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酷+圆桌派:后疫情时代,装企如何追回业绩订单?
酷+圆桌派:后疫情时代,装企如何追回业绩订单?
疫情当前,广大家装企业传统线下获客渠道闭塞,订单急剧下降,再加上来自于资金链的压力,让家装企业面临着严峻的考验。处于疫情影响“重灾区”的家装企业,该如何走出业绩困境,突出重围? 3月10日,酷家乐联合家装创新升级服务平台“家装下午茶”,在线上召开主题名为“后疫情时代,装企如何转危为机、追回业绩订单?”的家居生态直播论坛。 家装下午茶CEO许春阳、积木家副总裁蔡建,齐家网装修事业部副总经理刘宣,铭品装饰营销中心总监李永志,酷家乐装企事业部总经理段昱,畅谈了家装企业在当下迫切关心的线上营销、订单转化困境等问题。 坛核心观点: 1、精细化运营迫在眉睫,企业要有从流量到“留”量的思维转变。 2、在第一季度业绩基本不见踪影的情况下,在线谈单、在线获客、在线营销成为了关键点。 3、用户为我们的服务品质买单,而不是为定价买单。 【家装下午茶CEO许春阳:疫情对装企最大的影响?企业有哪些行之有效的营销获客手段?】 积木家副总裁蔡建:第一、关于线上营销获客,用户消费决策链路可以分为五个动作:搜一搜、看一看、问一问、比一比、算一算。在这个时代,信息相对透明,用户不仅要看价格本身,更会综合来看产品配置和服务体系。积木家依托于互联网技术做装修产品,在很早之前我们就通过线上线下融合的方式,对用户链路进行铺设。在今年新冠疫情的情况下,我们把其中的关键节点尤其进行了加强。 第二、从流量到“留”量的思维转变,进行精细化运营。过去流量策略是在大海里捞鱼,现在要做精做细。“留”量是留下来的留,留住的留,需要进行用户转化,成为有效用户,如果用户不精准,就会损耗营销费用、提升获客成本等。 第三、积木家的具体动作: ①   搭建私域流量池,让每一个用户,都能进到用户池子里,依托于微信生态,将所有的用户按照生命周期关联起来,进行标签化管理。 ②   业务管理系统,积木家给到每个前端业务人员一个电子名片,把相关产品、业务流程都捆绑到电子名片上,便于用户快速获取,也方便企业精细化管理,同时让企业每个人也都成为产品的推广者。 ③   在获取流量渠道方面,既要做存量的事,也要拥抱增量渠道,做阶段性的用户爆破,结合视频直播的方式,集中进行转化和锁单。 ④   依托于存量用户,去做口碑传播和二次推广,依靠老用户线上回访等方式做口碑转介绍,也会带来存量的二次传播。   家装下午茶CEO许春阳:积木家的互联网思维很清晰,从消费决策链路讲到精细化运营和精准获客的理念,以及企业具体动作,值得我们学习和参考。   铭品装饰营销中心总监李永志:第一、复工之前,我们更在意的是员工的状态,我们要鼓励铭品装饰的全体员工,让全体员工意识到在疫情面前,我们是一起的,我们可以战胜疫情。 第二、获客方面,我们正在进行获客的转型,将线下获客为主的营销方式转型到网络渠道的获客;从移动端到内容端的转型,疫情期间,从2月1号开始,重点进行微信爆破,抢夺线上订单。 第三、短视频,我们也看到了5G时代视频流量的机会。疫情期间,我们推出相应的政策,大力鼓励员工使用抖音、快手分享,让其成为我们新的营销方式、手段。 第四、线上直播,我们董事长自己做了一个栏目,叫《中国好家装》。2月28号做了第一期,本月13号我们会做第二期,我们想用这样的直播方式去宣传家装行业的干货,让业主、老客户甚至员工的亲戚朋友,对家装行业有更多的认识和理解。在现阶段,我们要修炼内功,同时也需要做更多的公益。   家装下午茶CEO许春阳:浙江的企业非常注重以人为本的理念,关于短视频和直播等新形势,也渐入人心,成为企业的日常营销方式。 齐家网装修事业部副总经理刘宣:针对疫情,齐家网提供了室内八项的相应政策给到我们合作的装企,通过相应措施,来帮助装企提升线上获客渠道以及加客户微信、拉微信群的转化技巧。 以往我们合作的模式,是装修公司通过齐家的接单小程序来接单,需要装企自己去约量房,去做线下转化。疫情期间这些动作做不了,怎么办?近期我们做了很多场线上免费的专业培训,包括微信营销爆破,联合酷家乐进行在线设计软件的培训等,同时客户端还为每家装企设立了客服小秘书,帮助装修公司去添加用户微信,把客户微信拉到装企微信群里,去提升装企客户转化,也提高了装企在线办公的效率。 疫情期间,装企无法线下量房,也没有办法线下进行促销活动,我们结合齐家筑碑的直播团队,最近主办了近百场装企端直播爆破的活动,包括从前期直播间的对接、全流程脚本的准备、直播前后流程角色分工、促销活动的建议、素材的制作等,我们都有专业的团队,来帮助装企进行用户在线的裂变,以及用户的转化。 针对湖北地区疫情比较严重的装企,我们将原来付费端CDA所有用户的流量免费导入,帮助他们以最低成本获取相应的用户资源。疫情期间,部分装企面临的很大问题是资金链紧张以及工资、房租等成本支出的压力。为此,我们和银行、金融机构多方合作,全面升级企业端的专项贷款,缩短资质审核周期,提升装企贷款额度,帮助遇到资金压力的装企可以顺利渡过难关。 在产品端我们也研发了装企端全生命周期PaaS工具,来提升装企在线上从接单到设计,再到量房、方案落地、工程验收、财务管理全生命周期管理平台,提升装企线上管理的效率。   酷家乐装企事业部总经理段昱:在消费者家装需求延迟,订单取消,第一季度业绩基本不见踪影的情况下,在线谈单、在线获客、在线营销成为了关键点。我认为,家装企业主要从三个方面着手: 第一,基于像快手、抖音、淘宝等一系列的直播平台,通过线上直播方式,去挖掘潜在订单,做提前蓄客。 第二,基于酷家乐云设计工具,包括酷家乐全景图的分享和传播,KoolVR产品,生长视频功能等为客户营销赋能。客户通过线上门店、线上体验馆、场景化展示产品和设计方案,进行快速、有效的获取客户。其次酷家乐还提供了很多工具赋能,比如快搭,快速帮助业主实现全屋的智能搭配;赢客,帮助客户去快速获客;云渲染,也就是平时我们称之为的边设计、边沟通。 第三、基于酷家乐的酷+展会(3月4日已上线)等生态平台,增加装企获客渠道,提升转化率。 【家装下午茶CEO许春阳:通过线上营销,例如直播,将“流量”转化成低频、高价的装修订单可行吗?】 铭品装饰营销中心总监李永志:我们开设了《中国好家装》公益课,在线观看数达到17000人。2个小时的直播公益课课堂,有这样一个观看量,对我们接下去尝试的信心是非常足的。 面对5G时代的来临,过往我们会再等一等,但是在疫情面前,通过直播我们看到,只要有核心价值,比如产品的卖点输出,就会有很多业主愿意了解你。直播的效果取决于我们产品的定位,以及直播输出的内容是否站在业主角度。企业一定要变革,如果我们改变的速度缓慢,或者产品获客渠道单一,缺乏对客户认知的能力,就一定会被淘汰。 直播是2020年我们必须要去破局的事情,从流量获取、客户成交、变现等方面,用组合拳的方式,来实现时代的红利。虽然说家装企业产品是低频、高价的,但是我们用自己的经营方式,站在客户的角度,同样能够抓住时代的红利。我们可以把企业价值通过直播的方式去输出,不断提升品牌影响力。   家装下午茶CEO许春阳:我的观点,企业产品化程度比较高的话,会更加适合直播。另外直播一定要顺应用户习惯,直播这种价值输出方式或者内容沟通的方式,在疫情期间会比图文效率更高。   酷家乐装企事业部总经理段昱:家装行业的优势在于,绝大多数客户不会因为疫情而取消装修,只是他们无法如日常一样,通过高效的线下互动、沟通,与项目负责人或设计师确认装修事宜。那么线上“流量”要想转化成有效订单,关键在于以客户需求为中心,确保线上沟通的质量和深度。 酷家乐在线设计沟通的赋能工具: 1)“酷讲解”,我们通过视频直播+屏幕共享的方式,足不出户,就能实时给客户远程讲解设计方案和全景图; 2)智能设计引擎“快搭”,让设计师一键智能化布局、依托于酷家乐强大户型库,快速匹配全国户型,成熟方案一键应用到业主家。近期,酷家乐与广田家进行的深度合作,客户转化率非常好。   积木家副总裁蔡建:装修产品分为有形和无形,有形是指通过直播可以看到产品配置、特性等;无形的是服务,过程中的保障,我们需要解决用户信任问题。直播我们不仅需要让用户看到有形的产品,更要看到无形的服务。 基于此,第一,我们强调产品定位和用户人群是强关联性的。针对的用户群体是刚需型,所以产品是高度标准化的。第二,在直播过程中,我们会对用户进行标签管理或者指定化邀约。第三,不仅是直播,直播之后成交的链路也要铺设好,用户可以直接在店铺成交和下定金。 直播上要知道给用户播什么内容,有的放矢;直播之后转化的漏斗和路径,需要铺设到位。这是现在做直播转化很重要的两个关键点,需要我们来把控。 【家装下午茶CEO许春阳:施工交付受阻,企业完成营销获客后,如何实现订单的落地转化?】 齐家网装修事业部副总经理刘宣:齐家网正结合装企端的线上培训,全面提升装企从决策层、设计师到施工项目的团队能力,包括如何结合当下疫情和用户习惯,来调整自身现在的工作习惯。 最近,齐家网客服全面升级,为每个装企配备装修小秘书,承担装修管家的角色。装修管家将相应的设计师、客服,包括采购、施工、项目管理等人员拉到微信群里,来进行多对一的用户转化。齐家网在不断提升和培训装企端在线上微信群转化用户的能力,包括所有的话术流程、脚本等。齐家筑碑团队在帮助装企做前期用户的排查、筛查以及直播活动的准备工作。值得一提的是,齐家网也在联合酷家乐进行相应的直播授课,提升装企端跟用户端的装修能力。 家装下午茶CEO许春阳:把线下的业务流程要抓紧搬到线上去,抓紧与用户建立有效连接,是装企目前迫切需要关注的问题。   积木家副总裁蔡建:积木家一直以来的思路就是通过互联网化的手段和方式来减少过程环节,进而提升各环节效率。 在装修这件事情上,在线化不仅要做,而且要做到极致:把产品在线化、展厅在线化、服务在线化、销售在线化,甚至是施工交付如何在线化。恒大已经在线上卖房了,这也会成为一种消费趋势。大宗客单值的产品也可以在线交易,只要解决了产品后端的配套,让它各个环节都能够标准化,用户预期是对等的,所有的交易都是可以在线发生。我们需要用信息流来承载企业的用户流、资金流、物流,以及协作流。 提升订单转化率需要解决三个核心问题:第一,产品本身是否能够解决用户装修的需求;第二,在交易链路里,你是否对用户有保证?;第三,后续配套的服务,能不能跟的上,在前端销售可以通过直播,各种在线化工具去完成,但是后端的交付如果配套不上,用户就会产生落差。   铭品装饰营销中心总监李永志:疫情之前,铭品装饰就提倡服务的升级,我们不仅仅要做服务,而且要做极致化服务。 第一, 这几年我们一直在跟酷家乐合作,通过在线沟通、线上设计的方式进行无接触式服务。在常规量房之外,我们还为客户准备了口罩,消毒湿巾等,通过防疫行动让客户更加放心。 第二, “3+1团队”的跟单模式。事业部经理、设计师以及销售都在微信群里,“3+1团队”模式对客户提供服务。除此之外,疫情期间我们推出线上工程维修免费服务,只要你对房屋有任何的顾虑或者有任何的疑难杂症,线上都可以咨询我们。 第三, 直播内容的输出,我们希望通过一对多的方式,借助我们的核心人员,把产品、服务和知识讲得更加专业、到位、放心,让客户能够获得价值认同感。 【家装下午茶CEO许春阳:后疫情时代,该如何借助互联网思维和科技的力量形成模式差异?企业有哪些策略规划?】 铭品装饰营销中心总监李永志:第一,  形成线上营销的体系,抓住短视频、直播的风口,把我们的产品从线下转到线上,深耕内容,利用互联网来进行传播。 第二, 线上办公,快速去推动在线办公软件的实施,包括设计软件给我们带来的便利,提升办公效率。 第三,强强联手,我们跟酷家乐这几年一直在合作,酷家乐为我们提供了很多场直播培训,包括对企业员工设计能力以及谈单技巧的提升。除此之外,我们《中国好家装》公益课的第三期、第四期,会联合材料商来做品牌价值输出,进行品牌联动。   积木家副总裁蔡建:积木家在产品策略规划的思考有三点:第一,把过程数据变成营销数据;第二,在各个节点不断用工具的方式替代人工,提升效率;第三,把产品进行解构和重新打造,思考如何跟互联网的销售模式关联起来,形成个性化产品、标准化产品、爆款产品,以及最终的规模化产品。 这个时候又会带来一个问题,营销获客端和施工交付端要互相去适配,这也是我们考虑的一个点。   家装下午茶CEO许春阳:家装公司要重视企业生产数据的沉淀,把它转化成营销数据。   齐家网装修事业部副总经理刘宣:对内,所有的装企首先要在意识层面去做转变,从思维上改变以后,落地做这些动作的时候才可以事半功倍。高质量内容输出的重点在于品质和更新频次。 为什么有些直播最终用户在线下订的订单会多,而有些在线下订的用户比较少。站在用户端角度来讲,他不仅要知道产品好,更需要知道的是施工流程过程当中能否高质量落地。服务怎么能够得到保障,才是用户需要知道的东西。 后疫情时代,线上东西可能大家都在做,首先你要提升自我,提升自我以后才能把所有的东西做好。比如齐家正在通过视频工地的功能,降低跟用户面对面接触的频次,提升用户端对整个施工过程当中的感知,最终用户为我们的服务品质买单,而不是为定价买单。但是如果你的品质跟服务不能通过线上手段体现出来,用户只能通过价格来判断你的产品是好还是坏。   酷家乐装企事业部总经理段昱:当我们提到利用互联网思维帮助装企形成差异化竞争,首先要了解家装行业现在面临的问题。传统家装行业的施工交付传统严重依赖非标准化的手工作业,随着家居产业的不断转型升级,未来亟需提升工业化和标准化的水平,从而消减人工、自然灾害等因素带来的影响。 大家先前对酷家乐的了解,主要集中于酷家乐云设计、线上谈单,为客户提供精美的渲染图等方面。酷家乐能做的还有很多,今年我们推出了酷家乐全装企链路装修BIM解决方案,覆盖从量房到户型还原、快速软硬装设计、一键出全景效果图,到一键导出施工图和报价清单这样的全流程设计,进一步解决了落地施工管理和成本控制问题。借助于酷家乐装修BIM解决方案,所有数据均可实时联动,极大提升了设计修改的效率。 像“模型即图纸”功能,打破了装修行业原先的2D视角思维限定,让图纸也能够模型三维化。除了在设计上避免反复修改,大幅度节省出图时间提升绘图效率外,同时也能够直接对接现场指导施工。从设计到施工到后期运维上真正做到“一模多用”。 再如我们的算量功能,可以满足市面上90%的装企客户的算量需求,常用的1千多条家装定额 我们都进行了汇总并输入系统;还可更具企业的需求进行个性化配置;并且能分城市进行管控定额制定标准,大大方便企业管理自己的预算报价。 落地案例方面,酷家乐在华南的标杆客户靓家居跟我们合作了已有近半年时间。去年12月底,靓家居跑通了所有的门店测试。今年年初,靓家居完成全国近百家门店,700余位设计师学习装修BIM工具,下一步双方将进一步扩大合作的范围和深度。 实践证明,酷家乐装修BIM可以为装企提供标准化和个性化的图纸、预算配置和管控,并能提升施工出图至少50%的效率,算量提升百分之80%的效率。目前已有30多家装修企业在使用酷家乐装修BIM工具,我们不断的见证着标杆客户的一一落地,未来酷家乐装修BIM解决方案能更加快速的赋能装企行业的快速发展。 综上所述,我认为装企可以通过三个纬度去形成你的竞争力: 第一,首先要有变革的意识,从思想上做出改变。 第二,利用好的工具,工欲善其事必先利其器,有了好的工具,可以帮助企业提升整体效率,去减少内耗,本质上是帮助你做降本增效。 第三,要有合理的跟进机制。所谓很合理的跟进机制,就是我们所做的每一条事项,都要有一个跟进机制,要确保每一条事情都能够落地,反思这件事真的达到我们的预期了么?并不断地进行总结。
