掉。 我们第一是要追求政策的普惠性，让大家都能享受到这个政策。第二是短期要救急，接下来对于湖北这种比较严重的地方，还要制定“一城一策”的措施。第三是加快新零售的布局和体系。所以这一次对梦天来讲也是一次非常大的机会，我们要加快推进让前后端用户的需求能够打通，借助酷家乐让产品更炫。 未来线上营销和线下体验如何结合？ 优梵艺术CEO林上康：这次的疫情对大众习惯的改变是非常深远的，整个社会的消费者都在线去了解产品，在线沟通，在线设计，在线交易，在线申请售后服务。在这里，想向酷家乐提个需求，可不可以让软件进行实时在线设计，这个可以大幅提升沟通的效率。（陈航：我们有一个Demo，大家可以看到设计师实时跟客户在互动，可以更好地发挥在线设计的体验优势。） 未来我觉得消费者买家具不像现在这样，去商场或者去天猫买单个产品，消费者一定是去买一个美丽空间，买一个整体解决方案，一键下单后，相关产品就分发到不同工厂去，分发到不同品牌去。 另外一个，过去这几年，优梵艺术专注在供应链上，产品做得比较有调性，吸引了欧派、皮阿诺等大型企业过来合作。现在，我们会把后端供应链以及后端服务独立出来，变成一个相对独立的公司，我们把这个计划叫梵链计划，它让消费者、设计师、渠道商、品牌商、制造商、物流商等多方高效进行网络协作。如果你是设计师，未来用酷家乐，我们所有的模型都在酷家乐里面，你有客户的时候，用酷家乐帮他设计好一个方案，消费者喜欢了，你一键帮他下单，消费者省时省力买到好产品。 酷家乐为家居企业会提供哪些弹药？ 酷家乐CEO陈航：疫情期间，酷家乐对企业推出了一些政策。第一是我们服务和培训全面线上化，我们向全国所有客户提供免费的线上的单独培训。第二是我们针对湖北地区的客户延长了合同，我们无条件的把合同做了延期。第三是因为湖北地区的用户非常多，我们有几十万的湖北的用户，我们都给他们赠与了两个月的用户会员权益。最近，我们也把很多功能免费出来。 刚才提到了支持在线开店，以及在线通过微信小程序沉淀客户等方式，可以通过我们一个叫赢客的产品实现。我们也会提供一系列在线培训服务。此外，我们最近也会上线一个生长视频功能，助力视频营销。还有是像虚拟棚拍最近客户用的很好，因为无法线下拍照，那就线上实现，而且拍得更漂亮，角度更丰富。 下周，我们就会上线用酷家乐工具在线互动谈单的功能。 没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，中国加油，中国家居人加油。

复工延期、展会延期、招商延期......以依赖线下、劳动密集、强化体验为特征的家居企业，尤其是数量庞大的中小型经销商群体，面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情，可谓是一次空前的生存挑战。 家居企业响应政府号召纷纷停产停业，可每停工一天就产生高达上百万的租金、薪资等成本，更严重的在于因疫情导致的产业周期遇冷，供应链断裂以及消费意愿低迷。 《孙子兵法》说：“故兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。意思是：依据客观实际，根据变化的敌情，采取灵活多变的作战策略，使用优势以对应敌人，这才称得上神机。 面对疫情这只“黑天鹅”，我们采访了金意陶董事长何乾、诗尼曼执行总裁黄伟国、伊恋全屋定制董事长谢宏伟、心海珈蓝董事长张爱民、圣都装饰董事长颜伟阳、优梵艺术联合创始人梁圣（Selina Liang）、兰舍硅藻泥总经理柴玉石、橙家装饰总经理朱石友、酷家乐董事长黄晓煌等泛家居行业头部企业的负责人，希望从疫情影响、企业自救措施及长期运营策略等方面，探索家居行业如何自救突围——转“危机”为“机遇”。 