数字化赋能,群核科技助力物企打造美居业务引擎

来源:酷家乐
2022-07-25T09:04:04.000Z

随着房地产行业整体进入精细化运营时代,数字化转型升级被提升到企业战略高度。在数字化的过程中,数据是其中极其重要的一个因素,数据是企业开展数字化创新和构建企业数字化基因的核心要素。

近日,2022物业行业数字化线上分享会《数据赋能,推动物业服务创新与管理升级》举办,群核科技(酷家乐)房产业务线美居专家周凌博受邀分享物企美居业务模式与数字化解决方案。


周凌博

群核科技(酷家乐)房产业务线美居专家


周凌博重点分享了物业企业在美居市场的业务探索和数字化破局。一组数据显示,目前,物企的美居业务收入构成中98%来自于新盘,还有巨大的存量住宅市场有待开发。美居业务正在成为不少房企涉足的“第二增长曲线”。

他认为,美居业务的三大场景:售房场景、交房场景、交房后场景。针对这几大场景,经过几年发展,美居运营模式主要分为三大类:1.0时代的平台模式,收取一次性入场费;2.0的平台撮合模式,按品类招商,收取保底和佣金;2.5的自营+联营模式,双模式驱动。

从业务规模来看,物企美居的业务规模也从头部的几十亿,到腰部的几个亿和底部的几千万元不等,未来还有更大的发展空间。

不过,在美居业务发展过程中,物企也遇到一些难题。目前最主要的痛点是规模、利润与成本之间的矛盾,团队规模暂时没有最优解决方案。

以美居三大场景作为维度,来分析下每个场景存在的痛点:

1)售房场景。这个场景的开展美居业务的优点是更容易成交,几乎没有竞争对手,且结合户型研发的标品为主,产品的性价比有一定优势;痛点是优质的项目进驻难、个性化需求满足难、供应链履约交付难。

2)交房场景。美居业务交房场景优点是临近交房消费者的购买意愿更明确、能满足个性化需求、有所见即所得的线下样板间;痛点是收入低,一次性服务,各地区项目水平参差不齐,招商难,口碑差、投诉高,影响物业形象。

3)美居业务交房后场景。其优点是第一时间洞察需求,长期稳固的共生关系,更易成交;痛点是自营团队的软硬件投入巨大,履约交付的运营管理流程复杂。

总结而言,开展美居业务的困难点主要有:全流程长,个性化需求多、成本难掌控、管理难、客户满意度低等。

针对这些痛点,群核科技基于平台沉淀的庞大的商品模型库、方案库、合作企业体量和用户数,给到了有效的数字化解决方案:解决美居供应链数量问题,打破各地区覆盖不均衡、部分地区招商难的困境;解决美居供应链质量问题,为区域与总部供应商的信息不对称,标准不统一,优质供应商难复用提供了解决方案;解决美居供应链数字模型问题,让供应链实现可视化管理,让美居商品所见即所得。



此外,美居智慧云为物企提供管理、设计、营销、交付等环节的数字化解决方案。管理端,通过全链路和可视化,缩短集团到地区的管理路径,减少人力成本;设计端,助力设计提速、提高设计效率;营销端,识别客户数字画像,形成营销管理闭环;交付端,自动拆单、全流程管控,降低出错率,提升客户满意度;一户一档,为物业建立数字化楼盘字典,为装修后业务运营决策提供数字化依据。

如今,群核科技已与中海、金茂、阳光城、美的置业、万科万物云、龙湖物业、时代邻里等多家百强房企和物企合作,提供精装及美居拎包数字化解决方案,从研发、设计、建造、营销、交付、供应链等各环节为社区数字化赋能。

美居业务是最贴近消费者的业务,物企做美居具备天然优势,当然过程中还有上述提到的一些行业难题,物企如何成功打造为美好生活提供服务平台,为业主提供更优的个性化美居服务?接下来,群核科技(酷家乐)将持续围绕“所见即所得”理念,利用自研技术核心优势,为物企美居业务创新提供技术解决方案,打造智慧数字生态。


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