2020-03-10T16:00:00.000Z
酷+圆桌派:线上争夺战,家居企业如何撬动流量池
酷+圆桌派:线上争夺战,家居企业如何撬动流量池
3月4日举办的《酷+圆桌派》之"线上'争夺战',家居企业如何撬动流量池、缔造理想家"家居生态线上直播论坛,短短1小时突破了超20万的观看人次,本期《酷+圆桌派》由酷家乐和国民短视频社区快手联合发起。 奥普集成市场中心总监朱洪海,尚品宅配内容总监、新居网MCN负责人钟锭新,快手商家号理想家运营总监纪新军,酷家乐副总裁兼客户成功部总经理之余,以及亿欧家居频道负责人周慧婷与家居人一同出谋划策,共探新的增长模式和"市场抓手"。 《酷+圆桌派》由酷家乐发起,是面向家居行业上下游展开的行业论坛,成立的初衷是为家居行业领袖"攒局",联合产业链、行业外的生态力量,为整个家居行业打造一个互连互通的交流平台。 本论坛核心观点: 1、内容营销的本质是与消费者产生了什么关系 2、尚品宅配"5小时锁定4亿元业绩"的背后是搭建内容矩阵。 3、内容营销不是短期行为,企业需要有长线作战的准备。 欧家居频道负责人周慧婷:如何用内容营销打造企业的流量阵地? 奥普集成市场中心总监朱洪海:像小程序、社群、电商、行业渠道,包括跟酷家乐,以及流量渠道的合作, 其实奥普在这一块已经全方位在做内容营销。 疫情之下有很多直播渠道、直播内容,信息量大到简直已经把大家脑袋充得太满了。所以我们想企业在这种情况下,怎么样在线上打造优质内容呢。 2月29日,奥普家居总裁吴兴杰跟赛车手刘泽煊,跨界玩了一把内容营销。那用什么内容跟消费者产生联系呢?就是用一个冠军车手的身份,用刘泽煊的口吻,去沟通怎么样去装修,通过对他的粉丝沟通家的内容,去传递奥普想要传递出来的内容,这就是出发点。 另外,像淘系平台、短视频、种草,奥普也会有选择,但不可能所有都去做,也没有那么多资源去做。我们还会通过一些情景短剧、教育类视频,通过场景化营销,让消费者自己去说,进而种草。 内容营销不管内容还是玩法,本身并不重要,关键是它到底是要跟消费者产生什么关系。 前两年奥普跟阿斯特马丁和故宫,都联合做了跨界内容营销。我们认为关键的是企业要找准自己的产品、服务,以及要向消费者传递的内容,再去选择玩法、形式,而不是所有的玩法全部抓在手里。 周慧婷:用户的体验,其实需要考虑到企业所做的跨界营销活动中去。 酷家乐副总裁兼客户成功部总经理之余:在我看来,营销是一种连接方式,它的核心关健词就是体验和效率,企业始终在做的事情是通过不同的体验形式,连接品牌、设计师、消费者之间。但有一点,就是各种传播形式背后的内容其实没有发生大的变化,只是载体变了,因为消费者习性发生了变化,有了新的载体以后,这种连接会更利于消费者。所以从体验和效率两方面来看,营销是做相互连接的作用。 酷家乐其实是一个以设计为切入点的大家居行业解决方案提供商,不断在设计生态上面叠加很多内容和工具,比如能够适应直播、小程序、线上培训的功能,帮助企业去打造流量阵地。 比如酷家乐用设计工具和解决方案帮助顾家打造了一个全域的线上门店。另外,酷家乐也帮客户实现线上卖场、体验馆的形式。近期,酷家乐还携手一批家居企业打造线上展会的形式。 酷家乐其实是敲开了一个叫场景化的大门,帮助家居企业更高效、更便捷地与消费者建立更多连接点。 周慧婷:刚刚被提到的尚品宅配,培养了类似于阿爽这样的家居IP,这4个亿销量的直播背后可能有哪些底层的逻辑?具体线上的内容营销玩法有什么经验可以分享呢? 尚品宅配内容总监钟锭新:其实对于家居企业来说要玩的内容营销很多,包括短视频、直播、社群、企业微信等,都是可以做内容营销的载体和玩法。比如直播,可以把产品参数,外观、性能、价格等,直接传达给受众,让受众知道产品好坏。这就是一些内容营销的玩法。 刚才提到阿爽这个案例,目前来看确实是尚品宅配的头部IP,但阿爽背后还有很多IP。现在尚品宅配内部的IP有20多个,再加上跟外部签约的有将近300个IP,也就是尚品宅配现在整个IP矩阵有300多个。 我们怎么做的呢?以短视频作为主要阵地的,重心做矩阵化。因为现在粉丝的需求、客户的需求并不是单一的。比如业主收房后需要装修硬装知识和内容,如果恰好有一个IP能够做这种内容,粉丝就会关注他。 尚品宅配是做矩阵式的,根据消费者或者粉丝不同的需求来做定位,然后做一批满足到不同消费者不同需求的IP。一旦定位好各个IP之后,就可以去做内容生产了。过程中,对每一个IP的运营数据做统计、做分析。虽然,尚品宅配内部做了20多个IP,但依然没办法完全满足消费者需求,这个时候就想到把行业各个垂类的大V给圈过来,去做内容矩阵,为广大消费者服务。 比如尚品宅配现在主要做全屋定制,其实还没有做到所有品类都完全能做,这个时候就需要有一些大V来提供这些内容,比如签约一些窗帘、瓷砖、地板,甚至美缝的达人。 尚品宅配现在是做比较大的内容矩阵,最后可能变平台化,以内容作为切入口,提供给消费者,从而聚集尚品宅配1.5亿的粉丝量。有了流量,变现就是自然而然的事情。 周慧婷:再追问一下,您这边内容矩阵短视频营销大概占比多少? 钟锭新:可以这么说,短视频几乎是80%以上了。因为短视频是非常容易获取粉丝量的,这也跟平台推荐机制有关。以快手为例,当短视频获得基础的推荐数据后,就会被推到下一波流量池里。这套逻辑跟以前微信公众号完全不一样,所以就容易做爆款内容,也可以看到今天非常多企业通过短视频获得了非常好的增长,能够爆发成一个超级大V。 当然从家居企业来看,要做到爆款内容其实是非常考验企业的定位、专业能力、IP的辨识度。因为家居企业跟娱乐类的内容完全不一样,它是一种业态。所以家居企业去做短视频就会有更高的要求。 周慧婷:尚品宅配内容矩阵运营核心,其实要搭建足够庞大的内容矩阵,搭建它的目的是要细分客户群体,分的越细最后整体的回报有可能会更高。 快手商家号理想家运营总监纪新军:如果未来企业想在短视频上面做好内容,核心有几个点:第一个点是要有内容,有粉丝,再次才会有生意。家居行业是一个周期很长的链路,对于消费者来讲,整个过程可以说几乎都是小白。当消费者在这些地方有需求点的时候,对于企业来讲,就需要在这些用户有黑洞的地方去做一些事情,把有用的内容传递给用户。 第二点,在快手上,企业可以怎么去做。快手是一个老铁关系非常浓烈的平台。2019年大概有2.5亿人在快手发布了作品。互动性的背后代表什么?粉丝非常愿意跟主播交朋友。这种形态更有利于企业和粉丝之间搭建信任的关系,当老铁关系形成以后,不管在做商品推荐,还是服务推荐,用户的接受程度就会更高。快手的一个调研显示,有84%的快手粉丝,明确表示未来愿意接受他信赖的主播推荐的产品和服务。 第三点,罗马不是一天建成的。就像尚品宅配的矩阵帐号,在快手上至少做了2年以上。所以企业在快手上做帐号,一定是要有一个长期的规划。平台有很多的规则,也有很多的工具,所有的商家进来之后可能要花很多的时间,包括我们的推荐机制、搜索机制,商家号这边给企业提供了很多比较有用的营销工具,包括电话、地理位置配置、在线预约工具等。 周慧婷:对于家居企业来说,短视频营销,带货是第一目标吗?其运营核心是什么? 朱洪海:带货当然是第一目标了,但带货肯定是短期行为,从长远角度看企业肯定是有持续发展的理念,包括品牌的传播,理念的传达,给消费者产生互动链接。 从奥普的角度来说,更关注企业持续的跟消费者的互动。可能十年以后,这一代年轻人就变了,但是万变不离其宗的是消费者思路的发展,消费者想什么,这对于奥普来说是至关重要的点。 希望家居企业能持续产生品牌力。大家知道有一个概念,叫消费者品牌,家居企业打造消费者品牌非常难。所以家居企业拼命想做量,打造不了消费者品牌。但这不是长远之计,企业做量的时候必须要有一部分资源,有一部分人去做持续发展的事情,这是最重要的。 周慧婷:您认为要持续产生这种品牌力,并且让消费者和品牌可以紧紧的绑定在一起,中间有哪些是很重要的内容呢? 朱洪海:消费者是最关键的。当下用什么样的媒介传递给消费者,跟消费者沟通,这还是很多企业要去注意的。消费者在哪儿流量在哪儿,流量在哪儿企业就会在哪儿,其实就是挤破了头都要去抓流量。但这个流量还是回归到本原,让消费者跟产品想方设法产生链接,这是最重要的,然后通过比如短视频的方式去呈现给消费者,让消费者产生UGC自带传播力的内容,二次创新。 周慧婷:目前奥普这边有哪些做的比较好的地方?除了您刚才说到的跨界营销的例子,您在搭建营销团队的时候,有没有什么经验可以分享? 朱洪海:奥普是一家产品基因非常强大的公司,因为我们始终相信产品做不好,品牌力再强也是没有用的。尤其在当下这个环境,年轻消费者越来越注重产品本身给他带来的愉悦感。 所以,最关键的还是让产品用会说话的方式,让消费者被产品吸引,企业不断通过各种方式、各种人、各种网红去跟消费者沟通。 周慧婷:就像《定位》那本书里讲的,要获取消费者的认知,你要捕捉消费者的眼球,而且是持续性的,并不能是单次的。 之余:放眼整个大家居行业,酷家乐是一个专业的设计工具,能够帮助企业在消费者面前呈现一个非常完美的内容形态。酷家乐可以说是消费者、设计师、家居企业之间的沟通平台。 往往企业在跟消费者建立连接的时候,沟通是一个很大的障碍,因为大家的理解可能会有偏差。比如消费者跟设计师、企业说想要新中式,但也许双方对新中式的理解不同。这里酷家乐更像是一个良好的沟通平台,通过一些比如全景图、单图或者是视频的内容,把设计方案变成业主能理解的,让沟通在一个频道上面。 相比于其他行业,家居行业的消费壁垒更高一些。这个行业的路径很长,从建立连接,反复沟通,慢慢才能走到下一步签约、服务、落地等。这个内容就相当考验企业,所以需要有更多元化的跟消费者沟通场景的建立,能够去帮助他做更好的赋能。酷家乐能够帮助企业,让产品变成适配场景的内容。 设计既是一个入口,一种渠道,也是一种内容的展现形式。酷家乐正好是抓住了这样的一个入口,天然的连接着品牌、设计师和消费者之间。酷家乐最近开发的生长视频功能,其实也是为了让广大的品牌去做线上营销,让消费者能更好的感受到场景化的效果,其实是一种对业主种草的很重要的方式。 周慧婷:对于那些企业营销力量不像尚品宅配那么强大,他们可能只能打造出一个爆款IP,没有办法建立起内容矩阵,您对这些公司有没有什么建议呢? 钟锭新:要去做短视频或者内容营销,目标是很关键的,比如像尚品宅配,从2004年到现在,一直有一个愿景,就是"成就你我家居梦想"。尚品宅配以这个作为基础,为消费者提供非常优质的内容、设计方案,把消费者的家变得更加美好。 为什么尚品宅配短视频能够在短短两年时间获得上亿的粉丝量?本身是因为我们是有"就是成就你我家居梦想"的目标。消费者多数可能是装修小白,这个时候尚品宅配做什么呢?提供好的内容,让消费者完完全全能够避坑;提供好的服务,帮客户一站式定制他的家。 对于小企业而言,一开始要想清楚做内容营销的目的是什么。当你做的内容的目标清晰了,你就知道如何创造满足消费者需求的内容,解决他们的痛点。 第二步是分析出消费者痛点和需求之后,要想用什么样的内容、表达形式去承载。这个时候要用消费者能够喜欢的表达方式来创造你的内容。为什么设计师阿爽会用讲解空间的方式去跟粉丝去讲?很简单,粉丝要看到的是眼见为实,一二三四步骤拆解,这就是表达方式,要用小白都能够听懂的语言把产品讲出来,而且要让他们记得住。 第三步,日常内容运营的数据分析。根据数据表现,来去判断下一期如何优化选题和内容。 周慧婷:家居企业而言,内容营销可能会遇到哪些阻力? 朱洪海:其实企业在做内容营销,的确按照企业的不同、行业的不同会碰到很多问题。因为大家对内容营销的理解、思维方式不同,也就导致核心思路不一样。 我建议内容营销必须是企业核心的营销战略之一,上升到这个高度才能做好这个事情。有这个高度在,内部组织、资源配置才会有保障。没有内容一定没有营销的未来,没有家居的未来。 第二,内容一定要通俗易懂。我们一直在强调消费者,一定要从消费者痛点的角度去出发,去思考这个原点。如果想不到创意,放下,去想产品到底是卖给谁,这个服务是给谁的,他们有什么特点。想通了自然而然就有答案了,我们产生的内容才会有人喜欢看。 最后一个还是资源的问题。资源、渠道大部分都是被头部企业所占据,很多小企业可能没有那么多资源。他们创造出的内容,没有办法第一时间让消费者看到,这可能也是很多企业面临的问题。内容营销的价值链是断档的。 周慧婷:刚才看到一个留言提问,请尚品和奥普简单回答一下。全面复工后,如果老客户不打算复购,新客户又没有购买的信心。在这种情况下,企业应该怎么做? 朱洪海:这个问题也是奥普在这段时间思考的,老用户和新用户。对于老用户,其实奥普最近更多是老用户的沟通,通过一些线上爆破频繁去跟他们交流,让他们产生兴趣,通过促销手段,不断地去强化。 第二个是新用户,新用户更多是让他们产生购买欲望的事情。比如推出他们关心的产品,或者针对性地推出产品,去勾一些新用户,告诉他们在疫情之下奥普有哪些产品提供。针对他们地需求和特点,提供一些不同的产品和服务。 钟锭新:直播团购节就是一个非常好的方式。首先因为疫情原因客户不能出门,尚品宅配提供在线免费设计,客户只要提供户型图,我设计师就能帮客户做方案设计,并通过视频方式给客户看方案,足不出门0接触设计客户的家。 其次,结合直播团购的方式,尚品宅配相当于把门店样板间和商品搬到直播间,让粉丝很直观地看到样板间设计和产品材料性能。经由大V讲解、推荐、砍价,最终粉丝可以以实惠的价格买到产品。尚品宅配将举办更大规模的315大牌直播团购节,携手300个家装大V,一起为粉丝送福利。 周慧婷:作为平台和服务商,如何助力家居企业短视频营销? 纪新军:作为一个短视频的平台方,怎么去帮助商家更好在快手上做短视频营销?以理想家这个业务举例,理想家大的业务线里面包括了房产、家居、家装、家电。这几个行业是当下受影响较大的行业,但同时也是需求只是暂时被抑制,而不会消失的行业。近期快手推出了一系列活动,其实是帮助商家提前蓄客,因为用户需求是在的。 近期为了扶持商家,快手做了一个暖春计划,暖春计划里有一系列扶持的政策。商家号里面也做了战役行动,大致分三个点:第一点,优惠政策,包括免费认证,流量补贴,专项培训等。第二点,成立了理想家业务部,未来会针对房产、举家、家电这条线做更大的流量的支持。包括这次尚品宅配直播团购会。第三点,为了配合理想家业务,3月份会上线两个频道,一个是快说房,一个是家居家装频道,助力家居家装行业在快手有固定的营销阵地。 之余:我还是从体验和效率两方面看。以往我们听到短视频营销,都会担心一点,视频的拍摄成本太高了,尤其是对大家居行业来说,建立多少个样板间才行,浪费资源不说,使用效率也很低,而且很多热点都是转瞬即逝。 对于酷家乐来说,这个问题就会变得相对很简单,酷家乐可以快速完成设计方案,而且能够生成生长视频,内容导入到快手这样的短视频平台进行二次编辑,快速形成营销爆点。 除了以上提到的最直接的短视频功能外,酷家乐还有很多工具是为企业的内容营销提供解决方案的。比如赢客,可以实现1对1的实时互动沟通功能,还有像快搭、虚拟棚拍、数据的API打通ERP、CRM,赋能企业裂变营销。 我们也在联合快手启动惊蛰行动,为家居企业打造产品和工具的同时,联合快手打造流量生态,感兴趣的商家欢迎向酷家乐报名参与。 周慧婷:总结两点,第一,企业必须站在消费者的角度去考虑问题,结合到落地会有各种各样的玩法,不同的企业会有不同的玩法。第二,卖货当然是家居品牌摆在第一位的目标,但是企业不能只把卖货当做一个营销手段,我们把货卖完了,最后的服务、口碑也是非常关键的。