疫情中的经济观察，家居行业有哪些直接影响？ 受春节因素与疫情迅速扩散影响，新型冠状病毒对一季度经济形势的影响不容乐观。据分析，如果影响局限在一季度，那么一次性的冲击最终都能够逐步消化吸收。 黄伟国表示疫情对人头攒动的行业展会、经销商会议影响最为直接。他说：“行业企业多少都被打乱了节奏，比如我们原计划在2月18日召开的经销商大会，以及无限延期的各大行业展会，运营成本无谓增加的同时，经销商和供应商的生存尤为艰难。” 家居上下游产业链咬合紧密，一个环节的波动必会影响所有生态参与方。朱石友认为，疫情对家居企业收入、交付、营销、现金流都会造成极大影响，家装领域的生产方式和渠道拓展将会发生变化。 何乾认为行业严峻的态势会持续到上半年。他表示，“2019经济下行，企业业绩增长乏力，正处于阵痛中。2020年开年的疫情打破了企业正常规划：工人延时到岗，卖场延时开业，导致企业硬性成本支出加剧，再加上多个国家禁飞中国航班，加大了家居商品的出口压力。” 颜伟阳则认为，经过此次疫情，消费者会对家居品质产生更高的追求，是倒逼整个家居行业发掘潜力、提升能力的“好事情”，主要包括三大影响，“健康家居/装将成为大需求、家居产业互联网将成为大趋势、社群运营将成为主要营销手段。“ 特殊时期，企业如何快速反应、调整经营策略？ 举国防疫的同时，家居企业是否只能按下经营的暂停键？经济体拥有修复向好的内生力量，采访中得知，不少家居企业已经在部署应对疫情影响的积极措施。 在线营销、经销商帮扶型 疫情发生后，兰舍硅藻泥将线下活动迅速迁移到了线上，还追加了预算，启动线上直播营销，并且组织全国经销商落地大型线上活动——“不出门 装新家”，“活动与直播营销双管齐下，争取更多流量向经销商倾斜，帮助解决经销商零售危机。”柴玉石说。 作为成长于“互联网+新零售”模式的软装领域黑马，优梵艺术对直播营销亦有思考。联合创始人梁圣表示，“直播是增加体验的一种方式，在种草带货之外，我们也通过设计师讲解方案、搭配教程，与消费者做知识分享和沟通。当疫情导致消费决策周期变长，企业需要和消费者拉近距离、建立信任。” 企业和经销商唇齿相依，既可以一损俱损，也可以一荣俱荣。金意陶针对不同地区的特征，给全国经销商制定了帮扶措施，同时不断加大线上推广及运营动作。“所有经销商与企业本部工作协同、稳步推动，是我们第一位考虑的事情。”何乾说。 在线设计、工具布局型 对终端门店导购设计水平和销售水平的提升，是心海伽蓝在疫情期间最为重视的。张爱民表示，“现在可控的时间比较多，我们整个营销部和设计部都参与其中，借助云设计软件，静下心来设计方案。利用这个机会和客户建立起良性沟通，并且提供新的在线营销模式。” 圣都装饰在疫情前已经探索了线上爆破的形式，如今因势利导加速转型。颜伟阳表示，“居家时间延长，消费者也有了更多时间在线了解装修事宜、挑选家居产品。我们规划在2月期间，借助云设计工具，通过社群营销完成至少2500个订单。截止2月8日已突破2120单，相当于正常时期一个月的业绩。” 伊恋也为线上“战疫”做好了充分的准备。谢宏伟表示，公司从2月3日起，终端门店和总部的设计师已经使用云设计工具线上办公。“不管是样板间设计还是终端客户的在线接单、设计、营销等，都可以在线上完成。酷家乐发挥了重要的作用。公司在信息化建设上的持续投入，保证了特殊时候，业务的正常运作及工作的正常进行。” “家居云设计软件与行业同生死、共命运。”黄晓煌表示，疫情初期，酷家乐拿出抗疫驰援的四大举措：服务和培训全面在线化，湖北客户企业的合同效力延长，设计师用户赠予会员权益,30多个核心产品200多个关键功能限时免费开放。