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经营效率直线拉升!酷家乐强势助力鼎配在迭代中破局前行

来源:酷家乐
2020-04-22T10:26:39.000Z


都说前后端对接投入大、实施难度高。但作为全屋定制界后起之秀的鼎配家居,在遇见酷家乐后,“设计生产一体化”却进行得如火如荼,实现了在迭代中破局,成交率显著上升。

运用酷家乐打通前后端后,门店量尺率从49%提升至64%,订单出错率下降至5%,板材利用率提高至94%。当鼎配遇见酷家乐后,到底产生了什么化学反应?今天酷家乐·定制头条编辑部,对话鼎配全屋定制总经理陈伟,为你解读这背后的故事……

鼎配全屋定制创始人 陈伟

一段不寻常的巴塞罗那之旅,开启了他与全屋定制的奇遇

20世纪的西班牙巴塞罗那地区,已逐渐发展成为国际高端家具的著名产地,汇集了欧洲顶级手工艺的匠师。2010年,一段不寻常的巴塞罗那之旅, 宣告了一个定制家居品牌的诞生。鼎配全屋定制的创始人陈伟在巴塞罗那的经历,成了他的人生创业经历中的一个转折点。

2010年,他在巴塞罗那一个已故设计师的庄园里,看到了到处贴满的家具手稿,在这些家具手稿中充满了设计师对人和家具的关系研究,这些作品完美诠释了生活的真谛。自此之后,一个美好的愿景便悄然在他心中发酵......

随后几年间,经过在创业路上的浮浮沉沉,敏锐的商业触角让他看到全屋定制的广阔前景。在意识到地板行业即将面临的消沉后,陈伟凭着对市场发展的独到判断和心中的初愿,毅然于事业第3年进行转型。2013年,鼎配全屋定制注册成立。同时鼎配生产基地建设投产,于第一年就完成初代定制产品体系的研发。取名“鼎配”是源于想为客户做最好的产品之意,怀着心里这份热爱,陈伟探索着全屋定制的“未来之春”。

找准时代“关键词”,在迭代中实现破局

回顾七年的发展历程,在“为客户创造价值”的经营理念支持下,鼎配全屋定制为消费者、投资者不断提供更完善的产品与服务,先后获得“中国衣柜十大品牌”、“最具创新性品牌”、“十大网络影响力零醛家居品牌”、“经销商推崇品牌”等荣誉称号。七年的砥砺前行,目前鼎配全国授权专卖店已突破350家,成为了200万消费者的选择。

口碑的形成并非一蹴而就的,这些年的荣誉足以证明鼎配在市场上的超高口碑。但已经发展了7年的鼎配意识到,这个时代终究还有新的“关键词”,企业不能满足于此,还需要更宽的护城河。消费者的需求日益升级,想要保持鼎配在本土市场的占有率,还需要解决掉传统流程的痛点,无论是前期沟通、中期设计、或后期交付环节,都要进行一次整体性的升级。

“我相信这个时代的行业关键词是‘前后端对接’,更高效的设计生产一体化是定制行业迫在眉睫的现实需求。”陈伟谈到,当时行业内很多人都说实施难度很大,但这更迫使我们坚定地去寻找解决方案。我们了解到,前后端对接目前酷家乐做得比较专业,而且自由度高,适应性较强。很快我们就决定与酷家乐达成合作,并通过酷家乐接触到拆单软件,三方经过深入沟通,开始筹备并落地前后端打通项目。”

鼎配使用酷家乐设计的效果图

鼎配通过引入酷家乐云设计平台,大大提升客户体验感,提高谈单率,增强竞争力。陈伟说,“实现前后端打通后,出错率和沟通成本都大大降低。另外,酷家乐还进一步帮助我们实现销售可视化、信息可视化。通过打造更多精美案例,让消费者真切体验所见即所得,真正感受到鼎配定制的不仅仅是家具,而是一种生活的理想。”

从怀疑到肯定,拉升经营效率只需“一招”

2018年年末,作为西南区域数字化升级的先锋企业代表之一的鼎配家居,正式与酷家乐达成战略合作。落地设计生产一体化,实现营销、设计、生产、管理等定制全链路的数字化链接。得益于这一升级,鼎配2019年上半年的销售额就同比去年有近一倍的涨幅,远远高于行业平均增长水平。

鼎配被评为2019年度酷家乐西南地区标杆合作工厂

从怀疑到肯定,走出初期困境

总经理陈伟坦言,在初期试用阶段,也遇到了不小的阻力,为此,他内心也曾有所怀疑。例如一部分老设计师因为原有的设计习惯,刚接触时会有抵触情绪;前端数据和后端数据不完全同步等。这些问题在初期都颇为明显,但随着合作的深入和三方的磨合,问题慢慢得到了解决。

鼎配使用酷家乐设计的效果图

“使用下来,我们明显发现酷家乐建模比较自由,很多东西可控、可参数化,而且操作手感更好,人性化程度较高,这些都非常好。逐渐地设计师都放开了心态,这让我们又惊又喜。印象最为深刻的一点是,酷家乐协调人员都很认真,处理问题非常及时,从他们身上我们看到‘责任’二字的真正含义,因此对他们十分信任。”项目发展的初期到中期阶段,经销商使用酷家乐的频率明显在增大。陈伟表示项目实施过程中难免会遇到难题,但相信随着酷家乐在终端门店的进一步普及,困难都会迎刃而解。