2020-03-03T16:00:00.000Z
酷+圆桌派:复工下的家居业,如何快速复“产”
酷+圆桌派:复工下的家居业,如何快速复“产”
“这一次疫情,大家刹了一次车,暂停之后我们还要蓄力加速”。梦天家居的加速方式是什么? “家居行业需求不是消失,而是延迟,下半年将会反弹。”橙家装饰将如何抓住反弹后的市场需求? “企业要有敏捷力,危机到来能跑得比同行快。”优梵艺术如何“转身就跑”? “我们产品本身就是服务数字化营销的,这次很多企业借助酷家乐玩出花样。”酷家乐如何为企业提供营销弹药? 2月20日,酷家乐联合家居媒体泛家居圈,召开“复工下的家居业,如何快速复‘产’?”家居生态线上直播论坛。梦天家居集团营销副总裁屈凡军,和橙家装饰总经理朱石友、优梵艺术CEO林上康、酷家乐联合创始人兼CEO陈航、泛家居圈创始人周忠,为家居人提供一线指南。 如何有序复工?如何快速复“产”? 橙家装饰总经理朱石友:我们一直在家里办公,计划会是在下周开工。 接下来如何有效复工?第一,最核心的是安全。把员工的健康放在第一位,关注员工健康,关注生产安全是第一位的。 第二,在当下这个环境下,共克时艰很重要。不仅是公司内部上下同力,产业链上下游也需要共同协调面对,克服当下困难。    第三,疫情有了不少积极的讯号,但疫情的影响还会持续一段时间。比如客户的观望情绪比较明显,不便于在线下做客户获取和沟通。相比往年,接下来3、4月份的产值期望不会太高。但家居行业需求没有消失,而是延迟了,下半年预计会出现一些反弹情况。现在,我们更多是需要储备一些客户,尽可能多触达客户,为下半年创造条件。   泛家居圈创始人周忠:家装也好、家居建材也好,上半年主要还是在线上蓄客、获客,为下半年的V型反弹,做一些准备工作。 酷家乐CEO陈航:酷家乐从2月3号开始全员开始在线复工,我们叫Work from Home。公司1300多人每天打卡、晨会、在线写代码、在线响应用户需求、客户需求。对于我们而言,公司大量工作并没有受到特别大的影响,整个进度可控。 经历这次疫情期间的全员在线办公,我认为所有公司有一个特别重要的能力,就是你要能够快速地适应变化,一旦适应新变化你就沉淀了很多经验,长出了很多新的能力,或者说发现了很多新的价值。也许我们公司未来也可以尝试每半年搞一次在线办公日。 而在这个过程中,科技起到了很大的价值。比如那些会议软件,沟通效果、远程开会就跟近在咫尺一样。这是科技带给我们这样的公司的能力延伸,能够让我们更好适应环境。预计在下两周,酷家乐会完成全面复工。 梦天家居集团营销副总裁屈凡军:梦天现在已经开始复工。这次疫情发生之后公司反应比较快,大概分三个阶段进行。2月2号,整个营销体系开始启动在线办公。2月10号,在嘉善当地市政府的审批下,实现了本地区的员工率先复工。第三个阶段是推动经销商体系陆续开工。 按照现在情况来看,我们这样生产型企业存在两大挑战。首先,如果供应链没有完整复工,很多环节,会因为某些材料进不来而对于整个工序产生影响。第二,对于像梦天这样定制型的企业来讲,前端订单要能够快速地进来,经销商体系怎么样有序复工,这又是一大挑战。 疫情过后,我们应该用一种更开放的心态、更积极的状态去拥抱互联网,更好地使用科技和互联网工具,去优化效率、商业模式和经营模式。目前,我们先组织让各个模块、整个供应链上下游有序动起来,虽然实际产值并不一定马上释放出来,但只要有人先动起来,整个链条会被推动起来,这样大家的心思可能慢慢地能从假期和疫情影响当中收回来。 泛家居圈创始人周忠:梦天是有序的,分步骤、分阶段的去复工,另外也考虑到上游产业链的协调和经销商的配合和扶持。 优梵艺术CEO林上康:优梵艺术从一开始诞生就是一个在线化的公司,所以我们很多数据都是在线化的,我们也开启了很多在线化动作。 首先是视频。我们做了一套视频,要求大家打视频电话必须要打开摄像头,如果不打开,我们定了一个名词叫效率违规,以此建立我们的效率和工作制度。 还有一个,我们现在开始习惯用在线文档。比如我们开晨会要做会议记录,每个人用在线文档自己去记。我们也制定了一些提高效率的办法,以此慢慢培养团队的远程协作能力。这个工作习惯对于我们未来来说还是蛮重要的,我们在佛山,靠供应链比较近,这一方面是我们的优势,但另外一方面我们有一个劣势,就是人才难找。通过这次疫情,大家已经慢慢养成了远程协作的方法。未来我们可以招揽北上广深人才,开启远程办公模式。甚至以后有可能公司有一半的人不需要回公司上班,改成远程方式。 泛家居圈创始人周忠:这次的疫情倒逼,企业通过互联网办公的落地去实战,这对以后用人或者合作的方式都会产生一些革命性变化。 疫情后行业会出现哪些新机会?恢复后市场需求如何去抓取? 梦天家居集团营销副总裁屈凡军:从这次疫情来讲,有一点可以确定的是大家心里都很慌。我们传统的营销模式、获客模式、交付模式,其实现在都无法奏效。之所以我们还没有被互联网快速整合或者彻底革命,是因为这个行业交付链条比较长,而且服务比较重。 对于我们整个行业,这波影响不会像餐饮业影响那么大,消费需求被抑制或者被延后,但还会爆发。这个时候我们的机会点在哪里? 疫情的到来,让很多企业和品牌又站在同一个起跑线上去竞争。比如原先真正能够把线上线下玩到一起的企业少之又少,这就是我们的机会点,利用疫情的影响去倒逼整个组织从前端获客,用户沟通方式,成交方式,包括后续交付、安装等整个链条的重构,这让总部的标准能够在线下快速推进,快速响应前端需求。同时利用一些新的互联网营销工具,直播、短视频等,让用户体验感更好。比如梦天在2月20日晚上举办了第一场全国直播活动。 这一次疫情,其实是让大家刹了一次车,暂停完之后我们应该为了蓄力再加速,而加速的方式我相信一定是厂商一体化、前后端的一体化的一套运作方式,一套全新的营销流程,一套全新的沟通工具和一种新的交付系统。这应该是大家需要重视的,而不应该把它当作一个短期做法。 泛家居圈创始人周忠:这次疫情把整个产业链,和企业竞争提到一个新的高度。 优梵艺术CEO林上康:这次疫情,对于企业而言它是对社会资源的一个重新分配,适应不了环境的那些企业可能就会慢慢被淘汰出局,这是一个必然的结果。 我想说一下启示。我觉得企业一定要去培养一种敏捷力,当危机到来的时候能够转身就跑,并且跑得比同行快。沿着这个思路我们现在在做的第一件事情,做小。把一个我们这个中型体量得公司分拆成一个个小公司,分拆成不同的小团队,这样相当于我们是一个生态公司里面活着很多小公司,小公司肯定就敏捷。 第二,做轻。通过我们的信息系统把上下游连在一起,不要把自己做得太重。比如以前我们会备很多货,现在我们的想法是跟供应商谈好,通过信息系统,通过技术输出,把大家连接在一起。这样的话如果真有危机了,实际上我们是很多小个体,每个人都比较容易熬过这个冬天。 泛家居圈创始人周忠:面对危机的优胜劣汰,能够把客户做大,把公司做小,也是一种重要的企业生存方式。 疫情之后线上营销还会继续吗?如何做好数字化营销? 梦天家居集团营销副总裁屈凡军:现在大家可能对线上是比较饥渴,也比较紧张。疫情之后,我相信所有厂家、经销商甚至整个行业,不会再去谈线上线下,因为线上和线下必然会结合在一起。2019年,梦天在跟酷家乐战略合作了一年,主要目的还是借力酷家乐帮助梦天去打通前后端。 我相信,接下来线上和线下会结合得更紧密,线上的获客、沟通交流,线下的服务、交付,这个链条会形成一个更完美的闭环。线上不再被当成是一个短期的兴奋剂或者是一个救命稻草,这个行业里的所有参与者,都会有线上和线下一体化的思维。梦天也有一个口号,叫“加速推进厂商一体化的新零售营销体系”,这也是接下来2020年由我来亲自挂帅牵头来做的事情。 泛家居圈创始人周忠:前后端一体化,线上线下一体化,都不是权宜之计,而是一种战略性的选择。 酷家乐CEO陈航:其实酷家乐做的产品本身就是服务数字化营销的。过程中很多企业借助酷家乐玩出了很多花样。比如,顾家家居用酷家乐把门店做了线上完整还原。这个可以理解成在线上去开店,或者在线上展示线下空间,因为毕竟现在不能逛店。 另外是短视频我发现大家用的很多,因为酷家乐作为一个渲染工具,本身就可以生成连续的视频。有不少用户通过酷家乐做了很酷炫的抖音视频,获得几十万的点赞。还有客户尝试线上直播卖家具的方式。我们会发现这几天这方面的故事特别多,这就是线上营销的一些新方式。 我觉得线上为企业提供了更多可能,线上空间的延伸力、迭代性、生长力是非常强的,正好在这么一个时机点,我们挖掘了线上更多的营销服务空间。未来,随着电脑、屏幕、手机等基础设备越强大,数字化空间跟线下空间会越来越相辅相成。 橙家装饰总经理朱石友:橙家从成立开始一直定位成一个互联网家装公司。从2015年到2019年,我们在IT化的投入上面是非常大的,可以说是千万级,这里面的投入不仅包括互联网的营销模式。其实在疫情来之前,我们公司就已经是纯粹线上获客,从来没有线下,我们会在全国各个城市大型Shopping mall里开门店,形成线上导流,线下体验的模式。酷家乐对我们最核心的赋能是实现客户界面的所见即所得,并且可以打通我们内部的信息化系统,包括供应链系统、财务结算系统、仓储物流、采购。 在疫情以后,基于之前我们做的一些线上线下相结合的动作,我们需要把原来线上的优势发挥得更好,第一个是客户的触达,这方面酷家乐给了我们很好的支持,再一个是在线上如何跟客户做好互动和沟通。 泛家居圈创始人周忠:橙家是在探索一种新的道路。刚才朱总也提到了跟酷家乐合作实现所见即所得,数字化工具在特殊时期会成为一个战略性的工具。 如何恢复市场的信心?怎么样去帮助经销商? 梦天家居集团营销副总裁屈凡军:在各品类知名品牌带动下,大家都对经销商从不同纬度做了一些支持和帮扶,基本上围绕如何去帮助经销商短期之内降低固定费用的帮扶政策。 以梦天来看,梦天分成了三个模块:第一个模块,短期要救急。尤其是在针对未来的2、3、4这三个月,对于经销商来说,只要是常规产品,基本上按照公司出厂价直接给经销商大幅返利。第二个,公司增加了一笔1000万专项资金,主要是帮助打造厂商一体化的新零售营销体系。第三,减免政策,在接下来经营过程当中有很多费用,公司在这个纬度里面帮经销商免掉。 我们第一是要追求政策的普惠性,让大家都能享受到这个政策。第二是短期要救急,接下来对于湖北这种比较严重的地方,还要制定“一城一策”的措施。第三是加快新零售的布局和体系。所以这一次对梦天来讲也是一次非常大的机会,我们要加快推进让前后端用户的需求能够打通,借助酷家乐让产品更炫。 未来线上营销和线下体验如何结合? 优梵艺术CEO林上康:这次的疫情对大众习惯的改变是非常深远的,整个社会的消费者都在线去了解产品,在线沟通,在线设计,在线交易,在线申请售后服务。在这里,想向酷家乐提个需求,可不可以让软件进行实时在线设计,这个可以大幅提升沟通的效率。(陈航:我们有一个Demo,大家可以看到设计师实时跟客户在互动,可以更好地发挥在线设计的体验优势。) 未来我觉得消费者买家具不像现在这样,去商场或者去天猫买单个产品,消费者一定是去买一个美丽空间,买一个整体解决方案,一键下单后,相关产品就分发到不同工厂去,分发到不同品牌去。 另外一个,过去这几年,优梵艺术专注在供应链上,产品做得比较有调性,吸引了欧派、皮阿诺等大型企业过来合作。现在,我们会把后端供应链以及后端服务独立出来,变成一个相对独立的公司,我们把这个计划叫梵链计划,它让消费者、设计师、渠道商、品牌商、制造商、物流商等多方高效进行网络协作。如果你是设计师,未来用酷家乐,我们所有的模型都在酷家乐里面,你有客户的时候,用酷家乐帮他设计好一个方案,消费者喜欢了,你一键帮他下单,消费者省时省力买到好产品。 酷家乐为家居企业会提供哪些弹药? 酷家乐CEO陈航:疫情期间,酷家乐对企业推出了一些政策。第一是我们服务和培训全面线上化,我们向全国所有客户提供免费的线上的单独培训。第二是我们针对湖北地区的客户延长了合同,我们无条件的把合同做了延期。第三是因为湖北地区的用户非常多,我们有几十万的湖北的用户,我们都给他们赠与了两个月的用户会员权益。最近,我们也把很多功能免费出来。 刚才提到了支持在线开店,以及在线通过微信小程序沉淀客户等方式,可以通过我们一个叫赢客的产品实现。我们也会提供一系列在线培训服务。此外,我们最近也会上线一个生长视频功能,助力视频营销。还有是像虚拟棚拍最近客户用的很好,因为无法线下拍照,那就线上实现,而且拍得更漂亮,角度更丰富。 下周,我们就会上线用酷家乐工具在线互动谈单的功能。 没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来,中国加油,中国家居人加油。
2020-02-23T16:00:00.000Z
复工前夕 重新“审视”4万亿家居市场
复工前夕 重新“审视”4万亿家居市场