此外，观察到在线谈单、获客、营销是疫情期间企业业务的突破口，酷家乐迅速匹配了对应的解决方案。 “酷家乐赢客可以利用疫情期间的社群SNS流量，实现潜客运营，进而储备销售线索；快搭可以帮助设计师利用空闲时间，通过样板间+算法实现设计方案的智能适配；虚拟棚拍则可以满足商家足不出户，高效完成商品拍摄等。” 黄晓煌举例说。 提振信心、加强内功型 家居企业员工基数庞大。除了做好全员防疫工作，一些企业还借此机会对内发声，加强员工对企业的信心，有效增强团队凝聚力。 优梵艺术创始人林上康在全员内部邮件中，提出对疫情的六点理性思考：“尽量待在家里，就是对家庭和社会负责；多些包容，理解和尊重每一个人的不易；多换位思考，从大局考虑；我们是隔离病毒，不是隔离爱；珍惜生命，拒绝发国难财；做好自己，积极主动传播正能量。” 圣都装饰在一天时间内确定了驰援武汉的方案，三天便将价值100万的紧缺民用物资送往疫区一线。颜伟阳认为，众志成城、抵御困难是公司凝聚力的最佳体现，“（驰援行动）是圣都的一场全员线上拉练，一次全员线上团建”。 金意陶则抓住时机加大研发投入以及搭建科学的研发体系。何乾表示，行业低谷的时候，企业如果提升产品和服务的竞争壁垒，能在疫情好转时迅速响应，以完善的产品体系与服务赢得市场。 家居企业转危为机后，如何扩大更多市场份额？ 一如2003年非典过后，中国房地产就进入了为期15年的牛市。我们相信，疫情对家居家装需求的抑制只是短期。 那么疫情冲击过后，该如何自我突破、积极变革，进而在接下来市场业态的重新分配中，获得更多份额？几位企业负责人也谈到了他们的思考。 第一：适应新消费场景，线上营销成为常态 “线上营销”是提到最多的关键词。随着疫情发生，家居卖场客流下滑不可避免，客户来源主要集中于单一线下渠道的企业，将进入十分被动的境地，“谁能抓住更多元化的线上渠道，谁就能够抓住下一波报复性反弹的增长机会”。黄晓煌说。 橙家装饰在未来将持续加速在线营销。“除了调整组织结构、细化业务单元、提升内部人效，橙家借助家居云设计平台推动营销活动全面线上化，同时将渠道向集中性大批量工程类项目倾斜，增加日常经营收入。”朱石友说。 兰舍硅藻泥则运用在线工具将消费需求前置，通过开展线上设计等个性定制化服务，让消费者参与场景、服务打造环节，与设计师一起开发健康、安全的新产品，提升服务体验，走与消费者共同创新之路。 第二：提升产能和服务效率，全面数字化 “互联网突破地理、时间和设备限制的特点，使得工作流程在线占比较高的企业，抗风险能力和效率比传统的家居企业要高。”采访中，不少采访对象亦表示经此一役，企业信息化、数字化将加速提上议程。 优梵艺术是数字化运营的领先者。创办之初，优梵艺术就采用了全员线上化的办公工具，高管群并且每天固定2-3小时在线视频办公，与此同时供应商也已全面加入钉钉沟通企业群——“优梵艺术联合体”。梁圣表示，“我们专注投入后，发现线上工作也会很高效”。 “因为疫情影响，家居企业间从成本的竞争，直接加速变成创新和科技的竞争，”黄晓煌认为企业需要尽快普及 ERP，CRM，云设计，MES等系统，“在多终端都能够运行和使用系统的企业，能够更好适应未来的商业时代。” 黄晓煌同时认为，生产线自动化程度高，工厂劳动力密度低的企业，将在疫情过后占据产能优势和服务优势，“这是传统家居企业进行体系的信息化改造，以及团队和经销商线上培训的最佳时机”。 对于“企业如何持续运营”这道多元函数解题，疫情就是一个外来的突变因子。无论因子的作用力有多大，函数题的大逻辑不会变，那就是注重企业整体效率的内生式增长和外延式扩张。包括技术研发、信息化改造、人才组织、营销创新的能力提升始终是企业效率的核心锻造。让你陷入困境的，永远是信仰和信心。 我们相信，家居行业已经做好长线斗争的准备，只要所有企业及从业者不断自我迭代变革，就能催生新的出路，在突如其来的艰难环境中得以生存，继而转危为机。