只需“一招”,解决三个关键痛点

由设计方案到下单生产的流转效率,是掣肘企业交付周期和交付质量的重要一环。正如鼎配家居用品董事长陈伟所说,在传统定制模式下,定制设计师通过CAD图纸进行产品效果的展示和下单,操作繁杂,需要耗时数天;人工拆单,导致生产周期长,材料利用率低,成本高;同时设计及拆单环节的人工干预,容易造成生产错误,产品交付质量差,无法真正满足家装消费者的个性化定制需求。

前后端的打通可赋能经销商;而软件的稳定性、开放性和延展性可赋能生产;数据可赋能管理,让数据串起来、活起来、动起来。最终,“软件+硬件+数据”的交互,真正实现智能制造。陈伟直言,相对于传统模式,运用酷家乐打通前后端后,门店量尺率从49%提升至64%,订单出错率下降至5%,板材利用率提高至94%,成效显著。

鼎配使用酷家乐设计的效果图

酷家乐与国内外优秀的后端软件如WCC通等达成战略合作,实现前端设计数据和后端拆单数据的对接融通。利用酷家乐,鼎配快速解决了订单流转的3个关键痛点:

第一,设计效率提升,效果图方案即可报价、可出图、可下单。

第二,门店设计方案一键下单到后端,所有数据在线传输,下单错误率有效降低了,鼎配交付周期最高能缩短至7天左右。

第三,降低了人工成本,设计师的技能要求、审单拆单人员的数量都大大降低。

鼎配使用酷家乐设计的效果图

总经理陈伟还表示,使用酷家乐后,门店设计师通过风格模板、即时报价等强大的设计功能,深度挖掘业主需求,有效提升客户留店时间,扩大客单价,成交率显著提升了34%;同时,还能通过全景图进行虚拟上样,助力门店经营者在有限的店面中充分展示多样化的定制产品,提升门店体验。总经理陈伟说到:“随着设计生产一体化项目的逐步落地,以后将有更加惊喜的效果。”

推广经验分享:总部开展统一培训,交流经验

陈伟回忆说:“合作初期得益于酷家乐学习门槛低,总部很快就熟悉了酷家乐的软件。下一步就是邀请了酷家乐的资深培训师,然后召集各地的经销商及设计师们,到我们成都运营中心总部来统一培训。

我们把账号免费给他们先用,大家反馈都非常不错,他们用过之后,一方面觉得软件易上手,另一方面在店面谈单环节能‌‌马上做方案给客户,我们就这样一步一步慢慢把它推广起来了。今年还会继续开展不定期免费的培训,帮助加盟商家快速成长,提高专卖店设计师的整体水平和工作效率。

酷家乐资深培训师正在为鼎配设计师培训 

另外,为了更好地借助酷家乐助力终端门店销售,针对使用酷家乐下单的设计师,鼎配还会实行重金返利政策,金额从几千到几万不等。通过现金奖励让设计师体验到酷家乐自动报价、一键下单等便捷成果,最终带动更多设计师运用酷家乐下单的主动意愿。

共克时艰,多措并举扶持经销商

受疫情的影响,线下终端门店开业延期、工厂复工推迟等问题给定制行业带来一定程度的冲击。而对于鼎配来说,对经销商的扶持和培训一直是鼎配所重视的。针对此次突发疫情,鼎配给予全国商家特殊政策支持,尽最大的努力与经销商一起共克时艰。

经销商大会

首先,鼎配承担全国加盟商门店员工基础薪资3个月(湖北省门店6个月);将疫情期间销售额的5%用于捐赠湖北省抗疫重灾地区。

其次,积极运作线上营销活动,如322微信爆破活动,旨在促进线上成交,帮助参与活动的经销商获取订单。

第三,免费对全国经销商提供线上营销策划和免费培训。从各个方面、多个角度,深入浅出地为经销商讲解了酷家乐设计软件应用的相关内容。希望利用酷家乐能加速数字化进程进行。

势如破竹,322微信爆破总成交565单

在3月22日这平凡而普通的一天,一场声势浩大的微信爆破落地活动拉开了序幕。鼎配全屋定制工厂操盘,携手全国门店,仅1小时小时30分钟,活动共计签单265单,锁定特权卡300张,鼎配“3月战疫·工厂让利”微信爆破活动圆满落地。

配使用酷家乐设计的效果图

得益于酷家乐线上营销的赋能,鼎配在这个特殊时期也过渡得十分平稳。在疫情期间,消费者的消费习惯有所改变,这些改变加速了定制行业数字化营销的进化。这时候,酷家乐的优势就凸显出来了。在终端门店酷家乐的普及能大大助力流量转化。门店人员足不出户,就可以通过酷家乐很好地与客户沟通全屋设计方案,以具体到客户户型的效果图与客户建立强联系。

“在线上就能通过酷家乐输出效果图和方案图,实现在线接单、设计、营销等,疫情期间酷家乐对于终端业绩的提升发挥了很大的作用。”陈伟谈到。

于此同时,面对危机与机遇并存的这一年,鼎配还会继续通过酷家乐的赋能,积极深化营销数字化和生产数字化的运营体系,强塑市场竞争力。让我们静待鼎配如何以实力决胜未来。




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