复工之后,你会发现,疫情期间所有的下蹲,都在为下一刻的起跳动作做准备。 疫情这只黑天鹅的降落,让本该热闹的春节顿时安静下来,习惯喧嚣的商业开始忧心未来各行业的走势。家居产业虽然不像酒旅行业,受到疫情的影响首当其冲,但因为严重依赖线下、重人工等特点,其所受到的冲击力也并不轻。“2020年第一季度基本没啥希望了”成为行业共识。 它会是一场甩尾赛吗?虽说2020不是一个好开端,但并不意味着2020年对疫情后的产业奏停了后势序曲。相反,危机面前,人人平等。企业当修炼内功,为未来变阵做最好的准备。就像非典过后的TATA木门,因应对得力,从一个作坊公司快速发展成家居行业的知名企业。 随着复工提上日程,企业如何快速抓住恢复后的消费市场?在这里,我们盘点泛家居行业的一些观察与观点,整理出2020年家居走向的几条大概率趋势: 直播、线上卖场 企业坚定“上线”的决心 泛家居圈周忠:疫情之后,线上为王的格局会前所未有的涌现,线上推广、线上获客、线上服务、线上办公等成为企业的主要而不是辅助工具。未来,在5G趋势下,各种线上平台会越来越开放,企业必须创造出有价值的内容去吸引客户,另一方面,线下门店的功能会越来越趋向消费体验,而不是销售产品。 如果说之前在新零售、新物种的轮番轰炸下,企业依然对线上“三心二意”的话,这次疫情则让企业更坚定做“线上营销”的决心。消费者在疫情期养成的线上消费习惯会持续。短期看,线上运营成为企业最能够因势利导的运营方式。比如直播、小程序、线上培训、在线课程等线上推广、线上获客、线上服务。TATA木门在官方微信公众号上推出“视频选门”;圣象的数字门店计划和“无接触服务流程”;兰舍硅藻泥追加预算启动线上直播;橙家借助酷家乐云设计软件推动营销全面线上化;更有企业联合酷家乐技术开发虚拟门店、线上卖场等形式。 长期来看,疫情的爆发将对未来体验模式触发改变,科技驱动下,线上+线下的体验升级将真正全面爆发,比如智慧门店。作为家居行业的技术代表,酷家乐此刻也发挥着线上营销的赋能价值。疫情期间,适时为家居伙伴推出:快搭+赢客+虚拟棚拍+在线云课堂+“云兼职”的“多合一”增长解决方案,特殊时期打通数字化营销通路。 集中化效应 产业上下游抱团取暖的风更猛了 家装下午茶许春阳:家装市场恢复后,家装行业将出现集中化的机会。同处一条价值链上,企业纷纷出台扶持经销商的特别政策。从企业内部看,业务更集中:以前企业喜欢做重,大而全,未来的思维是做轻,做好最有价值的1个点或少量几个点。 产业链上下游本是一体,一荣俱荣一损俱损。这在本次疫情各企业免租金、送流量,以及实打实的资金捐赠中得到深刻体现。前有顾家家居为全国经销商承担全年干线物流运费;卖场代表红星美凯龙出台免租补贴政策;后有金意陶针对不同地区的特征,给全国经销商制定了帮扶措施。产业链上下游抱团取暖的风吹得更猛了。就像周忠所观察分析的,“中国家居建材家装业抗击疫情中,尽是自救、他救、救他的动作。” 媒体分析,2020年将是家居行业的整合年,企业之间的跨界只会更深入,包括流量共享,联合营销,产品业务的关联,技术的共同开发等,产业上下游之间成为更深入的事业伙伴。此前有我乐家居与方太集团的联姻,齐家网与好莱客推出全新品牌跨界。趋势下,也有技术服务商酷家乐利用平台优势,积极倡导构建开放生态,将产品和数据能力开放给合作企业,推动企业之间的数据融通,实现共赢效应。 接下来行业将会呈现“集中化”效应,从外部看,行业横向抱团,头部规模效应凸显;从内部分析,企业业务布局也会呈现集中化趋势,精力和资源归拢到主营业务上。 新市场林立 寻找那些“值得重做”的机会 家居邦创始人卢潇:中国所有行业都值得重做一遍。过去20-30年里,中国家居产品得到了翻天覆地的变化;这次疫情过后,消费者心态也会分化。所以,在2020年开始,家居行业完全有值得重做的机会。 从消费侧分析,经历这一段漫长的在家办公期,对于家里装修的审美、功能、认知会发生变化,从而影响接下来的装修消费观。最直观的是,书房的价值凸显,据言很多把书房整改为衣帽间、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭办公空间的装修市场将得到重视。此外,改善性、局部装修也会激发需求。另一方面,消费者会更关注家庭空间内的智能、健康元素,比如新风系统的需求攀升。因此,科技与家居的结合也将更加紧密。2020年,酷家乐BIM在新风系统领域的应用落地也将加快。 消费端的市场需求已经发生变化,各企业锚定的新市场、新业务定位都将发生改变。因此,程式化的通用方案无法贯穿家居企业的全生命周期,企业需要千人千面的定制化方案,酷家乐推出的酷立方解决方案是一次重要创举,帮助客户寻找4万亿家居行业中“重做一遍”的新机会。 很多人感概,我们是见证历史的一代,经历2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……这一次,我们又被推到变革的原点上。从正面意义来讲,这次疫情给了家居企业一次真正勇敢接受技术和互联网的机会,使得技术加快打通家居产业的任督二脉。而像酷家乐这样的科技力量在积极为家居伙伴打造坚实的技术底座。我们相信,这一切都在推动一个新的商业生态。
2020-02-13T16:00:00.000Z
疫情阴霾下的家居行业 如何逆风前行转危为机
疫情阴霾下的家居行业 如何逆风前行转危为机
复工延期、展会延期、招商延期......以依赖线下、劳动密集、强化体验为特征的家居企业,尤其是数量庞大的中小型经销商群体,面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情,可谓是一次空前的生存挑战。 家居企业响应政府号召纷纷停产停业,可每停工一天就产生高达上百万的租金、薪资等成本,更严重的在于因疫情导致的产业周期遇冷,供应链断裂以及消费意愿低迷。 《孙子兵法》说:“故兵无常势,水无常形,能因敌而取胜者,谓之神”。意思是:依据客观实际,根据变化的敌情,采取灵活多变的作战策略,使用优势以对应敌人,这才称得上神机。 面对疫情这只“黑天鹅”,我们采访了金意陶董事长何乾、诗尼曼执行总裁黄伟国、伊恋全屋定制董事长谢宏伟、心海珈蓝董事长张爱民、圣都装饰董事长颜伟阳、优梵艺术联合创始人梁圣(Selina Liang)、兰舍硅藻泥总经理柴玉石、橙家装饰总经理朱石友、酷家乐董事长黄晓煌等泛家居行业头部企业的负责人,希望从疫情影响、企业自救措施及长期运营策略等方面,探索家居行业如何自救突围——转“危机”为“机遇”。 疫情中的经济观察,家居行业有哪些直接影响? 受春节因素与疫情迅速扩散影响,新型冠状病毒对一季度经济形势的影响不容乐观。据分析,如果影响局限在一季度,那么一次性的冲击最终都能够逐步消化吸收。 黄伟国表示疫情对人头攒动的行业展会、经销商会议影响最为直接。他说:“行业企业多少都被打乱了节奏,比如我们原计划在2月18日召开的经销商大会,以及无限延期的各大行业展会,运营成本无谓增加的同时,经销商和供应商的生存尤为艰难。” 家居上下游产业链咬合紧密,一个环节的波动必会影响所有生态参与方。朱石友认为,疫情对家居企业收入、交付、营销、现金流都会造成极大影响,家装领域的生产方式和渠道拓展将会发生变化。 何乾认为行业严峻的态势会持续到上半年。他表示,“2019经济下行,企业业绩增长乏力,正处于阵痛中。2020年开年的疫情打破了企业正常规划:工人延时到岗,卖场延时开业,导致企业硬性成本支出加剧,再加上多个国家禁飞中国航班,加大了家居商品的出口压力。” 颜伟阳则认为,经过此次疫情,消费者会对家居品质产生更高的追求,是倒逼整个家居行业发掘潜力、提升能力的“好事情”,主要包括三大影响,“健康家居/装将成为大需求、家居产业互联网将成为大趋势、社群运营将成为主要营销手段。“ 特殊时期,企业如何快速反应、调整经营策略? 举国防疫的同时,家居企业是否只能按下经营的暂停键?经济体拥有修复向好的内生力量,采访中得知,不少家居企业已经在部署应对疫情影响的积极措施。 在线营销、经销商帮扶型 疫情发生后,兰舍硅藻泥将线下活动迅速迁移到了线上,还追加了预算,启动线上直播营销,并且组织全国经销商落地大型线上活动——“不出门 装新家”,“活动与直播营销双管齐下,争取更多流量向经销商倾斜,帮助解决经销商零售危机。”柴玉石说。 作为成长于“互联网+新零售”模式的软装领域黑马,优梵艺术对直播营销亦有思考。联合创始人梁圣表示,“直播是增加体验的一种方式,在种草带货之外,我们也通过设计师讲解方案、搭配教程,与消费者做知识分享和沟通。当疫情导致消费决策周期变长,企业需要和消费者拉近距离、建立信任。” 企业和经销商唇齿相依,既可以一损俱损,也可以一荣俱荣。金意陶针对不同地区的特征,给全国经销商制定了帮扶措施,同时不断加大线上推广及运营动作。“所有经销商与企业本部工作协同、稳步推动,是我们第一位考虑的事情。”何乾说。 在线设计、工具布局型 对终端门店导购设计水平和销售水平的提升,是心海伽蓝在疫情期间最为重视的。张爱民表示,“现在可控的时间比较多,我们整个营销部和设计部都参与其中,借助云设计软件,静下心来设计方案。利用这个机会和客户建立起良性沟通,并且提供新的在线营销模式。” 圣都装饰在疫情前已经探索了线上爆破的形式,如今因势利导加速转型。颜伟阳表示,“居家时间延长,消费者也有了更多时间在线了解装修事宜、挑选家居产品。我们规划在2月期间,借助云设计工具,通过社群营销完成至少2500个订单。截止2月8日已突破2120单,相当于正常时期一个月的业绩。” 伊恋也为线上“战疫”做好了充分的准备。谢宏伟表示,公司从2月3日起,终端门店和总部的设计师已经使用云设计工具线上办公。“不管是样板间设计还是终端客户的在线接单、设计、营销等,都可以在线上完成。酷家乐发挥了重要的作用。公司在信息化建设上的持续投入,保证了特殊时候,业务的正常运作及工作的正常进行。” “家居云设计软件与行业同生死、共命运。”黄晓煌表示,疫情初期,酷家乐拿出抗疫驰援的四大举措:服务和培训全面在线化,湖北客户企业的合同效力延长,设计师用户赠予会员权益,30多个核心产品200多个关键功能限时免费开放。此外,观察到在线谈单、获客、营销是疫情期间企业业务的突破口,酷家乐迅速匹配了对应的解决方案。 “酷家乐赢客可以利用疫情期间的社群SNS流量,实现潜客运营,进而储备销售线索;快搭可以帮助设计师利用空闲时间,通过样板间+算法实现设计方案的智能适配;虚拟棚拍则可以满足商家足不出户,高效完成商品拍摄等。” 黄晓煌举例说。 提振信心、加强内功型 家居企业员工基数庞大。除了做好全员防疫工作,一些企业还借此机会对内发声,加强员工对企业的信心,有效增强团队凝聚力。 优梵艺术创始人林上康在全员内部邮件中,提出对疫情的六点理性思考:“尽量待在家里,就是对家庭和社会负责;多些包容,理解和尊重每一个人的不易;多换位思考,从大局考虑;我们是隔离病毒,不是隔离爱;珍惜生命,拒绝发国难财;做好自己,积极主动传播正能量。” 圣都装饰在一天时间内确定了驰援武汉的方案,三天便将价值100万的紧缺民用物资送往疫区一线。颜伟阳认为,众志成城、抵御困难是公司凝聚力的最佳体现,“(驰援行动)是圣都的一场全员线上拉练,一次全员线上团建”。 金意陶则抓住时机加大研发投入以及搭建科学的研发体系。何乾表示,行业低谷的时候,企业如果提升产品和服务的竞争壁垒,能在疫情好转时迅速响应,以完善的产品体系与服务赢得市场。 家居企业转危为机后,如何扩大更多市场份额? 一如2003年非典过后,中国房地产就进入了为期15年的牛市。我们相信,疫情对家居家装需求的抑制只是短期。 那么疫情冲击过后,该如何自我突破、积极变革,进而在接下来市场业态的重新分配中,获得更多份额?几位企业负责人也谈到了他们的思考。 第一:适应新消费场景,线上营销成为常态 “线上营销”是提到最多的关键词。随着疫情发生,家居卖场客流下滑不可避免,客户来源主要集中于单一线下渠道的企业,将进入十分被动的境地,“谁能抓住更多元化的线上渠道,谁就能够抓住下一波报复性反弹的增长机会”。黄晓煌说。 橙家装饰在未来将持续加速在线营销。“除了调整组织结构、细化业务单元、提升内部人效,橙家借助家居云设计平台推动营销活动全面线上化,同时将渠道向集中性大批量工程类项目倾斜,增加日常经营收入。”朱石友说。 兰舍硅藻泥则运用在线工具将消费需求前置,通过开展线上设计等个性定制化服务,让消费者参与场景、服务打造环节,与设计师一起开发健康、安全的新产品,提升服务体验,走与消费者共同创新之路。 第二:提升产能和服务效率,全面数字化 “互联网突破地理、时间和设备限制的特点,使得工作流程在线占比较高的企业,抗风险能力和效率比传统的家居企业要高。”采访中,不少采访对象亦表示经此一役,企业信息化、数字化将加速提上议程。 优梵艺术是数字化运营的领先者。创办之初,优梵艺术就采用了全员线上化的办公工具,高管群并且每天固定2-3小时在线视频办公,与此同时供应商也已全面加入钉钉沟通企业群——“优梵艺术联合体”。梁圣表示,“我们专注投入后,发现线上工作也会很高效”。 “因为疫情影响,家居企业间从成本的竞争,直接加速变成创新和科技的竞争,”黄晓煌认为企业需要尽快普及 ERP,CRM,云设计,MES等系统,“在多终端都能够运行和使用系统的企业,能够更好适应未来的商业时代。” 黄晓煌同时认为,生产线自动化程度高,工厂劳动力密度低的企业,将在疫情过后占据产能优势和服务优势,“这是传统家居企业进行体系的信息化改造,以及团队和经销商线上培训的最佳时机”。 对于“企业如何持续运营”这道多元函数解题,疫情就是一个外来的突变因子。无论因子的作用力有多大,函数题的大逻辑不会变,那就是注重企业整体效率的内生式增长和外延式扩张。包括技术研发、信息化改造、人才组织、营销创新的能力提升始终是企业效率的核心锻造。让你陷入困境的,永远是信仰和信心。 我们相信,家居行业已经做好长线斗争的准备,只要所有企业及从业者不断自我迭代变革,就能催生新的出路,在突如其来的艰难环境中得以生存,继而转危为机。
2020-02-11T16:00:00.000Z
网易严选石闻一:懒人经济下的新家居消费时代 国牌当自强
网易严选石闻一:懒人经济下的新家居消费时代 国牌当自强