6月26日，由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚，更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活，家居行业数字化升级”，以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开，传递家居行业最具价值的发展趋势，发掘家居行业最前沿的技术力量，共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上，欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰就“新零售 新思路：如何为设计师赋能”主题进行分享。他认为，在装修过程中，设计往往作为一个附带的营销手段而存在，导致设计效率和质量低下，解决设计师的痛点是实现提升装修体验的关键。 酷家乐利用先进的设计工具和数据化的平台，让设计师高效地设计，让设计实现所见即所得。欧派与酷家乐合作之后，通过招募设计师，打造一系列设计师活动，建立了与设计师直接联系的渠道，实现了品牌方，设计师、业主消费者，终端经销商之间合作共赢的局面。 以下是欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰的演讲速记(有删减)： 首先问一下为什么要为设计师赋能，以及赋什么能? 设计师有很多苦衷，比如免费设计，把设计作为一个附带的营销手段，这是一个行业的普遍做法、设计师其实也很无奈;比如说很多设计师是背负了业绩的压力，实际上成为了一个销售人员;比如设计工具的缺失使得效率非常低，以前用3DMAX出效果图是很耗时间的;还有行业的乱象，无底线的回扣也在泛滥，此外，设计师缺乏一些能够不断提升自己的好平台，还有设计好的一些方案，但是因为供应商的问题、服务施工的问题最后落不了地，等等这些，都是设计师很困惑的地方。 针对这些情况，酷家乐敏锐的察觉到并利用先进的设计工具和数据化的平台，为设计师解决痛点。比如通过设计工具能够让设计师高效地进行设计，提供海量的图库，一键的匹配功能，还有很多的案例分享和真实的3D模型，使得设计之后能够实现所见即所得。酷家乐还搭建了设计师之间合作的平台，通过数据的驱动，更精准地进行营销。在设计师提升方面还建立了像酷家乐大学这样的学习平台。 欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰 欧派也是看好酷家乐发展的趋势，同时它确实解决了我们想要解决的一些问题，所以我们从去年开始跟酷家乐展开了关于到店购的合作，主要分成几个部分： 第一块首先在平台上招募设计师，吸引那些对欧派感兴趣的设计师，在设计的过程中能够切入欧派的产品。我们在酷家乐平台进行了线上的推广，包括一些相关促销的活动。 设计师招募之后，我们要保持跟设计师日常的沟通，让设计师来了解欧派、了解我们的产品，了解我们的服务流程以及合作的政策，这其中包括一些设计师分享，建立设计师微信群等。在日常，我们会把3D模型上传，让设计师能够及时地把新品列入到方案当中，我们还会组织一些线下活动，比如橱柜设计的大奖赛，请到相关的设计师做互动分享等。 通过上述的一些活动，我们达到了几个目的： 一个是通过酷家乐的平台，我们建立了品牌跟设计师直接联系的一个渠道。通过这个平台，让设计师更加了解公司的产品，设计的过程当中更加得心应手，而且更加积极，因为设计师知道什么东西在他的设计里面是可以落地的，是可以给消费者去承诺的。