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上,网易严选副总裁石闻一发表了《新家居消费时代的洞察与实践》的主题演讲,她分享了新家居消费群体画像:90后年轻群体,居住小面积现状,一二线租房的生活方式,有品质追求,并呈现懒人趋势。 石闻一提到,群体需求的变化也带来行业趋势的变化。随着互联网赋能传统产业的大潮来袭,大数据从用户洞察到商品研发都发挥着协同作用,可助力打造开放、数据共享的双向供应链。 而随着5G时代的来临,智能化家居的普及,以及消费文化的变迁,企业需要展开新一轮思考,该怎么样满足这个时代的消费新趋势和新诉求。 网易严选副总裁石闻一 以下是网易严选副总裁石闻一的演讲速记(有删减): 今天想跟大家分享一下,我们基于网易严选平台大数据基础上,对于新家居消费时代的洞察和实践。 网易严选是诞生于网易的一家自营品牌,我们的初衷是把中国制造的力量发挥出来。我们把它的模式定位为DTC(Direct  To Consumer),这个模式带来最直接的优势就是“没有中间商没有赚差价”,这使得消费者可以用更平价的价格享受到比较优质的商品。 从2016年上线到今天,网易严选已经积累上亿名支付用户。经过三年时间的成长,我们也在反思,虽然网易严选做了一系列品牌,但实际上我们的制造能力更多是建立在合作的制造商身上。我们的优势还是在于互联网思维以及大数据,所以我们希望将这些大数据应用到传统制造业中。 网易严选副总裁石闻一 网易严选数据应用的两大核心环节 我们把数据应用分为两个核心环节,第一是从用户洞察到商品研发的过程。对于网易严选来说最大的价值就是跟用户的直接交互,通过这三年的运营我们积累了大约上亿条的消费者评价,这些都沉淀在我们的自建渠道上。 在外部运营上面,我们会搜集微博、微信以及其他渠道的评价信息,通过数据化的工具来进行体验和归类分析进而做数据预测。比如某个商品的评论出现问题,我们会通过数据分析做精准定位看看是因为促销策略还是商品本身存在问题,并反馈到商品本身的迭代开发需求中。 目前网易严选的商品有50%左右都是经过数字迭代的,一些典型商品已经经过了四五次迭代,而每一次迭代都是基于消费者的反馈。对于消费者来说,看到我们做出这些努力时,他们在体验过程中也会感觉更加贴心。 第二点是库存的管理。对于非品牌的制造商来说库存都是很大的问题。对于库存的风险把控本质上是对供应链的把控,比如前端需求是否能够精准、有效、及时地反馈到客户端。通过实践我们发现,当前端销售数据非常透明、非常及时被捕捉的情况下,它与后端的互动是非常及时的,这就是我们说的双向打通。比如某一款商品实现第一单成交之后,我们就会及时监测并预测之后的销售数据,这些数据反馈可以帮助我们做后续决策,比如我们向制造商下单的数量和时间点,这也使得后端生产排期更加有效。 新消费 新群体 新画像 网易严选发展至今已经涉及食品、服配、居家用品、户外等8到10个品类,这当中我们觉得大家居这个品类未来前景依然可观。接下来分享一下新家居消费群体的画像。 网易严选副总裁石闻一 首先是90后年轻群体。针对这个群体的消费特征,网易严选上线了很多可移动化的、可便捷收纳的、体积较小的商品,比如手持式挂烫机。未来消费者需要的商品,它的功能要越来越多样,但是体积要变得更小,更容易收纳,以满足未来一些更小面积的居住需求。 第二是租房群体的崛起。面对这个追求便利和简单生活的群体,商品就需要考虑更多可移动性、便捷性的特征。比如我们做了梯田组合的收纳架,它既可以用作收纳,也可以用做餐盘甚至是床头柜。 第三是品质的追求。跟大家分享一下,从2012到2018年中国整体居民睡眠时间已经从8.8个小时降到6.5小时。针对这样的变化我们也在寻求一些解决方案给到我们的用户。比如全实木的床、纯牛皮的席子、真丝的四件套、泰国进口乳胶床垫等。通过床品类的销售数据我们发现,消费者并非不愿意买一些线上的大件商品,而是要让品质与价值可以看得见。 第四个是懒人趋势,懒人化是非常大的趋势,因为大家的时间越来越碎片化,因此不愿意做一些非常花时间的事。面对这样的用户行为变化,我们上线了一系列商品,其中懒人抹布一时间成为“网红”产品,它取代了传统抹布,即用即弃,成本不是特别高。懒人抹布、懒人的拖把等懒人系商品真实满足年轻一族,也更符合他们现在的生活方式。 新家居消费时代来临 品牌该如何转变? 新的家居消费的时代已经到来,展望未来有什么是我们自己还在思考的,或者在做准备的。 第一点是5G时代的来临。当5G时代到来,智能化家居越来越普及以后,我们的商品该怎么样符合这个时代的消费新趋势和新诉求。 第二点是在文化的变迁。现在90后、00后消费者对于中国的文化的认同感更加不同了,越来越多的国牌获得这个群体的青睐,这对于国牌来说是非常好的机会。国牌在推广的过程中需要考虑如何契合消费群体他本身的生活方式。 另外还有一个是高性价比,虽然我们说品牌要大气,商品品质要高,但性价比仍然是消费者绕不过去的那道槛。这对于国牌来说又是一个机会点,如何在理解中国消费者的生活方式基础上,提供一些实实在在的性价比商品。
2019-12-05T07:29:00.000Z
欧派家居李良辰:解决设计师痛点是提升家装体验的关键
欧派家居李良辰:解决设计师痛点是提升家装体验的关键
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上,欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰就“新零售 新思路:如何为设计师赋能”主题进行分享。他认为,在装修过程中,设计往往作为一个附带的营销手段而存在,导致设计效率和质量低下,解决设计师的痛点是实现提升装修体验的关键。 酷家乐利用先进的设计工具和数据化的平台,让设计师高效地设计,让设计实现所见即所得。欧派与酷家乐合作之后,通过招募设计师,打造一系列设计师活动,建立了与设计师直接联系的渠道,实现了品牌方,设计师、业主消费者,终端经销商之间合作共赢的局面。 以下是欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰的演讲速记(有删减): 首先问一下为什么要为设计师赋能,以及赋什么能? 设计师有很多苦衷,比如免费设计,把设计作为一个附带的营销手段,这是一个行业的普遍做法、设计师其实也很无奈;比如说很多设计师是背负了业绩的压力,实际上成为了一个销售人员;比如设计工具的缺失使得效率非常低,以前用3DMAX出效果图是很耗时间的;还有行业的乱象,无底线的回扣也在泛滥,此外,设计师缺乏一些能够不断提升自己的好平台,还有设计好的一些方案,但是因为供应商的问题、服务施工的问题最后落不了地,等等这些,都是设计师很困惑的地方。 针对这些情况,酷家乐敏锐的察觉到并利用先进的设计工具和数据化的平台,为设计师解决痛点。比如通过设计工具能够让设计师高效地进行设计,提供海量的图库,一键的匹配功能,还有很多的案例分享和真实的3D模型,使得设计之后能够实现所见即所得。酷家乐还搭建了设计师之间合作的平台,通过数据的驱动,更精准地进行营销。在设计师提升方面还建立了像酷家乐大学这样的学习平台。 欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰 欧派也是看好酷家乐发展的趋势,同时它确实解决了我们想要解决的一些问题,所以我们从去年开始跟酷家乐展开了关于到店购的合作,主要分成几个部分: 第一块首先在平台上招募设计师,吸引那些对欧派感兴趣的设计师,在设计的过程中能够切入欧派的产品。我们在酷家乐平台进行了线上的推广,包括一些相关促销的活动。 设计师招募之后,我们要保持跟设计师日常的沟通,让设计师来了解欧派、了解我们的产品,了解我们的服务流程以及合作的政策,这其中包括一些设计师分享,建立设计师微信群等。在日常,我们会把3D模型上传,让设计师能够及时地把新品列入到方案当中,我们还会组织一些线下活动,比如橱柜设计的大奖赛,请到相关的设计师做互动分享等。 通过上述的一些活动,我们达到了几个目的: 一个是通过酷家乐的平台,我们建立了品牌跟设计师直接联系的一个渠道。通过这个平台,让设计师更加了解公司的产品,设计的过程当中更加得心应手,而且更加积极,因为设计师知道什么东西在他的设计里面是可以落地的,是可以给消费者去承诺的。对于消费者而言,酷家乐把线上的沟通跟线下的体验也更好地结合起来,实际上通过酷家乐我们实现了品牌方,包括设计师还有业主、消费者,还有终端经销商之间合作共赢的局面。 从家装的角度来讲,设计虽然重要,但还是要靠产品和服务最终落地,为此欧派在这些方面也是一直不遗余力地为设计师提供保障。欧派是从1994年开始生产橱柜,然后陆续延伸了很多的产品,包括有木门、有衣柜,还有门窗等类目,还包括卫浴的产品,目前基本上涉及到全屋的定制产品都可以提供。 我们从去年尝试了整装大家居的模式,作为欧派来讲,我们的长处在于产品的定制、全屋的配套,但是装修施工是我们所不擅长的,所以我们会找到当地的一些比较优秀的装修公司,跟他们一起合作进行强强联合,然后一起来为消费者“实现所见即所得,拎包入住”的解决方案。现在我们在全国有100多个城市已经开展了整装大家居的业务拓展。 在产品供应方面,我们在成都、无锡、天津、广州清远等地建立了非常大的基地,为了更及时地为消费者提供更好的产品,保证相关的供应,我们在全国都实现了“同一个欧派同一个标准“,保证产品的质量。 我们家居的客户其实不是针对某一个人,而是针对一个家庭,所以我们会结合一个家庭不断成长的阶段,进行6个生命周期的针对性的产品设计。我们也邀请了意大利一些顶级的产品设计师,跟我们一起合作进行一些个性化的产品开发,可以提供给消费者多种功能的产品的定制。 欧派家居集团电商营销事业部总经理李良辰 欧派和酷家乐下一步的合作展望, 首先是关于独立设计师的发展,独立设计师应该更能够为业主负责,为业主设计出更个性化更好的方案,立场更加客观,能够靠设计本身创造自己的价值。这块我们觉得是一个发展潜力蛮大的一块,会想办法与酷家乐进行一些深入地合作。 第二是关于远程设计,现在市场上欠缺的是一些优质的设计师资源,怎么样让我们这些优秀的设计师能够更好地发挥出他们的能量,我觉得远程设计和远程医疗、远程教育一样,随着移动互联网和5G商用的发展,会发展非常快。这会将北上广深一线城市和二三线城市以及下面的县域城市结合起来,让一些相对偏远的地方也能够享受到优秀的设计师资源。 第三是关于设计培训方面,下一步我们会考虑跟酷家乐合作,针对在校学生的一些培训,还有设计大奖等一些活动进行深度地配合。 第四是关于新零售模式探索,这是一个内容丰富的话题,新零售就是通过数字化的工具,通过线上线下的结合,让品牌商和消费者实现更好的沟通,让消费者的体验更好,使我们的经销商还有品牌厂家运营效率更高,这块还有很多方面值得去探讨。
2019-12-05T07:27:45.000Z
乐豪斯周新:智能整装是行业增长的下一个入口
乐豪斯周新:智能整装是行业增长的下一个入口
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上,乐豪斯董事长周新以《家居行业的进化:整装时代,智引未来》发表主题演讲。他认为,客户需求的驱动造成了整装行业的快速发展,整装是行业必然增长的下一个入口。而智能整装是真正的一站式整装,把所有产品包含家电、智能家居进行融合,带给客户是一个舒适的体验。 以下是乐豪斯董事长周新的演讲速记(有删减): 乐豪斯从2010年开始涉足整装的行业,乐豪斯不是一个整装公司,是一个帮助别人做的整装公司,通过全品类产品的供应链,加上工具、加上方法,帮助装饰公司以及上市的家居公司,想涉足整装行业的企业,多年来我们一直在深入地探讨和研究整装行业未来的发展。 我们从一开始从1.0的清包模式,到2.0的半包,到3.0的套餐,到4.0的整装,就是把主材加上一些软装。然后到了5.0定制整装,定制整装的概念就是把全屋定制和整装进行了一个融合。一直到6.0,未来我们认为到智能整装时代,不仅家居和家装进行融合,定制和整装进行融合,而且家电、智能家居和整个家电行业、家居行业充分地融合,这一切的驱动来自于客户的需求驱动。 整个家装行业的增长,底层是整装行业的发展,上面是家装行业的发展,这几年整装行业的发展远远高于家装行业的增长,客户需求的驱动造成了整装行业的快速发展,整装是下一个行业的必然的增长的入口。 乐豪斯董事长周新 我们认为整个家居行业分两类,一类是做服务的家装公司,还有一类是做产品的部品公司,这两类公司在1.0、2.0、3.0阶段基本上是各玩各的,基本上没有什么融合。随着消费需求的变化之后,整装把家装行业、家居行业进行了一个快速的融合。 这是一个不可逆的趋势,现在大多数的企业做到4.0拼凑整装的阶段,5.0定制整装谁来驱动呢?包含了尚品在内的,他们不断地驱动定制和家装行业的融合,而且取得了一定的成效。但是未来是什么,我们认为要进入智能整装的时代,家居家电一体化,给客户提供真正完整的一站式解决方案。 要成为家居生态链的上游,必须涉足到高端的整装来做,家居行业不是仅仅把家装公司当成一个销售渠道,如果你的战略定位仅仅当成一个渠道的话,接下来会发生一个事情,就是行业的一个无法发展的局面。 智能+是家居行业数字化升级的必然结果,我们看到酷家乐新品的发布,我们跟酷家乐的合作很多年了,整个酷家乐是完全围绕整装在进行的,包括他们说的渠道、营销、设计、生产等要素。 未来,数字化在整装行业里是必不可少的东西,家居行业也一样。酷家乐走在家居行业的前沿,所以我们一直跟酷家乐在数据化、互联网的合作上做一些探讨。 整个家居行业进入整装已经是一个不可逆的趋势,而智能整装是真正的一站式整装,把所有产品包含家电、智能家居进行融合,最重要的是6.0带给客户是一个舒适的体验。以客户需求为中心,整装的设计包括主材的产品,包括全屋的收纳、全屋的软装全屋的电器等等,涉及了30多个品类,1千多个SKU,还有5千多个产品,组成了一个大型的组合产品。客户的装修不是为了某一个产品,他是为了要一个家,这是对未来的需求。 什么叫舒适体验?无论视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉,如果整装带给客户五感的体验,就是一个智能化的整装。 乐豪斯董事长周新 讲了这么多智能整装,靠什么来落地,作为我们整装公司来讲,做了188个细节,我们分为体验系统、便利系统、安全系统,这三个系统共建我们智能整装的顶层设计和逻辑。比如我们完全是围绕着客户为中心的生活方式做整装的,而不是想着把产品卖给客户做整装,这是我们这么多年一直在研究的事情。 日本一个建筑师六角鬼丈也说过,“空间是物质的媒介,物质存在于色彩、味道、芳香、触觉、声音、感觉所触及和感觉所反射的原型之中”。 传统的整装时代都是把产品性能放在第一位,单一产品解决单一的问题,完全站在生产者的思维来推介产品,是一个拼凑式的整装。生活场景体验的时代,解决的是空间问题,是一个站在销售者角度的思维模式,设计、消费者联动决策,关联购买,这里面设计师的作用就会深深影响客户。你运用的设计整装,就是让你设计师在设计阶段影响到消费者的购买阶段。 这是一个6.0的时代,是一个系统的完整解决方案,是一个用户的思维,是消费者参与、专业设计统筹,整体购买的方案,是整个188个健康舒适生活细节五感的体验。
2019-12-05T07:26:56.000Z
顾家、科凡等大咖共话:设计赋能促进企业数字化升级
顾家、科凡等大咖共话:设计赋能促进企业数字化升级
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。        本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。       峰会上,科凡董事长林涛、顾家集团副总裁毛新勇、UVANART(优梵艺术)董事长林上康、尚高卫浴总裁王永奇、靓家居副总经理林立等嘉宾共同参与了《新零售新征程》的论坛环节,论坛由优居副总裁、腾讯家居总编辑张永志主持。        以下为论坛问答实录(有删减):       腾讯家居全国总编辑张永志:之前,我带一行人去日本学习了零售业。我们邀请了无印良品的前社长给我们讲课,还邀请了711和优衣库的现行管理者给我们讲日本的零售业。       我们发现了很有趣的现象,中国的企业为什么热衷于学习日本的零售业?2018年开始,市场普遍的增速发展在下降,大家都觉得学错了,这个背后的逻辑是什么?我有文章提出过两个观点:       第一个观点是2018年开始,整个家居建材行业进入一个新的时代,这个时代标志性的是企业做生意的逻辑,以前的工厂经营经销商跟卖场的关系就好,只是TO B,没有面对C的能力。如今整个行业进入高度竞争并以用户为中心的时代,零售的意义就出来了,TO B向TO C转变,要由代理分销的模式,向零售经营转变。       第二个观点是背景,家居行业和其他的行业不一样,设计+产品+服务是一个完整的链条。我们的终端置业者要由过去的导购促销型,向设计服务型转变,给客户提供完整的设计解决方案,建立新型的终端经营逻辑。 优居副总裁、腾讯家居总编辑张永志       请问顾家集团副总裁毛新勇,您是否也认同家居建材行业将步入一个以用户为中心的零售时代?这个过程中,设计如何对我们终端的零售经营进行赋能,我们家居建材行业需要什么样的设计?       顾家集团副总裁毛新勇:顾家在零售方面做过一些投资,包括自测,2019年上半年的数据显示,零售的占比在我们经销商的比重在下降。       首先家居行业没有这个基因,我们可以朝着新零售方向发展,这个方向非常重要,因为它代表了一种生活方式,我们需要加强对用户的理解。不研究消费者、不研究用户的需求,就想学宜家、学MUJI、想学优衣库,是不可行的。       设计非常重要,酷家乐也在讲所见即所得,终端的门店除了线上以外,希望线下的门店,所有的窗帘、所有的壁纸,所有的现在称为“道具”的软装,能够变成所见即所得。 顾家家居副总裁毛新勇       腾讯家居全国总编辑张永志:下面想问一下UVANART(优梵艺术)的林总,第一,请给大家介绍一下,UVANART(优梵艺术)是什么?生意的模型是什么?目前做了多大的规模?第二,UVANART(优梵艺术)一开始就是有新零售基因的,在新零售的过程中,设计充当一个什么样的能力角色?       UVANART(优梵艺术)董事长林上康:UVANART(优梵艺术)从前是做艺术的,但是现在是做家具的。UVANART(优梵艺术)是过去几年在天猫上成长起来的一个品牌,后来我们做了线下的零售,开了30多家线下店,跟线上联动。在过去我们是一个在阿里平台成长起来的品牌,所以我们从一开始就是数据化,第一个订单就是充分的数据化,连我们打一个饭都是刷脸,我们把数据化做到极致。       说到商业模式,我们用五年的时间做成了UVANART(优梵艺术)这个品牌,现在在做品牌矩阵,有低端一点的品牌像宜家,有中端一点的叫做UVANART(优梵艺术),还有高端一点的品牌,这是品牌的矩阵,B2C的。       我们在过程当中发现,有好多上游企业,比如房地产的头部企业,家装公司的头部企业,还有定制家具的企业,还有建材、门窗的企业来找我们,因为他们手上有大量的流量,出了他的门后却到了一个很迷茫的海洋中去找成品家居,在买软装搭配房子的过程中有很大的困扰。未来应该是设计师主导的一个方向,因为设计师来帮助消费者解决这些痛点,消费者不可能那么短的时间把这些问题都解决掉。现在我们的家装行业需要一个大家都认可和信任的平台,未来还有很长的一段道路要走,这样设计师才能全身心地为客户做出他应有的贡献。       总结下来,UVANART(优梵艺术)的商业模式双轮驱动,一个是做品牌,服务好客户,另外一个是做供应链、做规模、做效率的改善,最终来定位不同的客户。 UVANART(优梵艺术)董事长 林上康       腾讯家居全国总编辑张永志:酷家乐充满了互联网的气质,传统的企业缺少基础设施专注的东西,而酷家乐要做一站式数字化解决方案,不断地去深化。林总,都说2018年开始生意很难做,这两年你感受的科凡怎么样?       科凡董事长林涛:最近这些年很感谢酷家乐,跟酷家乐合作以后,在设计当中解决了很多工具问题,包括解决了终端和顾客交流的环节,我觉得很不错。       腾讯家居全国总编辑张永志:酷家乐非常好用,接下来如何提升我们使用者的能力,包括使用者对系统的理解和销售连接的能力,您是怎么设想的,应该给前方提一点要求。       科凡董事长林涛:从定制来讲,有些做高定,有些做普通的定制,越做高定产品越集中。除非做高定的,真正想做大做强,只有从海量的方案去覆盖,我们的终端设计师没几个是真正的设计师,都是培训了几天软件就是设计师了,每个人对审美有不同的看法,所以要靠海量的工具去输出。       三聚氰氨板做的柜子其实不值钱,为什么有的人做得很大,有的人做不下去,要明白这个道理,我们不是卖柜子,是卖一个整体的解决方案,客户买单的是你的方案好不好,并是有便利的落地模式,这是我们这个行业的核心。酷家乐解决的是通过数字化、精细化,能够把我们跟顾客沟通的成本降低,把海量的方案输入到终端,并且他是一个很好的生态,我们经销商与经销商之间能够互相交流或者是改动,并且在我们圈外的方案不同品牌也能够互相融合,这样海量的方案命中率就很高。我们如果把设计太过神话,可能会误导很多的企业家。 科凡董事长林涛     腾讯家居全国总编辑张永志:接下来我想问一下尚高卫浴总裁王永奇。在卫浴这个行业,还是很强调品牌的,设计在我们每个企业的商业模式当中,您怎么定位它的角色?设计软件和平台设计工具,未来对我们做零售的生意会带来哪些帮助?       尚高卫浴新任总裁王永奇:这个时代已经变了,大家的需求也变了,客户要的方案无非三种风格两种档次,但是这是大众的客户。如果是一些高端的客户,对于品牌的认知还是很强的,高端客户是要真正地定制。高端客户的要求高,他们对设计的要求不一样,不光是风格,还有功能。       现在我们进入一个时代,90后的顾客他对未来的需求是功能至上,用什么材质、什么风格他们不是很在意,设计是根据顾客的需求来去变化的。       未来在品牌的打造度上,我们要有一些突破,在品牌的提升度上要有一些爆发。未来的设计基因很重要,一看就知道这个产品是哪个品牌的,这个很关键。       另外,在未来的竞争之中,首先要找对消费者,我要卖给谁,他们的需求是什么,我们再进行开发,不是B2C而是C2B了,这对传统企业的要求很高,怎么抓住客户的需求生产产品。现在的顾客需求是个性化的,所以对设计师的要求就更高了。        原来的设计师可能对色彩、颜色上有了变化,款式的风格上有了变化,材料上有了变化就够了。但是未来设计要求不光是风格、颜色、材质的变化,更多的是你对顾客一些潜在需求的抓手和满足。 尚高卫浴总裁王永奇       腾讯家居全国总编辑张永志:我想问一下整装的靓家居的林总,整装要实现标准化的模式,解决客户高性价比的个性化的需求,整装模式要使用标准化,整个运营要尽量效率化,设计反倒强调个性化,之间的关系是什么呢?是融合的还是矛盾的?对于我们大众化的整装公司,酷家乐这样的平台,可以给我们的终端进行哪些赋能?       靓家居副总经理林立:靓家居真正还是做零售起家的,从我们的大理石到建材装饰,做到整个装修,再到整装。我们致力于客户为主的产品加服务,我们对于家居整个需求和风格的把握,和潜在需求的挖掘还是花了很多的功夫。每个人对家的需求也不一样,个性化的满足一定要去了解。       从这个角度来讲,结合我们的标准化,结合客户的个性需求,再结合我们标准化套餐的计价逻辑有机地在一起,我们做整装一定是以客户需求出发的,一定是以标准化流程去解决客户的需求。       消费者的需求不断地提升,整个行业不断地变化,在用酷家乐之前我们也用了很多不同的软件,当时用得很割裂,因为靓家居是做整装的,不单纯做一个产品,我们希望从效果图开始,一步步到客户的展示、报价、生产等一条线进行。卖定制做效果图很辛苦,工厂又要拆完模型又要再生产。时间很漫长,效率很低,也很容易出错。       这次跟酷家乐合作,也是基于很多门店的设计师一直在用酷家乐,他们觉得酷家乐很好用的,户型图和模型都很多,特别是酷家乐BIM。BIM是国家的产业政策,这是我们致力于为国家的产业发展用这样的软件,去完成我们的生产。       酷家乐把我们割裂的不同系统、不同软件整合起来。所以在这个阶段我们和酷家乐达成共识,不光解决我们目前的规划当中存在的不足,从个人的设计到整装到定制都可以贯穿。      这次跟酷家乐的合作,不止满足了我们自身直营的需求,也把我们加盟的体系软件的系统串联需求满足了,非常棒。我相信跟酷家乐的合作,不止对靓家居有帮助,未来对整个行业的发展都可以提供一些分享的经验。 靓家居副总经理林立        腾讯家居全国总编辑张永志:基于整体解决方案商业模式,基本上整个家居所有链路的环节都涵盖了,形成一个闭环,一个系统。也希望酷家乐在技术的道路上多投入,因为未来的时代是“智能商业数字时代”,所有的东西都是数字化和信息化的,我们家居建材行业也需要这样的赋能。
2019-07-09T05:13:05.000Z
诗尼曼执行总裁黄伟国:家居企业能走多远,取决于与谁同行
诗尼曼执行总裁黄伟国:家居企业能走多远,取决于与谁同行
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。  本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。  峰会上,诗尼曼执行总裁黄伟国作为《酷创101》的企业代表,分享了家居人的双创精神。  以下是诗尼曼执行总裁黄伟国的演讲速记(有删减):  6月初,我去华为学习了两天,去了深圳坂田的基地、实验室、欧洲城,这个企业的伟大,值得我们中国人骄傲和自豪。  中央电视台的记者在采访任正非时,问当前的形势下华为是不是到了最危险的时刻?任正非说,怎么说华为现在是最危险的时刻呢?我认为现在就是华为最好的时刻。华为18万员工平均年薪是90万,大家很有钱,没有斗志不再奋斗了,现在的华为是18万人嗷嗷叫,所有的华为人万众一心。  华为到目前,不管是操作系统还是芯片都有备胎,这对我的启发非常大,什么是核心竞争力,什么可以让一个企业走得更远?我去华为深度体验了5G,一秒钟最高峰值是3.2G,一部电影一秒钟就可以下载。我也体验了现在的智能制造的互联网机器人,我在iPad上面写了名字,十秒钟就把字刻在我的礼物上面了,给我的震撼非常大。创新创业的价值在这一刻体现的淋漓尽致。 诗尼曼执行总裁黄伟国  站在未来看现在  去年我在清华北大交流学习的时候,北大文华院的陈老师有两个观点,他说一个企业要是想有长远的发展,不被时代淘汰,必须站在未来看现在,而不是站在今天讲明天,否则你的动作和思想永远会滞后于发展。第二,在当前的形势下,所有的事情都具有不确定性,作为企业的管理者/行业中人,我们要去寻找到自己的确定性,让企业能够可持续发展。  联想到当前太多人唱衰行业,其实他没有看到本质,他只看到A企业今天不行了,B高管今天辞职了。优胜劣汰、适者生存,倒闭的企业、变换岗位的高管,我觉得没有什么值得恐慌,这只是行业发展过程中的新陈迭代。  我们应该站在未来看现在,站在现在看未来。消费者的需求一定是有的,只是渠道发生了变化,消费者的消费趋势和消费行为习惯发生了变化。如果我们把这个行业、渠道的流量比喻成长江,可能在宜昌建了水坝,下游就干了,其实水还有,只是流向发生了变化。  要把”满汉全席”变成”蒸功夫”  诗尼曼是如何创新的?我总结为“智创”。本质上我认为诗尼曼是一个数据公司,是C2B的模式。运用大数据,为消费者提供全面的解决方案,消费者本质不是要商品,他要的是毛坯房变成精装房。诗尼曼是第一个全面和酷家乐打通创新化接口的企业,可以全面地运用互联网做空间解决方案,可以提供全生命周期的顾客服务。今年我们和酷家乐联合推出了DW.shop、AI装配式整装家居,在广东有一个1400平方的AI智能整装馆。最大的特点是模块化,通过酷家乐快速设计,一键下单,自动报价,系统拆单,柔性制造,便捷物流,快捷安装,无优客服。把非常复杂的“满汉全席”变成了“蒸工夫”,傻瓜式地操作,对于合作伙伴也形成了非常便捷的闭环。  这里再跟大家分享一个案例是6月23号,酷家乐、诗尼曼、靓家居联合发布,第一是酷家乐的BIM,第二是整装系统。靓家居是基于整装为基础的家服务平台,去年有38亿的零售,做整装加服务平台,最大的痛点就是定制,他把诗尼曼作为唯一的供应商,需要很大的勇气,既是对我们17年定制专业能力的信任,也是因为我们都深度基于酷家乐的平台,可以无缝衔接。 诗尼曼执行总裁黄伟国  一个人能走多远,取决于与谁同行。如果装企想走更远,选择合适的系统很关键;如果是装修公司,单纯的硬装这些已经不赚钱了,必须要进入软装和整装的领域,你不可能100%去自建厂,你选择谁作为你的后方的保障,这个很关键。地产行业只卖房子也不挣钱了,你想进来,你对这个板块是陌生的,强大的信息系统是你的中枢神经,强大的、稳定的供应商和你同行,这个非常重要。
2019-07-03T03:05:06.000Z
方正证券徐林锋:家居行业的变革时代 企业如何顺势而上
方正证券徐林锋:家居行业的变革时代 企业如何顺势而上