对于消费者而言，酷家乐把线上的沟通跟线下的体验也更好地结合起来，实际上通过酷家乐我们实现了品牌方，包括设计师还有业主、消费者，还有终端经销商之间合作共赢的局面。 从家装的角度来讲，设计虽然重要，但还是要靠产品和服务最终落地，为此欧派在这些方面也是一直不遗余力地为设计师提供保障。欧派是从1994年开始生产橱柜，然后陆续延伸了很多的产品，包括有木门、有衣柜，还有门窗等类目，还包括卫浴的产品，目前基本上涉及到全屋的定制产品都可以提供。 我们从去年尝试了整装大家居的模式，作为欧派来讲，我们的长处在于产品的定制、全屋的配套，但是装修施工是我们所不擅长的，所以我们会找到当地的一些比较优秀的装修公司，跟他们一起合作进行强强联合，然后一起来为消费者“实现所见即所得，拎包入住”的解决方案。现在我们在全国有100多个城市已经开展了整装大家居的业务拓展。 在产品供应方面，我们在成都、无锡、天津、广州清远等地建立了非常大的基地，为了更及时地为消费者提供更好的产品，保证相关的供应，我们在全国都实现了“同一个欧派同一个标准“，保证产品的质量。 我们家居的客户其实不是针对某一个人，而是针对一个家庭，所以我们会结合一个家庭不断成长的阶段，进行6个生命周期的针对性的产品设计。我们也邀请了意大利一些顶级的产品设计师，跟我们一起合作进行一些个性化的产品开发，可以提供给消费者多种功能的产品的定制。 欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰 欧派和酷家乐下一步的合作展望， 首先是关于独立设计师的发展，独立设计师应该更能够为业主负责，为业主设计出更个性化更好的方案，立场更加客观，能够靠设计本身创造自己的价值。这块我们觉得是一个发展潜力蛮大的一块，会想办法与酷家乐进行一些深入地合作。 第二是关于远程设计，现在市场上欠缺的是一些优质的设计师资源，怎么样让我们这些优秀的设计师能够更好地发挥出他们的能量，我觉得远程设计和远程医疗、远程教育一样，随着移动互联网和5G商用的发展，会发展非常快。这会将北上广深一线城市和二三线城市以及下面的县域城市结合起来，让一些相对偏远的地方也能够享受到优秀的设计师资源。 第三是关于设计培训方面，下一步我们会考虑跟酷家乐合作，针对在校学生的一些培训，还有设计大奖等一些活动进行深度地配合。 第四是关于新零售模式探索，这是一个内容丰富的话题，新零售就是通过数字化的工具，通过线上线下的结合，让品牌商和消费者实现更好的沟通，让消费者的体验更好，使我们的经销商还有品牌厂家运营效率更高，这块还有很多方面值得去探讨。

近日,酷家乐董事长黄晓煌、全屋定制副总裁吴锴亮受IMOS总裁Frank Prekwinkel邀请,远赴德国总部参观交流。双方就工业4.0智能制造领域的深化合作达成了重要的战略共识。 在今年的6月27日,IMOS总裁FrankPrekwinkel不远万里来到中国,参加由酷家乐和金田豪迈组办的第三届国际家居互联网领袖峰会。 IMOS总裁Frank Prekwinkel 中国科技企业和德国科技企业紧密连接的背后,是基于双方正在建立的产业协作。 一、酷家乐和IMOS的共同梦想:实现工业4.0智能制造 提到设计和拆单软件,很多家居生产企业思维还局限在传统的CAD软件,结合手动设备生产。 而一些家居行业领军企业,如顾家,诗尼曼,卡诺亚,博洛尼等早已淘汰了这种传统方法,借鉴了欧美先进的生产加工模式和流程,采用自动化数控生产设备和自动化软件结合的方式,轰轰烈烈的占领了国内市场可观的市场份额。 而酷家乐就是这一先进模式的践行和改良者,立足于全球工业4.0的背景,推动国内的定制产业向自动化进步。 