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。  本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。  峰会上,方正证券轻工行业首席分析师徐林锋以《家居行业的变革时代,顺势而上》发表主题演讲。  现场,他从以下四个方面对家居行业的趋势变化进行分析:后地产时代的家居消费需求变化;贸易摩擦升级后,家居企业的出口挑战;渠道流量变革时代,如何实现渠道多元化布局;提升企业核心竞争力,加固护城河。 方正证券轻工行业首席分析师徐林锋  以下是方正证券轻工行业首席分析师徐林锋的演讲速记(有删减):  从业7年以来,我有5年时间在研究家居行业的上市公司,分析这个行业的走势。今天我想从一个证券分析师的视角分享关于家居行业的变革趋势。  第一,后地产时代的家居消费需求变化  房地产红利的黄金时代已经过去,接下来会以平稳为主。后地产时代要重点关注房地产存量时代的到来。现在二手房市场交易呈现逐步往上趋势,2018年全国二手房销售占比达到37%,而在北京、上海、广深等城市的二手房交易已经超过50%甚至更高的比例。  从家居行业的角度来看,二手房的装修需求跟新房需求会存在较大差异,企业可以重点关注存量市场的需求变化。为什么我们一直对家居板块保持一个比较乐观的观点,就是因为这个市场不光有新增需求,还有存量需求,我们相信这个行业未来还是可以持续增长。 方正证券轻工行业首席分析师徐林锋  第二,贸易摩擦升级后,家居企业的出口挑战  今年5月份,美国宣布对2000亿美元中国输美商品加征关税从10%上调至25%,这2000亿美元商品中,包括相当数量的家居产品。这对于出口利润微薄的家居企业来说,冲击会比较明显。 我们看到一些中国家居企业已经开始在东南亚一带建立海外工厂。从中长期来看,贸易摩擦对于小企业的冲击会非常大,而它们也没有能力去海外建厂。因此,出口重压之下,部分出口型的家居企业会转移目标开始重视国内市场,转做国内企业的代加工。  第三,家居行业渠道流量的变化  家居行业流量的多元化变革已是不争的事实。我们看到像红星美凯龙、居然之家这样的大型家居卖场还是占据流量的主流位置,对上游和下游的溢价能力都比较高。而且他们现在也在积极与线上打通连接。一些消费者即便是选择整装或者其他方式装修,他们依然会选择去线下商场看看,因为线下的商场其实是一面镜子。  另外,我们也观察到,整装市场正在成为一块流量大蛋糕。我们观察到,目前来看行业里面做整装主要是三种模式:  首先是垂直模式,通常是家装公司做的。比如像东易日盛,设计和施工是它的优势,它从获客端开始截获流量。  第二种是平台模式,主要是连接B端和C端的。比如靓家居也是以平台为主,对供应链进行整合。  第三种是赋能模式,主要是跟家装公司合作提供解决方案。比如尚品宅配主要是通过自己在技术方面的整装能力给家装公司赋能。  另外一个趋势是全装修。精装修是房地产的一个营销的概念,全装的概率非常高的,政府也正在推动精装修的普及。这对于企业来说也是一个机会点。  第四,提升企业核心竞争力,加固护城河  目前家居板块已经有30多家上市公司,资本化加速以后行业的竞争正在加大。因为企业无论在产能方面还是在渠道方面都在不断扩张。行业竞争加剧后,市场最直接的反应是出现价格战。我们认为,行业接下来会进行一轮优胜劣汰的洗牌。  那家居企业应该如何提升核心竞争力,从这一轮洗牌中胜出呢?我们认为这些企业需要具备这些能力,包括产品力、经销商服务能力、渠道多元化、管理能力,当然更重要的是信息化能力。家居行业曾经是一个偏传统、重人工的行业。如今,很多家居企业都在开启信息化变革,包括前后端的打通。除了家居企业,这个行业也有像酷家乐这样的平台正在推动产业信息化和数字化变革,推动家居行业转型升级。
2019-07-02T04:14:13.000Z
CBIM孙屹:BIM将带来城市管理升级,打造数字美好城市
CBIM孙屹:BIM将带来城市管理升级,打造数字美好城市
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。   峰会上,中设数字技术股份有限公司执行副总经理孙屹就《数字让城市更美好》主题进行了分享,他认为BIM概念目前在建筑行业应用较广,还没有深入到家居,但我们产业上有相关性,更重要的是大家在做同一件事情,就是产业互联网。 以下是中设数字技术股份有限公司执行副总经理孙屹的演讲速记(有删减): BIM从三个方面给行业带来的变化。 第一,BIM极大的提高建筑行业生产力。BIM理念从制造业借鉴而来,建筑行业体量大、牵涉行业多、周期长,通过数字化的方式可以大量地提高生产力——用3D模型不断更新数据,贯穿从规划、设计、施工到最后的应用的全生命周期。随着数字化的深入,将来的住宅、建筑,也可以模块化,变成装配式。例如将整幢大楼部件在车间生产好,57层的楼只需19天就能竖起来,这就是“中国速度”。 第二,BIM会是对家居产业的一次升级。过往设计师交图纸给施工方后要重新再建一套施工图纸,并不能直接用设计的成果,这是传统产业的一个大问题。有了BIM,设计师的3D模型可以直接给到施工方做深化。从建造到管理、验收也是如此,模型跟实物完全匹配。BIM升级了整个建筑的方式,减少浪费、提升质量。跟家居行业可以深度融合,比如新户型可以用3D模型直接交付,家装企业直接在上面进行室内设计,这是产业的升级。 第三,BIM带来城市管理升级,打造数字城市。BIM也在外拓,从建筑物到社区再到城市,不再基于原有的孤立点,牵涉到交通问题、环境问题、气候问题、能源问题,所有这些形成了真正的数字城市。BIM掌握了建筑所有细节数据,他赋能到建筑、基础设施,能够催生出新兴产业的应用。CIM这个概念应运而生,BIM是代表信息,CIM则是城市信息模型或者是城市智慧模型,是以城市三维数据,发生了一个产业生态的升级。   中设数字技术股份有限公司执行副总经理孙屹 数字城市到底怎么做? 首先要有数据,一个城市要形成生态化,要有大量的行业数据,建筑是当中一部分,还要考虑环境、管道、交通、各种社区服务的功能。要把所有数据放在一起。 其次,数据是不是有统一的标准,数据互相之间是不是能够连通?大量的产业现状,决定了很多数据打通不了,在产业链的角度要做大量的标准化梳理。从项目到企业到区域,然后到城市。未来要支撑这个数据空间的互联互通,要有基础的标准,实施的规范,还有评价的标准,然后再到承载的资源平台。数据全部打通以后,才能产生生态化反应。 有了标准以后就是数据的生产。生产结果不仅仅是实实在在的东西,还有大量的数据。大数据的产品,需要我们共建,共同去催生,把所有的行业放在一起,才有可能实现大突破。  除建筑本身,上升到更高层次的概念,是“数字孪生”,所有物理世界当中存在的东西有没有可能数字化?这种数字化是一种结构性的数字化,在虚拟的世界当中形成一个真真正正的孪生数字世界,它基于云计算、大数据、物联网、人工智能而存在。 优秀的家居设计,要考虑一幢楼的管道和楼的材质,牵涉到设计、管网的布置等等。对于建筑更关注的可能是景观如何。但如果有了“数字城市”的概念,用户需要的不仅仅是一个效果图,而是感觉到真真正正的“所见即所得”,不仅看到室内,还能够看到室外,这需要大体量的模型来支撑,需要 CBIM资源平台,上面有各种建筑设计阶段的组建,可能不是具体的家居,但会涉及到厂商数据,形成BIM模型,所有人一起去生成这个数据,然后互通才有能真正实现互联网的数据融合。   中设数字技术股份有限公司执行副总经理孙屹 最后,分享北京副中心的项目案例,北京市的政府全部挪到通州打造北京城市副中心的行政区,整个建筑规模140万平米,里面有相关的配套设施,这个项目其实已经充分利用到了BIM,牵涉到各专业的协同,不仅仅是建筑本身,包括建筑周边的交通的规划,包括园区。
2019-07-01T09:05:05.000Z
大自然CIO蔡栋:一个全新的“阿里”会出现,把家居连接起来
大自然CIO蔡栋:一个全新的“阿里”会出现,把家居连接起来
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上,大自然CIO蔡栋就《理想家未来的小猜测》主题进行分享,他认为,大家居行业的发展,需要尊重自然的规律,家居伴随着基础科学、社会体系的发展而发展,这一点是永远贯穿于我们行业发展的历程。 蔡栋指出,目前,行业中大量的所谓智能化的家居,互联网家居,并不能让消费者满意,这些噱头还能够坚持多久,是我们目前家居面对的挑战。 但随着5G时代的到来,真正的万物互联成为可能,未来,家中的设备可以无障碍接入大互联网,一个支持未来物与物连接的平台将会出现,与此同时,我们记录世界、感知世界的方式会发生非常大的变化,裸眼3D将成为现实,在产品层面,3D打印也将卷土重来。 以下是大自然CIO蔡栋的演讲速记(有删减): 我跟大家分享关于《理想家未来的小猜测》,这是一个脑洞稍微打开的环节,对未来有一些启发。在未来永远是要尊重自然的规律,让一切自然的发生,规律放在那里,顺着规律走就能够成功,违背规律而行,就会遭遇失败,这要看未来大家怎么样前行。 大自然CIO蔡栋 家居简史的思考 人类家居伴随着基础科学、社会体系的发展而发展,这一点是永远贯穿于我们整个家居发展的历程。从最早人类居住在山洞里面,他以壁画来记录他的生活。当人类的人口爆增以后开始在山洞里面建造房子,最早的房子是模仿山洞而建的,但是他们发现这样一个房子黑漆漆的什么都看不见,人类创造性地把房子挖了窗户,这是人类家居第一个发明。 有了窗户之后又发现,风雨还是会进来,人类把窗户堵上,他们发现又黑了,然后接着发明了玻璃窗。有了玻璃窗他虽然能够看到外面,大家外面也能够看到里面,所以进一步发明了窗帘。所以人类的家居就是随着这样的一个需求和应用不断地发展过来的。 西方文明是以山洞为基础,其家居文明的基础是砖石结构,中国人最早的家居是住在树上,中国的家居文明是木制的。东西方文明的发展是不一样的,到了今天现在我们逐渐会发现,所有的城市都趋于同质化,都是高楼大厦,所有的城市看到的现代建筑特征是趋同的,但是对于人类来说,我们生活的需求又是丰富多彩、个性化的。 家居行业的挑战 在目前所处的阶段,互联网、移动互联网都是过去的热点了,现在的热点是什么?已经转移到工业互联网和智能化、区块链。对于家居而言现在有大量的智能化的家居,我们发现目前所做的大量的所谓的智能化的家居,其实是非智能化和传统化的,智能化往往有一个特点,非常复杂、非常容易损坏。从我们掌握的情况来看,绝大部分的消费者对我们目前的智能家居都不太满意,未来将如何发展,我们现在提倡的互联网家居也好、智能家居也好,他的噱头还能够坚持多久,这是我们目前家居面对的挑战。 新技术、新理念、新生活 我们来看整个网络人与人连接的关系经历了哪些关系,最早的时候是人找物,我上网各种的搜索引擎寻找我需要的信息,这代表的是百度、谷歌这一类的企业门户网站。再往下一个阶段就是人找人,这一个阶段代表的是以中国来说是微信QQ,再往下是阶段是我们目前所存在的阶段就是互找人的阶段,这是以抖音和头条为代表的体系,他会知道你的需求,自动给你推送你所关注的信息。再往下一个阶段是什么?很可能就是物找物,就是万物互联的时代。5G成为一个崭新的可能,在5G的环境下面,我们才能真正地到达万物互联。 5G会加速数据服务的极大地云化,我们在4G时代这个趋势已经很明显了,在5G这个时代必然成为一个事实。另外一个是不管是企业还是家庭,我们对外数据交换极大扩大吞吐,你可以创造更多的需求。第三个是家庭的WIFI和设备的线路必然进行大的改造。第四是带加密协议的5G商用解决方案出现,这种趋势下面WIFI有可能退出江湖,企业和家庭内外网有没有可能融合,将来数据隐私的安全问题如何解决,这是我们将来共同面临的问题,但是这些问题都是技术的问题,技术的问题随着时间的推移都是可以解决的。 大自然CIO蔡栋 再假设技术问题可以解决的话,我们会面临什么样的生活环境? 第一,家设备可以无障碍接入大互联网。这个大互联网应该说跨越了我们目前认知的互联网和移动互联网的概念,它把万物全部连接起来,我们知道在目前全球大概有几万亿张网页,但是在未来物与物之间的连接,我们所使用的每一个物体,我们用的笔、我们用的冰箱、洗衣机、电视,甚至是我们的家居,他们之间都会形成互联,这个互联的基数将远远超过我们的人口数。在这个远远超过我们人口数上的链接,他的数据量和消费也会远远超出我们目前想像的级别。 第二,一个全新的“阿里”可能会出现,人与物连接的时代,人找物的时代,阿里、天猫、淘宝帮我们把物连接起来,我们人找人的时代QQ和腾讯帮我们连接起来,这些都是基于他们的平台进行操作的。未来物与物连接也必然有这样的一个平台提供这样的一个连接的规范、协议,帮助我们把万物连接在这个平台上面,这个目前没有,但是很快会到来。 第三,我们记录世界、感知世界的方式会发生非常大的变化,远古的时代,我们用双手画画,到近现代用相机和摄像机进行记录,到当今是VR和AR。但是在未来裸眼3D将会成为现实,裸眼3D的实现需要更大的数据交换,真正意义上的智能家居成为大众的消费品,我们世界将是现实和未来相融的一个世界,裸眼3D和MR成为家庭的一部分,这在目前来说很难想像的。 第四,3D打印将会卷土重来,曾几何时3D打印是一个炙手可热的话题,主要存在的问题是模型数据太大很难传送。目前来说高速的3D打印机已经出现了,在5G的环境下面,我们将来可能就不需要去现场,就在家里面下载一个模型,然后用家里面的3D打印机把它打印就可以了,另外我们还可以进行个性化地定制,这一切都是依赖于我们5G网络的发展。 总地而言,让一切自然的发生,尊重自然的规律,让他自然地悄悄地绽放,悄悄地走进我们的生活。
2019-07-01T05:04:04.000Z
IDG资本合伙人牛奎光:下一个十年看好技术赋能家居行业的投资机会
IDG资本合伙人牛奎光:下一个十年看好技术赋能家居行业的投资机会
6月26日,由酷家乐主办的“酷见未来”2019第五届国际家居互联网创见峰会在广州万富希尔顿酒店盛大开幕。 本次峰会力邀超1500位企业高层、专家学者和知名媒体齐聚,更有世界级家居行业大咖、业界领袖共同参会。峰会围绕“技术赋能未来生活,家居行业数字化升级”,以及科技、创新、前沿、数字化、全球视角等关键词深入展开,传递家居行业最具价值的发展趋势,发掘家居行业最前沿的技术力量,共同探讨未来的酷科技、酷思考、酷潮流。 峰会上,IDG资本合伙人牛奎光就《科技赋能美好生活的投资机会》主题进行了分享,他认为,目前美国TO C领域企业已触达天花板,中国也进入低增速时代,但科技企业在上市企业中市值呈显著增长趋势,而科技的发展对我国实现产业升级战略也具有及其重要的意义,中国孕育下一代科技革命的大环境已经成熟,并且在5G云计算、人工智能、自动驾驶、智能制造、金融科技、基因产业6个方面有全球领先的机会。 以下是IDG资本合伙人牛奎光的演讲速记(有删减): 为什么需要科技,从经济的角度来看,科技已经渗入到了我们生活中的每一个方面。 有一个很大的趋势,美国市场TO C已经逐渐地触达天花板,中国2C进入低增速时代。从美国来看,2010年以后,用户的总市场已经达到一个比较稳定的状态,美国智能手机渗透率和用户在移动端的使用时长大概不到4个小时,TOP10以外的公司只能占到用户总时长的4%。中国智能手机渗透率和用户移动端使用时长超过4个小时,但是从增长上来讲也是去年首次降至10%以内,前5家公司的用户市场的占比也是符合一个基本的70%、80%的法则。唯一的变化就是,头条新闻的崛起主要挤占了腾讯的市场。因为用户的渗透率已经差不多了,用户的使用时长基本上的增长和空间也有限了。 十九大明确提出,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,并首次提出了“建设现代化经济体系”的目标,科技的发展对我国实现产业升级战略具有及其重要的意义。 科技对于供给侧的改革有巨大的意义,互联网更多是生产关系的改变,科技更多是对生产力的改变。生产关系改变的是一个分配关系,比如电商从国家的角度来看,是一个分配的形式,但是要有更多的东西可卖,只有科技才能促进。 我们可以看到,中国孕育下一代科技革命的大环境已经成熟。 IDG资本合伙人牛奎光 落后往往孕育着先机,因为之前零售落后,所以如今电商最发达了。之前我们的物流落后,现在在世界上可能是第一个实现了而且是便宜地实现了同城的当天到达。 现在的基础设施有很好的数字化环境,并且将对未来科技的应用和普及产生决定性的影响。 而且中国市场空间大、迭代速度快。互联网跟传统行业相比主要在迭代,家居行业许多决定往往是一个月、两个月的周期看报表,然后再调整。互联网基本上是按天、按周来做决定的。我们已经适应了快速地发展,我们的经济能够跟市场环境产生反应,来做更快的联合的快速迭代和演化,这也是我们对于科技应用有巨大信心的来源。 再者,中国是全球的制造业中心,意味着我们有机会利用供应链和信息技术,把效益通过各种的方式驱动放到全世界各地。现在有电商了,你可以自己销售,也可以让别人进行销售。我们都通过自己的成长对外输出,拥有自己的品牌,在高度的挤压之下仍然高速成长。背后的原因是,他有一整套中国灵活和柔性和更好数字化的基础设施一整套的供应链作为支撑。这也是为什么酷家乐做整个行业的提高行业竞争力一个非常重要的目标。 科技赋能美好生活在6个方面会有全球性的机会 第一是5G云计算,网络的速度提高了,很多计算我们只需要等待几分钟,这对于用户交互是巨大地进步和提升。我们在中国已经颁发5G的牌照,他可以大量赋能和及时交付性的应用,从而使得我们的用户出现井喷。 第二是人工智能,中国有世界上最好的团队,有很好的智能制造基础,一个技术最大的价值是要从技术引领走向技术民用化,一个技术被少数人应用和被大多数人应用所产生的价值不一样,一定要把技术用到尽可能多的地方去,这样才能产生溢价,这是我们说的信息化的基础。这是为什么数据的交互可以这么震撼,因为可以节省人大量的时间。 还有就是自动驾驶、智能制造、金融科技、基因产业,概率意义上的统计学开始往基因组的个性化研究发展,现在几百美元就可以做到每个人测一下。 我想在这个趋势之下,整个的家居行业也会有很大的改变,我们研究日本消费品的时候看到,日本化妆品和家居是整个国家第一批没有高度成长,却仍然持续增长的品类,家居是美好生活非常典型的行业代表。 IDG资本合伙人牛奎光 未来十年投资机会关键词: 一个是“硬科技”,典型的效率驱动的供给侧改革,不仅仅是TO C资源分配形成的生产关系的改变。同时也需要长期的研发投入,要持续地积累才能形成原创技术。 一个是“全球化”,我觉得跟消费互联网不同的是,硬科技的公司一开始就是全球化的竞争。从中国的机会上来讲,就是要全球化。因为我们内需确实也有很大的增长逐渐升级的过程,我们是两条腿走路,一条是继续往欧美市场、主流更高级的发达市场为代表的典型的国际化。一条是我们从低端去切入,慢慢向高端进攻。我们今天看到的像华为、像海康都是类似的情况。 其实我们从品牌上、从质优价廉上,整个家居行业都有机会向高端去渗透,这个过程我们积累的电商经验、数字化的经验、高效的经验,沉淀的系统,演化出更有效率的整个生态,也有机会向海外去输出。
2019-06-26T01:06:06.000Z
博洛尼“神器项目”突破40000订单 因格软件&酷家乐掀定制家居行业效率革命
博洛尼“神器项目”突破40000订单 因格软件&酷家乐掀定制家居行业效率革命
2019年1月,国内知名家居品牌博洛尼在北京总部举行了隆重的庆祝仪式,正式宣布“神器项目”突破40000订单,博洛尼副总裁蔡兴国、因格软件总经理罗斌、酷家乐CEO陈航等企业高层出席了庆祝仪式。 “神器项目”作为博洛尼集团战略之一,旨在全屋定制时代,不仅快速满足消费者的审美和功能需求,实现所见即所得,更要深入生活和人性需求。自2017年至今,三方团队的紧密协作配合,博洛尼打通了数据壁垒,实现了全屋定制前端3D效果图设计到后端工厂柔性生产一体化落地。 此次40000订单的成功落地,是定制行业内首个最大单量的前后端全链条打通的企业案例,因格软件与酷家乐再一次被证明了强大的市场价值与行业驱动力。这不仅引领了定制家居行业数字化、智能化的风向标,也为企业生产带来了全新效率的革命。 成立神机营,助推神器项目落地 定制行业普遍存在绘图数量多、人工依赖程度高、差错率大、效率难以提升等问题,行业没有一个完整的从设计到生产前后端全程实现数字化控制的解决方案。博洛尼作为中国家居行业的布道者和先行者,以多元化的业务布局方式,着眼于全球的家居消费市场,为未来家居生活提供更美好的解决方案,对于通过科技化手段助推企业进一步发展,也有着更为迫切的需求。经过对行业内数字化软件公司进行了大量的考察和研究,因格软件和酷家乐这两家企业凭借在各自擅长领域的突出实力进入了博洛尼的视野。 因格软件致力于定制家居制造行业,旨在实现设计与生产相结合,打造智能工厂,提供专业的整体解决方案,真正实现人机直通。酷家乐拥有先进的云设计系统和庞大的设计资源,一直致力于用数据链接、技术赋能,解决定制行业设计、生产、管理的痛点,赋能全屋定制新格局。 在2017年1月,博洛尼以“真全屋定制”为主题召开发布会,面向全国经销商宣布正式启动“神器”项目。因格软件与酷家乐首次联手旨在打通博洛尼经销商与定制家居工厂前后端全链条,实现“设计生产一体化”。为此,博洛尼公司内部成立了名为”神机营“的服务团队,用于组织、培训及激励项目的相关人员,能够更好的去学习使用酷家乐来完成方案设计以及使用因格下单生产。基于神机营,酷家乐&因格提供后端的落地保障服务,从产品参数化建模,设计软件培训以及产品迭代上进行快速响应,三方形成紧密协作确保了项目的重大成功。 2017年8月,经过三方的共同努力,完成了博洛尼产品的数字化建立,酷家乐与因格软件的产品数字化对接,博洛尼吴江工厂的数字化改造等大量的项目实施阶段后,博洛尼吴江数字化工厂正式开始投产,吴江工厂生产的全部订单由“神器项目”提供;对定制家居工厂数字化革新奠定了坚实的基础。 全链条数字化 神器项目助40000订单实现 过去的传统模式一个订单需要分别绘制设计图、CAD图、拆单图等3-4张后才能进入生产,而因格软件和酷家乐对接后,家具设计师在接到订单后,只需要1张图就涵盖了订单图纸、报价、物料、生产数据等数字化信息,这样导致企业不再需要拆单人员,原有的拆单人员转变为少量的审单人员,企业订单人员的数量至少降幅60%;另外,由于非人工拆单,企业订单错误率基本不会出现。 所有的产品数据信息都可以直达工厂MES系统,不仅如此,在MES系统中,预分包系统根据工厂的包装规则会自动计算出每个订单的包装数量及每块板件所属的包装箱并精确到包装层,板件的分包信息将会在板件生产标签和二维码中体现。 “神器项目”中,批量订单信息进入MES系统进行排期后,因格软件则会进行多级优化的过程,通过智能优化系统按产线的产能、优化利率、设备生产类型、批次平方数等条件进行智能合并批次并生成多套方案供选择。在一级优化阶段,订单按利用率合并批次;进入二级优化时,订单按工件最适合的加工方式进行优化,工件可指派至相关的生产设备。智能优化实现了板材利用率至少5个百分点的提升,就板件指定工序这一数字化环节,目前国内还没有别的项目可以实现,这是因格软件在国内落地生产的独家技术。 数字化生产带来的改变,不仅体现在对生产要素的智能升级,更带来了劳动力的合理优化与分配。过去同等规模的生产工厂,至少需要400位工人,如今只需要250位工人就可以实现全程生产的操作和监控。以免试装为例,由于设计到生产前后端打通并实现产品生产数据数字化,生产管理强大的智能化,前序拆单环节、生产计划、自动化设备、系统管控的错误率降低,订单可以直接免试装进入产品包装,原有的试装环节需20人左右,现在全部被数字化,智能化系统取代。 “神器”项目中因格软件和酷家乐的对接,主要从数据化、智能化、自动化三大方面进行数字化控制。整个一体化生产的过程中,有效协调了各系统资源,软件与设备无缝对接,自动生成加工数据,与自动化设备进行完美契合,高效完成开料、封边、打孔、开槽、铣型加工,通过数据共享拉升生产效率,真正实现了从前端设计到最终交付的全链条信息化管理。 共同愿景,让未来家居生活所见即所得 酷家乐以设计为入口赋能中国家居企业,助力家居新零售进程。因格软件作为定制家居整体解决方案的打造者,联合酷家乐从设计端切入,推动工厂智能化进程,实现定制家居行业的工业4.0升级,为企业解决了家居设计出图、自动化加工、生产管理等一系列数字化需求问题;让家居设计师的设计订单更精准有效的实现,所想即所见,所见即所得。 数字化与智能化发展适应了日益增长的个性化定制新消费需求,博洛尼作为中国家居行业的布道者和先行者,成立26年来一直以绝对的实力优势,以及对全屋定制深刻的理解,创造着行业神话,重塑着城市精英人群的美好居住。相信随着“神器”项目订单的不断落地,将加速定制家居数字化进程,迎来定制家居行业的黄金时代!
2019-01-14T09:32:47.000Z
酷家乐董事长访问IMOS总部,携手推动工业4.0智能制造
酷家乐董事长访问IMOS总部,携手推动工业4.0智能制造
近日,酷家乐董事长黄晓煌、全屋定制副总裁吴锴亮受IMOS总裁Frank Prekwinkel邀请,远赴德国总部参观交流。双方就工业4.0智能制造领域的深化合作达成了重要的战略共识。 在今年的6月27日,IMOS总裁FrankPrekwinkel不远万里来到中国,参加由酷家乐和金田豪迈组办的第三届国际家居互联网领袖峰会。 IMOS总裁Frank Prekwinkel 中国科技企业和德国科技企业紧密连接的背后,是基于双方正在建立的产业协作。 一、酷家乐和IMOS的共同梦想:实现工业4.0智能制造 提到设计和拆单软件,很多家居生产企业思维还局限在传统的CAD软件,结合手动设备生产。 而一些家居行业领军企业,如顾家,诗尼曼,卡诺亚,博洛尼等早已淘汰了这种传统方法,借鉴了欧美先进的生产加工模式和流程,采用自动化数控生产设备和自动化软件结合的方式,轰轰烈烈的占领了国内市场可观的市场份额。 而酷家乐就是这一先进模式的践行和改良者,立足于全球工业4.0的背景,推动国内的定制产业向自动化进步。 酷家乐专注做家居云设计软件平台,创始团队来自于英伟达、谷歌、亚马逊等顶尖互联网公司。公司在图形处理、分布式计算、虚拟现实等领域有深厚技术背景,目前在大家居市场拥有超过70%的市场份额,2018年3月获得1亿美元的D轮融资。 和酷家乐深度协作的 IMOS(又名 WCC)是一款全球顶尖的生产制造软件,在欧洲超过50%的家具由IMOS的核心技术生产出来的,甚至一些客户为保时捷提供家具,目前在全球有超过万家的合作企业。 金田豪迈是一家港德合资的木业机械贸易有限公司,总部位于中国香港,负责wcc在中国的销售与服务。 金田豪迈软件部总经理关敬韬(左) 两家代表的是前后端最技术驱动的企业,能够形成深度协同合作的背后,是因为有一个共同的梦想:打通AI设计到无人工厂,实现全球工业4.0智能制造。 但从AI设计到无人工厂,实现工业4.0智能制造,国内的定制企业还面临诸多的难题需要突破。 一方面是企业经营本身需要去突破,另外一方面就需要集合更强大的技术力量,助力企业在渠道,品类及生产上形成突破。 二、以酷家乐为代表的“家居云设计平台”如何帮助定制企业突破的呢? 1.在门店经营上 当下定制门店的生存压力大,品牌竞争激烈,只有提升门店终端的经营效率,门店才有可能生存下去,然后逐步做大做强。 在提升终端门店的经营效率上,酷家乐通过独创ExaCloud云渲染技术研发了3D云设计软件。 定制设计师借助酷家乐的云设计工具,10秒就能生成效果图,5分钟生成家居设计方案,让客户首次进店就能看到设计方案,身临其境的全景体验模式,帮助定制门店提升自然客流的转化率和客单价。 同时由于设计的门槛降低了,定制门店原本培养定制设计师需要6-12个月的周期。在酷家乐的帮助下可以压缩到20天,大大提升了设计师的培养速度。 2.在下单生产上 除了专注核心的3D云设计软件外,酷家乐采取开放合作的生态思维。 在硬件,软件以及人才生态上积极与产业上下游的专业团队形成深度协作,开放数据,资源和经营成果,帮助定制企业实现真正的工业4.0智能制造。 开放生态模式下的酷家乐,定制门店做出来的方案一键导出施工图,就能直接用于生产对接。工厂不需要像过去那样再配置几十上百个拆单师傅,只需要安排少量的人员处理异型等问题,即可实现自动化生产。 由于在门店经营和下单生产上能够真正帮助到定制企业,酷家乐深受市场好评。至今为止,已服务于美克美家、林氏木业、 顾家家居 、博洛尼等12000家品牌企业,市场占有率超过70%。 三、以 IMOS 为代表的拆单软件如何帮助定制企业突破? IMOS关注的是定制家具产品从设计到生产的整个闭环。IMOS通过打造自己的核心: IMOS Engine,它有不同的功能去满足整个数据链的价值,实现设计和生产的打通。通过这个核心,IMOS协助全屋定制企业去生产它的产品。 当定制设计师对工艺没有做详细考虑的时候,IMOS能够透过一个核心的算法把其中错误的环节进行修正,确保生产出来的产品跟设计师设计出来的时候是一模一样的。 比如设计师设计的时候关注门板的颜色,但是没有关注的是这个门板会怎么影响整个柜体的结构,这个工作Imos可以解决。 酷家乐将方案导出的图纸、生产所需要的清单传输给IMOS,IMOS会详细分析不同五金、不同配置等存在的不同的可能性,一旦发现方案中存在错误的设置,便会立即完成上述修正,随后进入到产品生产阶段。 通过IMOS的自动拆单能力,工厂提升了拆单的精准度,同时减少了拆单的繁琐流程,优化了经营成本。 酷家乐和IMOS两家公司之间的关系就像公司的两个亲密合作伙伴,一个负责平台对接和生态建设,一个负责精细化运营。双方深度协同助力定制企业打通AI设计到无人工厂,实现全球工业4.0智能制造。
2018-11-28T02:00:00.000Z