酷家乐专注做家居云设计软件平台,创始团队来自于英伟达、谷歌、亚马逊等顶尖互联网公司。公司在图形处理、分布式计算、虚拟现实等领域有深厚技术背景,目前在大家居市场拥有超过70%的市场份额,2018年3月获得1亿美元的D轮融资。 和酷家乐深度协作的 IMOS(又名 WCC)是一款全球顶尖的生产制造软件,在欧洲超过50%的家具由IMOS的核心技术生产出来的,甚至一些客户为保时捷提供家具,目前在全球有超过万家的合作企业。 金田豪迈是一家港德合资的木业机械贸易有限公司,总部位于中国香港,负责wcc在中国的销售与服务。 金田豪迈软件部总经理关敬韬(左) 两家代表的是前后端最技术驱动的企业,能够形成深度协同合作的背后,是因为有一个共同的梦想:打通AI设计到无人工厂,实现全球工业4.0智能制造。 但从AI设计到无人工厂,实现工业4.0智能制造,国内的定制企业还面临诸多的难题需要突破。 一方面是企业经营本身需要去突破,另外一方面就需要集合更强大的技术力量,助力企业在渠道,品类及生产上形成突破。 二、以酷家乐为代表的“家居云设计平台”如何帮助定制企业突破的呢? 1.在门店经营上 当下定制门店的生存压力大,品牌竞争激烈,只有提升门店终端的经营效率,门店才有可能生存下去,然后逐步做大做强。 在提升终端门店的经营效率上,酷家乐通过独创ExaCloud云渲染技术研发了3D云设计软件。 定制设计师借助酷家乐的云设计工具,10秒就能生成效果图,5分钟生成家居设计方案,让客户首次进店就能看到设计方案,身临其境的全景体验模式,帮助定制门店提升自然客流的转化率和客单价。 同时由于设计的门槛降低了,定制门店原本培养定制设计师需要6-12个月的周期。在酷家乐的帮助下可以压缩到20天,大大提升了设计师的培养速度。 2.在下单生产上 除了专注核心的3D云设计软件外,酷家乐采取开放合作的生态思维。 在硬件,软件以及人才生态上积极与产业上下游的专业团队形成深度协作,开放数据,资源和经营成果,帮助定制企业实现真正的工业4.0智能制造。 开放生态模式下的酷家乐,定制门店做出来的方案一键导出施工图,就能直接用于生产对接。工厂不需要像过去那样再配置几十上百个拆单师傅,只需要安排少量的人员处理异型等问题,即可实现自动化生产。 由于在门店经营和下单生产上能够真正帮助到定制企业,酷家乐深受市场好评。至今为止,已服务于美克美家、林氏木业、 顾家家居 、博洛尼等12000家品牌企业,市场占有率超过70%。 三、以 IMOS 为代表的拆单软件如何帮助定制企业突破? IMOS关注的是定制家具产品从设计到生产的整个闭环。IMOS通过打造自己的核心: IMOS Engine,它有不同的功能去满足整个数据链的价值,实现设计和生产的打通。通过这个核心,IMOS协助全屋定制企业去生产它的产品。 当定制设计师对工艺没有做详细考虑的时候,IMOS能够透过一个核心的算法把其中错误的环节进行修正,确保生产出来的产品跟设计师设计出来的时候是一模一样的。 比如设计师设计的时候关注门板的颜色,但是没有关注的是这个门板会怎么影响整个柜体的结构,这个工作Imos可以解决。 酷家乐将方案导出的图纸、生产所需要的清单传输给IMOS,IMOS会详细分析不同五金、不同配置等存在的不同的可能性,一旦发现方案中存在错误的设置,便会立即完成上述修正,随后进入到产品生产阶段。 通过IMOS的自动拆单能力,工厂提升了拆单的精准度,同时减少了拆单的繁琐流程,优化了经营成本。 酷家乐和IMOS两家公司之间的关系就像公司的两个亲密合作伙伴,一个负责平台对接和生态建设,一个负责精细化运营。双方深度协同助力定制企业打通AI设计到无人工厂,实现全球工业4.0智能制造。